課程內容:1.銷售理論:描述「市場行銷」(市場營銷)與「銷售」區別並解釋「銷售」、「顧客服務」及「盈利」關係。2.了解顧客:解釋顧客作出購買決定所經歷的階段並指出顧客在不同銷售環境中的要求。3.建立基礎銷售技巧:解釋銷售的重要性、處理顧客異議及解釋成交方法。4.銷售時的有效溝通方法:指出銷售時使用有效溝通方法的重要性並解釋處理溝通難題的方法。5.考試要點複習。 適合對象:1.商管學院相關科系所老師、學生、企業經營者、中高階管理者。2.在校管理相關系所學生,學習過管理學基礎課程者。3.具商學管理學背景者。4.其他對管理專業有進修需求者。