如何透過溝通影響他人、凝聚共識、帶動團隊創造高績效？
你是否經歷過以下這些挑戰？
1. 向上管理｜老闆的期待總是猜不透
明明已經很努力完成老闆交辦的任務，結果卻換來一句：「這不是我要的！」到底該怎麼跟老闆溝通，才能減少誤解、避免白忙一場？
2. 橫向協作｜跨部門合作總是卡關
明明是大家要一起完成的，其他部門卻總是各有立場、互踢皮球。事情推不動、進度一再延誤，最後還得自己收拾殘局？
3. 向下領導｜交代的事情，員工總是做不到位
同樣一件事，已經講了三遍、提醒了五次，員工還是做不好。到底是自己不會帶人，還是現在的員工真的越來越難帶？
4. 員工激勵｜主管比員工還積極
每天忙著追進度、盯績效、解決問題，自己急得像熱鍋上的螞蟻，員工卻依然不急不徐。到底該怎麼做，才能讓員工從「要我做」變成「我要做」？
5. 績效對話｜想改善績效，卻不知道怎麼開口
員工表現不如預期，想直接指出問題，又怕傷了關係；不說清楚，又擔心問題一再發生。到底該怎麼談，才能讓員工願意接受回饋，真正改善績效？
你可能以為，這些都是工作能力或管理制度的問題。
但很多時候，真正卡住團隊績效的，不是能力不足，而是「溝通沒有到位」。
因為當上主管之後，你會發現：
向上溝通，考驗的是你的影響力；
橫向協作，考驗的是你的協調力；
向下領導，考驗的是你的帶人力；
績效對話，考驗的是你的教練力。
真正高績效的主管，不是自己有多會做事，而是能讓老闆願意支持、同事願意合作、部屬願意投入，帶領團隊一起把事情做好。
尤其在 AI 時代，當資訊取得越來越容易、工作效率越來越高，主管更需要具備的，不只是解決問題的能力，而是透過溝通影響他人、凝聚共識、帶動團隊創造績效的領導力。
這正是《高績效主管的360°溝通領導力》想幫助你做到的事。
透過兩堂共 4 小時的線上直播課程，從「向上管理與橫向協作」到「向下領導與績效對話」，帶你掌握實務溝通方法與管理工具，提升團隊生產力和戰鬥力，進而倍增團隊績效。
第一堂：11/18(三)晚上7:30-9:30
課程名稱：向上管理與橫向協作篇 (線上直播)
課程單元 | 課程大綱 | 時數 |
單元一： 向上影響 |
| 1hr |
單元二： 橫向協作 |
| 1hr |
課程效益：
1.提升向上溝通與換位思考能力
協助學員從主管的立場理解任務目的、決策考量與期待成果，降低因認知落差造成的溝通誤解與執行偏差。
2.強化任務承接與需求確認能力
掌握接收上級任務時的關鍵確認重點，釐清目標、標準、時程、優先順序與資源條件，提高任務執行的精準度。
3.建立結構化的向上彙報能力
運用 PREP、OPEN、CLEAR 等邏輯表達框架，快速整理資訊、呈現重點與說明落差，使上級領導能更有效率地掌握現況並做出決策。
4.提升困難需求與資源協商能力
面對資源不足、時程壓縮或不合理要求時，能運用 CARE 資源對齊法進行溝通，從單純接受或拒絕，轉化為條件協商與可行方案討論。
5.降低跨部門溝通中的資訊、觀感與認知落差
辨識造成橫向協作障礙的常見問題，建立適當的資訊共享、互動方式與溝通原則，減少誤解、防衛與部門本位思考。
6.提升跨部門問題分析與協同解決能力
運用 FACT 等結構化溝通工具，協助不同部門聚焦事實、釐清問題與共同討論解決方案，避免溝通陷入立場爭辯或責任歸屬。
第二堂：11/25(三)晚上7:30-9:30
課程名稱：向下領導與績效對話篇 (線上直播)
課程單元 | 課程大綱 | 時數 |
單元一： 向下領導 |
| 1hr |
單元二： 績效對話 |
| 1hr |
課程效益：
1.提升主管向下領導與溝通能力
協助主管掌握向下溝通的核心原則，能依據不同員工特質、資歷與工作狀態調整帶領方式，提升管理互動的有效性。
2.強化跨世代員工的帶領技巧
