課程簡介
2026 年 7 月 1 日，《職場霸凌防治措施準則》正式施行。那天之後，全台灣的人資與職安衛承辦，桌上都多了一份新工作。
大多數單位的第一反應是：找一份範本，改一改公司名稱，公告出去，歸檔。文件有了，義務盡了，看起來很安全。
然後有一天，一封申訴信進來了。
於是問題開始一個接一個冒出來：這封信算不算申訴？誰有權決定受不受理？幾天內要回覆？調查小組要幾個人、外部專家佔幾成？可不可以把兩個人叫來當面對質？調查報告要寫什麼才不會被推翻？如果最後認定不成立，對方申復怎麼辦？
而在這些程序問題背後，還有一個更難的問題：這件事，一開始為什麼會發生？
如果答案永遠是「因為那個主管很糟糕」，那你會發現，換掉一個主管，過幾年又出現下一個。因為問題從來不只是那個人——是那套讓他覺得「這樣管理沒問題」的組織土壤。
這門課要做的，就是把這兩件事一起解決：讓制度真的會運轉，讓土壤長不出霸凌。
專法上路後，市面上（含各場官方說明會）幾乎都在教同一件事：申訴進來以後，調查程序怎麼跑。這很重要，但那是事情已經發生之後的事。
這門課的重心放在前面——把組織土壤改良好，讓霸凌長不出來。調查程序我們一樣會講，但它是「安全網」，不是主體。
這堂課，我們花八成的時間種土壤，兩成的時間把地板鋪穩。
第一梯學員怎麼說
8 月底第一梯結束後，回饋單上「今天最有用的工具」這一欄，學員寫的是同一個答案：RACI 權責矩陣。
而在「回單位 30 天內要做的第一件事」那一欄，有人寫下的是：確立 RACI 矩陣。
這是我最在意的一件事——不是他覺得課很好，是他知道明天要做什麼。
兩份回饋單原件實拍，未經修改，已隱去任何可識別個人的資訊。
為什麼不去免費的官方說明會就好？
官方說明會的價值是把法規講清楚，而且講得很好——我們課程的法規段落也參考了官方講義的架構。
差別在於：說明會結束後，你知道法規要求什麼；這堂課結束後，你手上有一張填好的權責矩陣、一份檢核表、一份 30／60／90 天計畫。
前者告訴你「應該做到什麼」，後者陪你走「怎麼做到」。
具體效益
這堂課的產出不是筆記，是五份你帶得走的東西。下面每一項，都會在課堂上實際完成或填寫。
克服痛點
如果你符合以下任一情況，這堂課是為你設計的：
文件公告了、揭示了，但沒有人知道真的發生事情時第一步該做什麼。你要的不是另一份範本，是一套會運轉的流程。
自從專法上路，主管開始不敢要求進度、不敢指正錯誤，什麼都怕變成霸凌。你需要一套能講清楚「合法管理」與「踩線」界線的說法。
誰受理、誰調查、誰拍板、誰要被諮詢——每次都要重新吵一遍。這正是霸凌最容易長出來的土壤。
同樣是嚴格要求，有的判成立賠 9 萬，有的判不成立駁回。差別在哪裡？你需要看真實判決的兩端對照。
你隱約覺得懲處不能解決根本問題，但不知道「從失敗中學習」在有法定義務的情況下，具體該怎麼做、什麼時候能做。
課程特色
一、你不必等到出事，才有事情可以做
多數課程教的是：申訴進來以後，調查小組怎麼組、報告怎麼寫。
問題是，調查程序啟動的那一刻，事情已經發生了。有人受傷了，兩個部門之間的信任回不去了，接下來要花的是幾個月和一筆不小的成本。
這堂課八成的時間放在事情發生之前。
所以，如果你的單位現在沒有正在處理的案子，那不是「還不需要上課」，那是你最從容能動手的時間。
第一梯的回饋單上有一句話：「內容太豐富，建議改成二日班。」
我認真考慮過開二日班，最後沒有，因為要人請兩天假來上課，門檻太高，很多真正需要的人反而來不了。
所以我的做法是：課程維持一天，但時間從 6 小時延長為 8.5 小時（08:30 至 17:00），多出來的一個半小時全部給演練與現場共作，不是多塞投影片。
二、主管再問「我還能不能管人」，你有答案
專法上路後，很多主管不敢要求進度，不敢指正錯誤，怕一開口就變成申訴案。
而你只能回他：你自己拿捏一下。
問題出在職業安全衛生法第 22 條之 1 的那句「逾越業務上必要且合理範圍」。這句話難用，是因為多數單位從來沒定義過什麼叫合理範圍。
