客戶成功研究社｜第 02 堂社課・台北場
主辦：HLM 滙絡盟整合行銷 × Bicome
今天的課題：你的客人，為什麼沒有留下來？
你每個月都在花錢買新客，客人來了、買了、走了。
下一次，他在 Threads 上看到別人的推薦，就成了別人的回頭客。
廣告買得到新客，買不到護城河。
真正擋得住對手的，是客人願意回來，還願意替你說話。
你是不是也這樣？
- 廣告費一年比一年高，但回購的客人沒有變多
- 客人在 Threads 上搜尋你的產業，討論的都是別家
- LINE 好友加了不少，發訊息卻越來越少人看
這堂社課要研究的事
第一段｜讓新客找到你、相信你
帆帆（HLM 滙絡盟整合行銷 創辦人）
消費者下單前，會先上 Google、Threads 看別人怎麼說。帆帆會拆解 Threads 口碑怎麼和搜尋一起運作，讓品牌在被討論的地方出現，並且被信任。
第二段｜讓客人回來、替你推薦
Paul（Bicome 創辦人）
被看見只是開始，留下來才是護城河。Paul 會分享怎麼用 LINE 私域承接 Threads 帶來的客人：會員分眾、回購提醒，以及讓老客願意介紹朋友的機制。
第三段｜兩位神秘嘉賓現身說法
這次邀請兩位和Paul、帆帆合作過的品牌主，現場公開他們真實的經營歷程：
神秘嘉賓 A｜一位品牌 IP
當你自己就是品牌，粉絲怎麼從「看你」變成「跟你買」，再變成「替你說話」？
神秘嘉賓 B｜一位搬家公司老闆娘
一個客人一輩子可能只搬兩三次家。在這種很難有回頭客的產業，生意要靠什麼一直來？遇到公關危機，又該怎麼解？
兩位嘉賓的身分，在社課當天揭曉。
社課流程
社課流程
| 時間 | 內容 |
|---|---|
| 13:30 | 入場報到 |
| 14:00 | 開場：今天的課題 |
| 14:10 | 帆帆：Threads 口碑，讓新客找到你、相信你 |
| 14:50 | Paul：LINE 私域，讓客人回來、替你推薦 |
| 15:30 | 神秘嘉賓現身說法與經驗分享 |
| 16:30 | 社員提問與自由交流時間 |
| 16:50 | 結社課 |
| 17:00 | 散場 |
課後資源：加入客研社社團教室
社課結束後，邀請同樣在意客戶成功、品牌成功的你，加入客戶成功研究社的專屬社群。我們會不定期分享行銷知識，以及客戶成功的經驗與做法。
Paul｜Bicome 創辦人
「客人願意回來，才是品牌真正的資產。」
Paul 投入用戶營運與品牌經營超過 10 年，長期陪企業建立會員經營、LINE 私域與回購系統。他把自己的方法寫成商務書《私域流量：讓客戶從認識你、相信你、喜歡你、最後協助你》，把建立信任、經營顧客、推動回購這三件事，整理成一套企業可以照著做的流程。
實戰經歷
- 協助超過 200 家品牌建立會員經營與私域系統
- 專長：LINE 官方帳號、會員分眾、回購流程設計、顧客終身價值（LTV）
- 發展「遊戲化用戶成長」方法，讓顧客願意持續互動，主動推薦親友
這堂社課，Paul 會分享
- Threads 帶來的新客，怎麼用 LINE 接住，不讓他滑走
- 怎麼依消費行為替會員分眾，在對的時間提醒回購
- 怎麼設計推薦機制，讓老客願意介紹朋友，替品牌說話
帆帆｜HLM 滙絡盟整合行銷 創辦人
「讓品牌在客人搜尋與討論的地方，被看見，也被信任。」
帆帆專注協助品牌經營公域流量：品牌網站、SEO、Google 商家、AI 搜尋（GEO），以及 Threads 與論壇口碑，讓消費者在下單前搜尋、比較、詢問時，更容易遇見品牌，也更願意選擇品牌。創立 HLM 之前，她曾在百萬訂閱 YouTube 創作者團隊擔任商務經紀人，熟悉品牌合作、內容行銷與 KOL／KOC 操作。她也長期擔任企業內訓講師，授課足跡遍及台灣與馬來西亞。
實戰經歷
- 曾協助知名 IP 創造超過 3,000 萬元的商業變現
- 累積執行超過 1 億元行銷預算，橫跨品牌、餐飲、零售與服務產業
- 專長：SEO、Google 商家、AI 搜尋（GEO）、Threads 口碑、KOL／KOC 行銷
這堂社課，帆帆會分享
- 消費者下單前，在 Threads 與搜尋上是怎麼替你「做功課」的
- 為什麼沒有真實討論的品牌，會在比較時被直接略過
- 怎麼讓 Threads 口碑和搜尋一起運作，替品牌築出對手難以複製的護城河
這堂社課適合
- 已經在投入行銷預算的品牌主、總經理、行銷主管
- 想降低對廣告的依賴，讓老客帶來新客的品牌
社課資訊
日期：2026 年 11 月 12 日（四）
時間：13:30 入場，14:00 開始，17:00 結束
地點：TribeNight（台北市中山區中山北路一段 126 巷 16 號 1 樓）
名額：30 席
票價：免費入社
