給顧客一個好體驗 / 設計一門好生意

宜蘭青年學院在第二季規劃「打造消費者的優良體驗」課程，

帶領學員初步認識「何謂UI，何謂UX」以及初步快速的體驗了工作坊課程「如果要做一個App或網路產品？」此次邀請到有許多業界案例，及多次工作坊經驗的專業團隊「遊石設計」，一同深入優良好體驗的核心，設計出優質的好服務。

第一堂課：

在體驗經濟的時代，吸引顧客上門的，留住顧客的，不單單是產品本身，服務與體驗是在競爭當中，足以讓銷售脫穎而出的重要元素。在此，我們逐步闡述，服務體驗如何塑造、檢驗、與執行。透過服務體驗地圖的理解，來盤點客戶需求，並且提供令顧客印象深刻的服務體驗設計。

第二堂課：

透過遊石設計過去案例的分享，解析專案成功或者是失敗了的因素。也透過案例來理解設計顧問團隊如何操作服務體驗設計，如：工具、方法、流程等... 藉此，我們可以更有系統性地來理解服務體驗設計的基本認知、概念，以及我們需要把持掌握的工作mindset。

遊石設計作品集：http://www.uxi-design.com/works/