身為產品或服務的提供者，我們都希望給客戶最好的體驗，
當客戶不滿意，你找得出來是哪個環節不對嗎？
想改善客戶體驗，到底應該要從哪裡改起呢?
服務就像是一台大型的機器，
當顧客踏進門口的開始，服務機器就開始運轉，
服務不單是前台人員的工作，還需要後台人員的支援，
也需要軟硬體設備配合，才能創造出整個服務體驗。
在八月份TCUX Group創新體驗聚裡，
我們將用幾種設計方法學來拆開服務這台大機器，
透過一個實際的案例，從分析服務架構但做出服務改善建議，
帶你學習如何展開服務，如何診斷每一個服務環節。
學習項目：
1.人物誌
2 訪談方法
3 服務藍圖
4服務流程圖
適合參與人士：
1. 想為自己的產品，打造良好服務體驗的創業家
2. 聽過什麼是服務藍圖，想用實作學習的企劃人
3. 目前擁有店面、產品或服務，想要透過改善服務體驗來增加客戶滿意度的業主
<活動辦法>
時間：2013年8月17日(六)下午14:00~17:00
費用：網路預購600元(含茶水、材料)
人數：限定20位
地點：台中市西區大忠南街6號
引導者：1009 Design總監 Tony 暨 設計師群
對於活動資訊有任何問題的朋友歡迎來電洽詢：
聯絡電話：壹零零玖意念設計有限公司 04-23786068、陳先生 0988-383595
或是寄信給我們：
信箱：tc.uxgroup@gmail.com
<關於TCUX>
TCUX是給創業人及創新服務實作人的交流社群聚會，我們致力打造一個新型態社群，
給每一位正在將創意打造體貼人心的服務的創作人，
無論你是產品經理、設計師、工程師或任何型態的創作者，
這個社群會讓你遇見更多跟你一樣的人，
共同探討服務趨勢、交流規劃與設計策略，以及共享成果的一個平台。
TCUX社群由1009 Design營運, 持續打造系列活動, 希望透過交流分享提升台灣的服務創新能量.
歡迎加入我們的粉絲團, 隨時關注活動訊息與設計新知! TCUXgroup粉絲團
*報名/購票注意事項：
本活動委託活動通代為處理退票退款事宜，
依退票退款規則(http://www.accupass.com/Home/Refund)辦理。
如需申請退票退款請於活動開始日前8日辦理，
逾期恕不受理；將酌收票價10%退票手續費及NT25手續費發票郵資。
*本活動無法接受保留，如無法參加可以將名額推薦給朋友。
*本活動依法開立統一發票，於現場報到時領取。
請在填寫報名表時選擇所需發票形式、買受人名稱、及統一編號。
<活動辦法>
時間：2013年8月17日(六)下午14:00~17:00
費用：網路預購600元(含茶水、材料)
人數：限定20位
地點：台中市西區大忠南街6號
引導者：1009 Design總監 Tony 暨 設計師群
對於活動資訊有任何問題的朋友歡迎來電洽詢：
聯絡電話：壹零零玖意念設計有限公司 04-23786068、陳先生 0988-383595
或是寄信給我們：
信箱：tc.uxgroup@gmail.com
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給每一位正在將創意打造體貼人心的服務的創作人，
無論你是產品經理、設計師、工程師或任何型態的創作者，
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依退票退款規則(http://www.accupass.com/Home/Refund)辦理。
如需申請退票退款請於活動開始日前8日辦理，
逾期恕不受理；將酌收票價10%退票手續費及NT25手續費發票郵資。
*本活動無法接受保留，如無法參加可以將名額推薦給朋友。
*本活動依法開立統一發票，於現場報到時領取。
請在填寫報名表時選擇所需發票形式、買受人名稱、及統一編號。