理解不同世代員工在工作動機、溝通偏好與職涯期待上的差異，減少世代誤解，建立更具彈性與適應性的領導方式。
3.提升員工投入度與績效合作意願
學習如何透過目標對齊、工作意義、參與感與適當授權，提升員工主動性與責任感，促進主管與部屬共同創造績效。
4.增進不同類型員工的管理應對能力
面對佛系、有主見或比主管更資深的員工，能運用適切的溝通策略與互動方式，在維持關係的同時建立清楚的工作期待與合作界線。
5.建立定期一對一面談（1 on 1）管理機制
理解定期一對一面談的功能與實務價值，透過持續性的溝通掌握員工狀態、工作進度與發展需求，減少績效問題累積至期末才處理。
6.提升績效對話與回饋能力
運用 CFR（Conversation, Feedback, Recognition）管理模式，強化主管在對話、回饋與肯定上的能力，使績效管理從單向評分轉化為雙向溝通與持續改善。
《高績效主管的360°溝通領導力》線上直播課
• 第一堂｜11/18（三）向上管理與橫向協作篇
• 第二堂｜11/25（三）向下領導與績效對話篇
時間：二天都是晚上7:30~9:30
平台：Zoom平台直播 (不是預錄課程)
課程學費：
• 原價：3600元/人
• 個人早鳥價：2600元/人 (優惠至11/8止)
• 二人同行價：2200元/人
*本課程共計4小時，回放觀看時間至11/30止
講師簡介
陳政廷 Ben 老師
•授課資歷超過10年
•累積數萬人次授課經驗
•企業顧問輔導超過70案
•個案諮詢/教練輔導人數超過四位數
專業領域：
•企業領導管理能力養成培訓
•主管才能評鑑及企業教練
•員工輔導與晤談技巧
•OKR目標管理與制度導入輔導......等
政廷老師目前為國內企業輔導顧問及培訓講師，同時也是企業與政府單位的專案輔導顧問。
老師過往具有豐富的產業實戰經驗，更擁有諮商輔導、企業主管與自行創業的多元實務經歷，近年來實地輔導過國內多間中小企業及跨國外商企業集團，協助企業進行商業模式設計及調整、內部營運管理機制建立、組織人才評鑑與人才培育、中高階主管教練輔導，是一位實務經驗豐富的顧問型講師。
在一般課程中，老師擅長運用教學互動、生動舉例、體驗活動、桌遊與說故事的多元授課型態，幫助學員更快、更輕鬆掌握課程重點，其幽默風趣的授課風格，讓其成為各大單位爭相合作的人氣講師。
在一對一個人教練輔導領域，老師擅長以互動引導的方式，來協助更多學員找到方向與提升價值，並且已經成功輔導超過千位的民眾跟學員，廣受各界好評。
現任
•創識智庫國際有限公司 執行長
•亞太知識創生發展協會 理事長
•企業培訓講師及人才專案教練
•國內各級機構指定合作講師
•勞動部小型企業人力資源提升計畫 輔導顧問
著作
經歷
•日商跨國集團 人才專案顧問&企業教練
•書粉聯盟兩岸學習社群 產品總監
•先決數碼科技 營運長
•104人力銀行 招募行銷經理
•亞太教育訓練網 專案經理
認證
•美國Training House MAP（管理才能評鑑）認證講師
•BCC國際認證專業教練(Board Certified Coach)
•Management Drives管理驅動力全球顧問認證
•英國AXIOM DISC 專業顧問認證
•Facet5全面人才測評顧問國際認證
•SCPC國際職涯策略規劃師 國際認證
•全球職涯發展引導師（GCDF）國際認證
•美國QLT量子教學系統講師培訓結訓
•英國TQUK心理諮詢師認證
•《ABNLP》美國神經語言程式學 專業執行師
•澳洲Friendse國際情緒教育課程講師培訓結訓
•中國生產力 流通業顧問師認證
•中國生產力 MTP管理才能培訓結訓
本課程連絡窗口：
360d才庫事業群 課程中心 哲安
Email：superspeaker@gmail.com
