從高潛員工到一名基層管理者，再經過數年的歷練，晉升為一名部門經理人。在這個過程中，有些人走得順暢，有些人卻歷經曲折。AMA高價值經理人系列，專為管理經驗尚待累積的初階主管設計，讓您調整心態，在工作中能夠合理安排任務，抓到問題的關鍵，掌握協作技巧，並且高效推動團隊持續發展！
課程主題與時程：
2025/03/14 （五）13:30-17:00｜工作委派與指導
2025/03/26 （三）13:30-17:00｜問題分析與解決
2025/04/11 （五）13:30-17:00｜化解衝突的協作
2025/04/23 （三）13:30-17:00｜建立高效的團隊
本次AMA公開課以半天為單位，讓經理人能夠針對自身需求選取主題參加培訓，並且減少因受訓對工作的影響。
課程適合對象：
新晉升管理者、專案經理等。
◆ 課程介紹 ◆
｜工作委派與指導｜
2025/03/14 （五）｜13:30-17:00
#授課重點
• 明確工作任務與標準，將人員狀況和任務適當地進行匹配
• 按照工作委派的步驟分派任務
• 任務分派後，有方法、有原則地進行指導
#學員將能學到
• 正確認識工作委派的好處，避免委派工作的盲點；
• 掌握工作委派的步驟，能夠有步驟地對員工進行工作委派；
• 能根據員工的優勢和個人發展計畫，確定委派的內容和程度；
• 掌握工作指導的原則與方法，能適時地給予員工恰當的工作指導，確保工作順利完成。
｜問題分析與解決｜
2025/03/26 （三）｜13:30-17:00
#授課重點
• 運用問題陳述的5W2H技巧，客觀、準確地表述問題
• 運用冰山理論找出問題的根本原因
• 運用創新思維提出有效的解決方案
#學員將能學到
• 瞭解什麼是真正的問題，學會解決真正的問題的方法；
• 學會問題陳述的技巧，客觀、準確地描述問題；
• 結合冰山理論，運用原因的發掘與分析工具，分析問題可能的原因，並找出問題的根本原因，避免問題重複發生；
• 掌握多種發展問題解決方案的創新思維，解決工作中的不同問題。
｜化解衝突的協作｜
2025/04/11 （五）｜13:30-17:00
#授課重點
• 瞭解五種應對衝突的模式
• 化解衝突的二階段法：先處理情緒，再處理事情
• 掌握處理衝突的步驟與技巧
#學員將能學到
• 澄清對衝突的誤解，瞭解導致衝突的因素；
• 學習應對衝突的五種模式，瞭解自己處理衝突的行為傾向，以正確的態度面對衝突；
• 運用處理衝突的技巧，區別立場、利益與需求，化解衝突；
• 找到部門間的共識，發展出彼此滿意的解決方案，解決跨部門的衝突問題。
｜建立高效的團隊｜
2025/04/23 （三）｜13:30-17:00
#授課重點
• 瞭解高效團隊的成功關鍵要素
• 團隊發展的四階段
• 明確領導者在團隊發展各階段的角色與行動
#學員將能學到
• 掌握成功團隊的關鍵要素，評估目前團隊的表現，促進團隊成長；
• 認識團隊發展的過程，瞭解每個階段的特點及障礙；
• 明確自己在各階段的角色和主要工作，以推動團隊持續地發展。
◆ 授課顧問 ◆
AMA資深顧問 王慧敏 Vicky
王慧敏女士曾在多家跨國企業擔任中高管理層，累積30年的工作經歷，在經營策略、管理運營、團隊建設、管理人才培養、專案管理及諮詢等方面，不但有扎實的理論知識、更具豐富實戰經驗。作為美國管理協會全職的資深培訓顧問，20多年來已完成700場以上培訓包括至少14000名各層經理人。
#曾服務於上海強生、臺灣嬌生（Johnson & Johnson）、莊臣、迪士尼、聯合利華、露華濃等全球知名企業，先後擔任產品經理、大客戶經理、市場經理、市場總監等職；主要工作經歷包括，戰略規劃及執行、跨部門協調整合、團隊建設、人員發展。
