線上音頻課程｜5 個講座｜50 分鐘｜永久重複學習
意見不同很正常，
真正麻煩的是事情越講越僵。
職場衝突不一定來自誰對誰錯， 很多時候是立場不同、資訊落差、表達方式不對。 只要找對衝突原因、換對溝通方式， 就能在不破壞關係的情況下，把事情重新帶回合作。
你是否也遇到這些狀況？
✓ 跨部門一合作，就開始互相推責任
✓ 明明只是意見不同，最後卻越講越火
✓ 對方提出不合理要求，不知道怎麼拒絕又不傷關係
✓ 團隊成員起衝突，主管夾在中間很難協調
✓ 想堅持自己的立場，又怕把合作關係搞僵
WHAT YOU WILL LEARN
這堂課，你會學會 5 件事
從看懂衝突，到化解分歧、重新取得合作
01
看懂職場衝突真正的原因
剖析跨部門合作常見的三大衝突導因，先找到問題源頭，才能對症下藥。
02
避免不必要的職場衝突
面對不合理要求或對方不願合作時，學會換一種說法，降低彼此對立。
03
有效處理意見分歧
運用清楚的溝通步驟，降低誤解、釐清立場，讓協作重新回到正軌。
04
避開越講越氣的溝通方式
掌握 3 種高風險溝通方式，避免一句話讓討論直接失控。
05
用 3 種方式重新取得合作
在堅持立場的同時不破壞關係，讓對方願意繼續聽、繼續談、繼續合作。
COURSE CONTENT
5 個講座，50 分鐘掌握職場衝突處理技巧
講座一｜ 合作不來的職場衝突原因大解析
講座二｜ 莫名其妙的衝突怎麼避免
講座三｜ 有效處理意見分歧的溝通技巧
講座四｜ 小心！千萬要避免：造成無效討論、越講越氣的 3 種溝通方式
講座五｜ 這樣做很加分！3 種換個方式講，輕輕鬆鬆讓人聽你說
這堂課適合你，如果你是
✓ 中小企業老闆、部門主管、中階主管、第一線管理者
✓ 經常需要跨部門協調、推動專案或整合意見的人
✓ 常遇到強勢、難溝通或不願合作對象的人
✓ 想處理衝突，又不希望因此破壞工作關係的人
STUDENT REVIEW
學員真實回饋
課程幫助我看見自己在溝通上的盲點。 裡面的衝突案例跟實際工作情境非常接近， 學到的溝通技巧也讓我對原本卡住的問題有新的突破。
— 企業主 吳先生
這堂課讓我更知道身為主管，遇到下屬紛爭或跨部門協調時該怎麼處理。 過去碰到比較難溝通的人，很容易自己生氣，事情卻還是沒有解決； 現在有了具體方法，更知道如何把問題談開、把事情處理好。
— 高階主管 畢小姐
講師｜Anita Chen
高績效教練｜就去學 執行長。擁有 20+ 年企業管理與培訓經驗， 專精人際溝通、領導管理、企業診斷、工作效率與績效提升， 將管理方法轉化成可以直接帶回職場使用的實戰工具。
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上課方式
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