【職場情緒溝通課程套組】2堂一次學｜面對指責、化解誤會，把話說清楚

被指責時說不出話，
被誤會時又越解釋越糟？

很多溝通真正卡住的地方，不是事情不能談， 而是一有情緒，彼此就開始防衛、反擊、沉默或越講越亂。 這套課帶你先學會穩住自己，再把話說清楚， 讓對話重新回到理解、合作與問題解決。

✓ 被主管、同事或家人指責時，腦袋一片空白，不知道怎麼回

✓ 明明只是想說明，對方卻覺得你在辯解或推卸責任

✓ 想把事情講清楚，結果越解釋、誤會反而越大

✓ 面對情緒強烈的人，不是忍下來，就是自己也跟著生氣

✓ 原本只是工作上的問題，最後卻變成人與人的對立

2 堂課，18 個講座完整學習

✓ 面對主管、同事、客戶或家人的質疑時，容易緊張或防衛的人

✓ 明明有說明，卻經常被誤會、被曲解的人

✓ 一遇到衝突就沉默、退讓，事後又覺得委屈的人

✓ 容易因為對方的語氣或情緒，影響自己一整天的人

✓ 工作中需要協調不同立場、處理衝突與建立共識的人

✓ 希望把事情說清楚，也希望把關係顧好的人

不只聽課，也幫你把方法用出來

講師｜Anita Chen

高績效教練｜就去學 執行長。擁有 20+ 年企業管理與培訓經驗， 專精人際溝通、領導管理、企業診斷、工作效率與績效提升， 擅長把複雜的溝通與管理問題，轉化成可以直接運用的實戰方法。