【實體】台南場－長期照顧居家督導人員專業課程（Level Ⅱ）｜長照積分課程
※本課程非「居服督導資格訓」，須持有效居督小卡或居督臨時證方可認列完訓；如不確定是否符合訓練資格，請聯繫客服協助您進行確認※
成為居督後，最困難的將不再是服務流程，
而是團隊帶領與服務品質管理！
從第一線工作走進督導角色，你面對的不再只有個案與行政，
居服員遇到問題會找你、家屬有狀況也會找你，
不只要預防突如其來的異常事件與感控風險，
同時還得兼顧團隊的服務品質與效能。
當工作開始從「完成自己的任務」，變成「帶領團隊往前走」，
居督需要的能力，也必須跟著升級。
這堂課，我們將整合居服督導進階工作中，最重要的五個面向，
並以貼近實務、高度互動的方式帶給學員，這五大面向包括：
01｜長照政策發展趨勢與展望
不只知道現在怎麼做，更能理解政策往哪裡走，掌握制度變化對居家服務與督導工作的影響。
02｜服務品質及成效評估
從「有完成服務」進一步走向「如何判斷服務做得好不好」，建立品質監測與成效評估的思維。
03｜風險管理及感染管控實務
從事件發生後的處理，往前推到風險辨識、預防與管理，降低居家服務現場可能發生的服務風險。
04｜居家服務工作壓力與健康管理
督導除了照顧團隊，也需要看見自己的工作負荷。理解壓力來源，建立更能長期維持的工作節奏與健康管理方式。
05｜組織管理與督導工作技巧
從個別問題處理，進階到人員帶領、工作協調與組織管理，建立真正屬於「督導角色」的工作方法。
透過這堂課，你將能：
掌握長照政策趨勢，理解制度變化與實務工作的連動
建立服務品質與成效評估的基本架構
強化風險辨識、感染管制與事件預防能力
看懂督導與第一線工作者的壓力來源與管理方式
提升組織管理、人員帶領與督導工作的整合能力
從「處理每天發生的事情」，逐步走向「管理整體服務品質」
如果你是新手居督：
我們將與你分享居督工作中常見的實務經驗與應對技巧，
從溝通協調、問題判斷到突發事件處理，
並將這些能力整理成一套更完整的工作框架，
讓你面對個案、家屬與居服員的各種狀況時，
能夠更從容、更有方向地判斷與處理。
如果你是資深居督：
我們將帶你重新梳理居服督導應備的核心能力，
從不同角色與情境重新檢視溝通策略與事件判斷，
強化複雜情境下的協調、決策與緊急應變能力，
讓累積的實務經驗，進一步轉化為更成熟的督導判斷，
進而提升團隊經營技巧，以及整體的服務品質。
課程基本資訊
課程費用：原價4500元，早鳥優惠價4000元
課程時間：10/24（六）、10/25（日）、10/30（六）、11/1 （日）08:00～17:20
課程形式：實體
開課地點：台南市中西區中正路240號6樓（臺銀安平分行樓上）
長照積分：長照積分申請中
主辦單位：社團法人長圓福利服務教育協會
協辦單位：社會識社創策略有限公司（點滿計畫課程平台）
課程提醒
報名人數未達5人不開班，詳細處理辦法將另以信件通知
為維護教學品質及講師智慧財產權，本課程將不提供講義及回放錄影。課程中請勿錄影、錄音或拍照。如有擾亂課程秩序、未經講師許可錄音錄影等行為，將依情節嚴重程度逕行退訓，且不另退費。
如當日因天災等不可抗力因素致停班停課時，課程將延期舉辦，並另行通知。
積分提醒
實體課程學員請務必攜帶證件備查，並由本人全程參與；線上課程學員則須以本名登入教室、按時簽到退及測驗，並全程開啟鏡頭，完課後方可取得完訓證書及長照積分認證。
課程期間（包含午休）均不可接案服務，若經查有接案服務等情況，積分認可單位將撤銷學員結訓資格與課程積分申請。
當日勿遲到、早退、請假，全程參與課程，並依規定完成現場簽到、退，請勿代簽。
積分審核時間約2～4週，實際結果依衛福部積分認可單位及積分系統登錄結果為主。
