📍 課程簡介
AI 進入職場已不再只是科技產業的議題，而是每位工作者都需要面對的新現實。
尤其在飯店與服務業現場，從顧客服務、營運管理、流程優化到人力調度，AI 與數位轉型正逐步改變工作方式，也重新定義「人」在服務中的角色與價值。
本課程邀請晶華國際酒店集團人資長／區域副總裁李靖文，從實際產業經驗出發，分享飯店業如何面對缺工、顧客需求升級與營運效率壓力等挑戰。透過 AI 應用、數位轉型與人機協作的導入，觀察服務流程如何改變，以及企業如何在提升效率的同時，維持服務品質與顧客體驗。
課程內容深入淺出，透過實際案例帶領學員理解 AI 在服務業中的應用方式，認識人機協作的概念與實務分工模式，並進一步了解未來工作型態可能出現的變化與趨勢。
無論你是對服務業發展有興趣的學生、即將投入職場的青年，或正在思考未來職涯方向的工作者，都能從產業實務案例中獲得不同的觀察與啟發。
📍 課程內容
透過實際案例帶領學員理解 AI 在服務業中的應用方式，認識人機協作的概念與實務分工模式，並進一步了解未來工作型態可能出現的變化與趨勢。
📍 課程亮點
- 從晶華國際酒店集團實例看AI應用：透過實際產業經驗，了解飯店業如何推動 AI 與數位轉型
- 認識人機協作的實務模式：深入認識人機協作概念，重新定義「人」在服務中的價值
- 探索服務業未來發展趨勢：理解AI時代下，未來工作型態與服務流程的改變趨勢、關鍵能力
📍 你可以獲得
- AI 與數位轉型應用認知：了解 AI 與數位轉型在飯店與服務業的實際應用
- 人機協作觀念理解：認識人機協作的概念與實務分工模式
- 未來工作趨勢觀察：理解未來工作與服務的改變，思考自己未來的職涯方向與競爭力
👥 適合對象
- 對服務業創新與品牌經營有興趣者：想了解服務業如何透過科技與創新回應市場需求
- 對 AI 與數位轉型議題有興趣者：希望認識 AI 在實際產業中的應用案例
- 對未來工作趨勢有興趣者：想理解 AI 對工作型態與職場發展帶來的影響
- 青年求職者與轉職者 ：希望透過產業案例掌握未來職場變化方向
- 初中階主管 ：關注組織管理、人才發展與數位轉型議題
💻講師資訊
李靖文｜ 晶華國際酒店集團人資長/區域副總裁
經歷
- 鈺德科技 獨立董事
- 瑞士飯店學校HTMi Hotel School, Switzerland Advisory Board
- 高雄金典酒店總經理85 Sky Tower Hotel總經理
- 晶華國際酒店集團人資副總
【活動資訊】
💬 課程主題 | 五星飯店用 AI 打造有溫度的服務！一窺服務業未來的工作與人力需求
🕜 課程時間 | 115 年 8 月 6日 (四) 14:30~16:30
🎓 課程講師 | 李靖文
🖌️ 主辦單位 | 新北市政府青年局
💼 執行單位 | 緯育股份有限公司
📌 地 點 | 新莊農會4樓C教室 (242新北市新莊區中正路80號)
