不是你不會說，
而是對話總被情緒帶走
有些對話一開始只是意見不同，最後卻變成指責、沉默、誤解或冷戰。 這套課會帶你先停止防衛與反擊，再學會穩定回應、清楚表達、 真正傾聽，讓溝通不再只是誰輸誰贏，而是找到雙方都能接受的處理方式。
明明想好好說，最後卻又不歡而散？
✓ 一被指責就急著解釋、反駁或證明自己沒有錯
✓ 心裡明明有完整想法，說出口卻讓對方只聽到你的態度
✓ 不想把關係弄僵，所以選擇沉默、忍耐或不回應
✓ 雙方談了很多，卻一直卡在誰對誰錯
從情緒反應，走向穩定、清楚、有結果的溝通
先處理指責與情緒，再建立完整的雙贏溝通能力
第一堂先處理指責、防衛與情緒；第二堂再建立表達、傾聽、回應與共識。
脫下防彈衣：指責掰掰溝通術
適合容易被指責影響、遇到衝突就防衛、沉默或不知道如何回應的人。
✓ 看懂自己為什麼容易成為被指責的對象
✓ 分辨直接指責與隱匿指責的處理方式
✓ 面對情緒攻擊時，保持穩定與清楚界線
✓ 運用具體步驟回應指責，避免衝突升高
雙贏溝通的訣竅
適合希望提升表達、傾聽、回應與協調能力的人。
✓ 建立完整的表達、接收與回應溝通週期
✓ 把想法說清楚，也確認對方真的聽懂
✓ 避開常見的無效溝通與敵對互動
✓ 找出共同點，形成雙方都能接受的結果
學完後，你會得到什麼？
01｜看懂衝突的根源
辨認指責、情緒反應、預設立場與溝通缺口。
02｜穩定回應並保有界線
面對壓力對話時，不急著反擊或退讓。
03｜把自己的意思說清楚
整理觀點與重點，讓對方真正收到你的意思。
04｜真正聽懂對方的需求
透過傾聽、回應與確認，減少猜測與誤判。
05｜形成可以執行的共識
找到雙方都能接受的結論與下一步。
這套課適合你，如果你是
✓ 需要向上溝通、跨部門協調與處理同事歧見的職場工作者與主管
✓ 常和伴侶、家人為相同問題反覆爭執的人
✓ 遇到強勢語氣容易緊張、沉默或反擊的人
✓ 需要整合不同意見、促成合作與達成共識的人
不是只知道要好好溝通，而是終於知道該怎麼做
課程套組包含
✓ 2 個線上音頻課程
✓ 共 49 個講座
✓ 約 3 小時 33 分鐘
✓ 課程重點筆記
✓ 可永久重複收聽與練習
✓ 講師 LINE 問到飽
講師｜Anita Chen
高績效教練｜就去學 執行長。擁有 20 年以上企業管理與培訓經驗， 長期協助企業老闆、主管與職場工作者改善管理、協作與溝通問題。 這套課把抽象的人際互動整理成可以理解、判斷與實際練習的步驟。
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