課堂上我們把它變成三個可以自問的問題，靠的是一張 RACI 權責矩陣：這個指派落在我的 R 或 A 之內嗎？我有沒有跳過該被諮詢的人？我做的是管理，還是越線了？
下次主管再問，你有東西可以攤開來給他看。
三、界線在哪裡，讓法院說，不要靠猜
不是講「霸凌會被罰」，而是把法院實際認定的兩端擺在一起。
踩線的那端：罵「你是豬」判賠 9 萬，報復性孤立罰 50 萬。
站得住的那端：正常監督不成立，調動符合勞動基準法五原則駁回，績效解僱經逐項對照認定為組織調整。
還有三件下對上霸凌與主管自保的判決。被部屬誣指的主管怎麼辦，這個常被跳過的問題，在這裡有真實答案。
看完你會知道，保守到不敢管人，跟越線，其實是兩個不同方向的錯。
四、想多做一點的時候，有紅綠燈可以看
懲處解決不了根本問題，這件事你大概早就知道。
但在有法定調查義務的情況下，「從失敗中學習」該怎麼做、什麼時候能做，沒有人講清楚過。
我們用 Todd Conklin 的學習型團隊方法，給你完整七階段導入流程，以及更重要的一張三問紅綠燈：什麼時候可以啟動，什麼時候必須讓位給法定程序。
好意變成違法，是這個領域最可惜的事。
五、回去第一週，你就有進度可以回報
前面那五樣東西，全部在課堂上實際完成或填寫，不是講義裡的空白頁。
上面問你進度的時候，你不必再說「規範已經公告了」。
這一天不輕鬆，需要你投入一整天的時間與心力。早上八點半到下午五點，要動手填表，要跟同組的人討論，要把自己單位的組織圖攤開來看。
回單位之後還有更難的部分：說服別人照著這張表走。
這門課不會讓事情變簡單。它讓你知道下一步該做什麼。
誰很適合這門課程
- 各級主管與第一線管理者——想搞清楚「合理管理」與「霸凌」的界線在哪
- 職業安全衛生管理人員——要把準則落地成可執行的制度
- 人力資源工作者——要設計出事前擋得住、事後說得清的機制
※ 本課程重點在預防與組織文化建置（約八成內容），非事後調查實務訓練。
誰不適合這門課
- 只想拿一份可以直接公告的規範範本，不打算調整組織做法的人（範本網路上就有，這堂課給的是讓範本活起來的方法）。
- 希望上完課就能對個案下判斷、確定某件事構成或不構成霸凌的人（個案認定屬法定調查程序，講師不會、也不能代為認定）。
- 期待課程提供「保證不被裁罰」的操作手法的人（沒有任何課程能給這種保證，我們給的是把該做的做對的方法）。
- 完全不涉及人員管理、申訴處理或制度建置業務的人。
課程大綱（一日 8.5 小時）
- 不是壞人問題，是土壤問題：組織條件如何驅動行為
- 權責不清為什麼是霸凌溫床
- 五個早期偵測訊號的來源與機制
- HOP 五原則：人會犯錯、責難無濟、情境驅動行為、學習為要、回應決定一切
- Learning Team 七階段建置流程（何時啟動→發現會議→浸潤思考→第二次會議→新舊防禦→行動追蹤→對外溝通）
- 防治體系 RACI 權責矩陣現場共作（準則各程序 × 九個角色）
- 什麼時候不能用學習型團隊：三問紅綠燈
- 不能罵人＝不能管理嗎？多路徑管理術與三色分類
- RACI × 管理／霸凌界線：把「合理範圍」變成可檢驗判準
- 判決對照：踩線端 vs 站得住端，法院實際怎麼認定
- 五連接點：忍耐度失靈、重複弱刺激、行為基準偏離、陳述工具箱、歸因排查
- 把「我覺得」變成「可調查」：事實與觀點的分離練習
- 歸因排查三問：管理權還是霸凌
- 課題分離與共同體感覺，成雙教
- 為什麼公事公辦最難執行，以及怎麼撐下去
- 規模義務總表（未達 10 人／10–29／30–99／100 人以上分別要做什麼）
- 申訴管道設置與防治規範內容
- 申訴→調查→申復全流程與法定時限（分規模）
- 罰則與雇主風險
本梯較第一梯延長 1.5 小時，增加的時間全數配置於第二站 RACI 共作、第四站分離練習與收尾的行動計畫撰寫。
課程費用
| 票種 | 單人 | 雙人 （每人） | 3 人團報 （每人） |
| 超早鳥 即日起至 10/10（六） | 3,000 | 2,500 | 2,200 |
