創新需求需要以人為中心，洞察顧客價值，才能打造關鍵創新。本課程將帶領參與者演練服務設計中常用的工具「顧客歷程地圖」，以顧客價值為中心發展概念，建立顧客歷程與體驗原型，以劇本脈絡呈現創新概念。
本課程適合這樣的你/妳：
- 想有架構地規劃服務體驗者
- 想演練服務設計基本工具者
*本系列課程由新竹市政府補助，皆免費。
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