#授課風格親和力強、思維敏捷、條理清晰、引導自主學習、深入淺出、能有效引導學員分析並解決各種挑戰，是少數能兼授人際軟技能及工作硬技能的授課顧問；常常收到學員們高度的認可與評價。
#授證
PPIP、PDP、六頂思考帽、水準思考、CELEMI模擬沙盤授證講師，WIAL行動學習的授證教練。
#主要服務客戶
GSK、拜耳、羅氏、強生、諾華、美敦力、默克、太古可口可樂、百威英博、吉野家、南方航空、施華洛世奇、通用汽車、Continental、上海大眾汽車、聯合汽車電子、阿里巴巴、Sony、台達電子、遠傳、聯想、Emerson、飛利浦、National Instruments、Rockwell Automation、Omron、乾坤科技、華潤集團、海拉電子、中芯國際、台灣銀行、中國銀聯、渣打銀行、中信銀行、廣發銀行、信誠人壽、萬科房地產、交大上海高級金融學院等
#學員評價
『有啟發、有感悟。對於管理者的角色有了更深層的理解，具指導意義，實踐性強，有深度。』
『老師親和力強，調動課堂互動，課程設計邏輯清晰，有系統，工具很實用。管理不再僅僅是理論。操作性強，能解實際問題。』
『氛圍輕鬆活躍，理論結合實際，是我參加過在室內卻有很多互動參與的培訓！感覺很直觀，很有收穫！』
『實用性強！系統性強！與自身工作結合度高，將複雜的課題以最簡單、明瞭、生動的方式傳授給學員。』
◆ 課程相關資訊及注意事項 ◆
#活動時間
• 工作委派與指導｜2025/03/14 （五）13:30-17:00
• 問題分析與解決｜2025/03/26 （三）13:30-17:00
• 化解衝突的協作｜2025/04/11 （五）13:30-17:00
• 建立高效的團隊｜2025/04/23 （三）13:30-17:00
#活動票價
• 工作委派與指導｜新台幣 $2,500 / 人
• 問題分析與解決｜新台幣 $2,500 / 人
• 化解衝突的協作｜新台幣 $2,500 / 人
• 建立高效的團隊｜新台幣 $2,500 / 人
• 企業多人團報優惠｜請來信/來電洽詢
• HR夥伴報名特殊優惠｜歡迎來信/來電洽詢
#活動洽詢
(02)3765-6668#12 何小姐｜KatyHo@amataiwan.com
#場地資訊
台北市松山區南京東路五段188號6樓之5 CBC商務中心
#溫馨提醒
• 本活動售票後【恕不退款】，若無法參與，請將票卷轉讓他人，並通知主辦單位。
• 主辦單位保留活動及課程大綱異動之權利，更新資訊以活動網站內容為主。
• 本課程謝絕同業參與。
◆ 近期其他課程 ◆
◆ 主辦單位介紹 ◆
AMA（American Management Association）是全球最大的管理培訓與咨詢機構，有著百年歴史，於北美、歐洲及中亞各有1間管理中心，目前在全球共設立16個分支機構與辦事處。
堅持“Practitioners Help Practitioners（實踐者幫助實踐者）”的理念，AMA的課程注重“Learning through Doing（做中學）”，講師為來自企業界的經理、高階主管、各行業顧問甚至CEO。AMA為90%以上的世界《財富》500強企業提供培訓服務，每年全球參加AMA培訓的人數超過20萬。
AMA大中華區透過引入世界領先的行動學習技術、引導技術和教練技術等，結和亞太區企業的實際情況， 可以 提供完整、靈活、協助企業轉型的人才轉型解決方案。
同時，擁有龐大的專職資深講師團隊，專注於企業諮詢診斷、課程研發、課程客製化、培訓專案設計和授課等活動。