| 早鳥 10/11 – 10/31（六） | 3,500 | 3,000 | 2,500 |
| 一般 11/01 起 | 4,500 | 3,800 | 3,500 |
- 可開立統一編號三聯式發票（報名時填寫統編）
- 建議「主管＋職安衛＋人資」3 人團報，回單位即有共識基礎，每人也最省
常見問題
不行，請特別注意。本課程是瀚博與台灣環一自行開設的實務工作坊，不是法規所認可的法定教育訓練課程。依職場霸凌防治措施準則規定，事業單位應實施的防治教育訓練，以及調查小組內部成員應接受的職場霸凌防治教育訓練至少 3 小時，須參加主管機關或勞動檢查機構辦理之課程，或於中央主管機關建置之網站接受數位學習課程——這些都不能以本課程取代。本課程提供的是制度建置的方法與工具，與法定訓練是互補關係，不是替代關係。
可以，報名時填寫統一編號即可開立三聯式發票。若需要向主管申請，可參考以下說法：
老實說，一個人回去推制度是最辛苦的路徑——這也是為什麼我們建議「主管＋職安衛＋人資」一起來。課堂上的 RACI 共作會用到跨角色的視角，三個人一起填，回去就有共識基礎。單獨來也完全沒問題，課程會給你可以拿去溝通的材料，但要有心理準備：第一步通常是說服別人。
需要，但重點不同。未達 30 人的事業單位，法定應辦事項較少，課程中的規模義務總表會讓你清楚知道哪些是你必須做、哪些是「得參照辦理」。而土壤改良、權責釐清這些預防面的內容，跟規模無關——小公司權責更常混在一起。
會給 14 份操作手冊工具包（檢核表、自評表、RACI 空白矩陣、行動計畫等），設計上是「填空即用」。但要提醒：範本要能運轉，需要對應貴單位的組織與人力調整，課程中會帶你做這件事。
你會更清楚判斷的要件與程序，但個案是否構成職場霸凌，仍應回到法定調查程序認定。這是法律設計，也是保護你的機制——課程教你怎麼把程序做對，而不是代替程序下判斷。
帶紙筆即可。建議事先了解貴單位目前的規模、有無設置申訴管道與防治規範，課程中的落地檢核與 RACI 共作環節會用到。
一日 8.5 小時工作坊（08:30–17:00）、講義（14 份手冊工具包）、午餐。
本課程由台灣環一 EFC 與瀚博職業衛生聯合技師事務所共同開課。瀚博為職業衛生技師事務所，長期提供作業環境監測、暴露評估、化學品管理、ISO 管理系統與職安衛教育訓練等顧問服務。
可以，本課程有企業內訓版本，可依貴單位規模、產業特性與既有制度現況調整。歡迎來信洽詢。
退費與轉讓
| 申請時間 | 退費 |
| 課程前 15 日以上 | 全額退費 |
| 課程前 8–14 日 | 退 90% |
| 課程前 4–7 日 | 退 70%（餐點與講義工具包已備製） |
| 課程前 1–3 日 | 退 50% |
| 課程當日、開課後或未到場 | 恕不退費 |
比退費更推薦這兩種做法：
- 轉讓他人——課程前 3 日以前免費轉讓，不限單位，email 告知新學員資料即可。
- 保留資格——課程前 7 日以前提出，可保留至下一梯次（一次為限，一年內使用）。
主辦單位因故取消：全額退費，不收手續費；若延期，可選擇參加新場次、保留資格或全額退費。
天災停班：依台中市政府公告辦理，課程順延或依延期規定處理。
退費申請：email 至 jeremy.chang@efcorps.com，以主辦單位收到申請日計算，核准後 14 個工作天內完成退費。
講師介紹
- 職業衛生技師
- 勞動部職場霸凌調查專業人士資料庫，可受聘擔任職場霸凌調查小組外部專業人士
- 專案風險管理師
- 專長：環安衛管理、專案與風險治理、組織制度建置
- 本課程第一梯於 2026 年 8 月在台中開設
不是只在教室裡談霸凌防治，而是在企業現場工作實務的過程中所得到的經驗——知道霸凌不是只靠文件就能規避就不會發生，也知道一份規範寫得再漂亮，回到單位為什麼跑不動。
這門課教的權責架構、學習型團隊與偵測工具，都是從「制度到底要怎麼裝進組織」這個問題出發的實務方法。
