在 AI 時代，流量紅利消退、獲客成本 (CAC) 飆升，企業該如何實現極致高 ROI 成長？
頂尖品牌的解答是：把顧客體驗（CX）升級為下一個營收銷售引擎！
當顧客進線詢問，每一次對話都是最珍貴的購買意圖訊號。如何兼具「企業級 AI 營運架構」或「原生台灣電商生態串接」，打造高滿意、高轉化的對話閉環？
本場講座由 JTCG (Raccoon AI) 與 Zendesk 聯名舉辦，邀集 3 位實戰專家，帶您全方位掌握從策略、系統到第一線落地的 AI 轉化密碼！
開場重磅｜企業選型藍圖與 JTCG 轉型價值
👉 主講人：Stanley Chen｜JTCG COO
「別再花冤枉錢！選對 AI 引擎才是轉型第一步。」 累積上百家企業 AI 升級實戰經驗，Stanley 將為您精準解析中大型跨國企業與台灣在地電商的選型策略，從需求診斷、系統串接到培訓，公開 JTCG 如何提供一站式落地服務！
國際級頂尖引擎：Zendesk 重塑全渠道顧客旅程，把流量變商機
👉 主講人：Jessica Chou｜JTCG Partnerships Lead
「告別重複工單，讓 AI 成為第一線轉化神器！」 60% 的重複問題耗盡人力？Jessica 將展示如何透過 Zendesk 自主型 AI 與智慧 Copilot，節省 80% 工單理解時間，結合情緒分析與智慧分流，將傳統成本中心直升為商機入口。
在地化落地實務：台灣市場深度串接與專屬 AI 客服
👉 主講人：Carol Wang｜JTCG Business Development Manager
「最懂 LINE 與台灣電商生態！大促檔期的導購神隊友。」 面對台灣分散的電商生態系與雙 11 檔期爆量，Carol 將解析專為台灣打造的 Raccoon AI。透過直覺拖拉式腳本與主動導購推播，教你如何超越客訴處理，直接把對話變成訂單！
適合對象
- B2C 電商 / 零售品牌主、營運長 (COO/CEO)：希望提升客服效率、打造智慧品牌形象的管理層。
- 顧客體驗 (CX) / 顧客成功 (CS) / 客服主管：專注服務創新、數位轉型的 CX 專業人士。
- 數位轉型 (DX) / 營運 / 行銷負責人：面對 AI 浪潮，嘗試提升營運效率、效益的工作者。
活動議程
- 13:30 - 14:00｜【報到入場】現場交流 & 品牌互動
- 14:00 - 14:10｜【開場與趨勢】AI 時代的客服演進：從成本中心到銷售引擎（講者：Stanley Chen）
- 14:10 - 14:35｜【Zendesk AI 賦能】Zendesk 重塑全渠道顧客旅程，把流量變商機（講者：Jessica Chou）
- 14:35 - 15:00｜【在地化 AI 實戰】台灣市場深度串接與專屬 AI 客服（講者：Carol Wang）
- 15:00 - 15:30｜【Q&A 與自由交流】專家 1 對 1 諮詢、轉型藍圖選型與現場
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