【2/22場】社企經理人17｜溝通專業課程｜商場談判密技，打破溝通鴻溝

社會企業一詞近幾年風行於台灣各地，社企組織們持續努力解決目前面臨的社會議題，令眾人津津樂道。但社會企業裡仍包含著「企業」的元素，許多企業所需面臨的問題，社企的夥伴們同樣會遇到。

因此「台灣社會企業創新創業學會」特別打造「社企經理人系列課程」為許多有志於朝向社企的朋友量身打造一系列的課程，希望能持續培育社企夥伴們的實力，邁向社企新紀元。

「溝通是一件人人都必須面對，但不是人人都在行的事情。」

大部分的企業裡，溝通不良一直以來都是一個難解的習題。無論是組織內部成員之間，或者員工與客戶之間，很多時候雙方都不是惡意，但最後的結果卻是吵得不可開交，進而引發更多的衝突與對立。甚至導致組織氣氛不佳、員工流動率提高、業績下降，企業的競爭力因此降低。

其實，這些溝通不良的原因，往往是因為每一方都只從自己的角度來看事件的發生，而沒有掌握整個事件的完整面貌。人，其實有不同的思考和表達模式，卻只用自己習慣的方式，去面對另一個可能與我們截然不同溝通模式的人，難怪很多的尷尬與誤解也就因此而產生。

人，其實有脈絡可循，透過觀察，即可輕鬆掌握溝通中另一方的情緒和思考模式，透過對方「願意聽」且「聽得懂」的溝通模式，才能有效溝通，進而達成彼此真正的共識。當我們真正懂得站在不同的角度來看事情，就能避免很多不必要的衝突。

若您為公司的主管，
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