HR 的專屬拆彈與實務指南
【7/1 新制，申訴現場大小事：當員工崩潰、主管防衛，HR 如何中立推進及完成調查】
「7/1 新制上路後，申訴信箱成了未爆彈……」
當訪談室裡的員工眼淚崩潰、主管防衛心大起，夾在中間的 HR 該怎麼走完全程？
各位 HR 夥伴，辛苦了！
霸凌新制正式上路一個多月，大家的手邊是不是又疊加了無數個棘手的案件與溝通難題？
我們都知道，法規條文要求 HR 必須「客觀、中立、即時」地進行調查。
但到了真實的申訴現場，事情永遠比條文複雜百倍：
❌ 員工當場崩潰哭泣，甚至質疑 HR 偏心主管，場面失控怎麼辦？
❌ 主管情緒防衛、拍桌抗議，認為自己在合理管理，反指公司陷他於不義？
❌ HR 想給予同理與安撫，卻又擔心一句話說錯，反而成了日後對簿公堂的漏洞？
在冰冷的法條之外，調查現場最難應對的，永遠是「活生生的人性與情緒」。
為了成為 HR 夥伴最安心、放心的後盾，Monica 這次特別邀請了由 勝綸法律事務所 深度信任並強力推薦的專業心理專家——元思心理諮商所 黃柔嘉所長
我們不講生硬的理論，而是從「心理學與衝突拆彈」的角度，手把手帶大家走一遍霸凌調查現場，教你如何保持中立、拆解情緒防衛，安全且合規地完成調查！
🎯 這 60 分鐘，你將帶走
✅ 訪談室的情緒拆彈術：面對員工崩潰、主管防衛時，HR 的現場控場與心理引導技巧。
✅ 防禦性溝通與安撫：如何展現同理心，同時維持「中立客觀」，避免安撫不成反而留下程序瑕疵。
✅ 中立推進調查 SOP：教你如何在雙方情緒對立下，精準還原事實，完成具備法律與心理雙重效力的調查報告。
✅ HR 的內耗大掃除：處理完高壓衝突後，HR 如何幫自己做心理減壓，告別職場情緒二手毒素。
👤 對談嘉賓
特邀專家｜黃柔嘉 所長（元思心理諮商所） 勝綸法律事務所合作專家。專精於企業 EAP 員工協助方案、職場人際衝突拆彈、心理安全感建構與霸凌調查溝通實務。
📅 活動資訊
時間：2026 年 8 月 12 日（三）14:30 - 15:30
地點：線上直播（報名後提供會議連結）
對象：企業 HR、法務、主管及處理勞資衝突的夥伴
保護公司、處理衝突之前，先給自己一份安心的武器。
8/12 下午，讓我們一起學習如何在風暴中心，展現專業、中立且有力量的溝通！
👉 名額有限，立即報名 https://www.accupass.com/eflow/ticket/2607200901571767654945
主辦單位
英特內軟體 菁英i學院 Monica 院長 敬邀
🎓人資大小事，都是菁英i學院的事
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