【實體／線上】長照服務常見法律風險與爭議處理實務（法規1.8積分＋倫理1.8積分）｜長照積分課程
法規1.8積分＋倫理1.8積分
許多長照現場意外，最終演變成爭議、申訴，
甚至是法律問題，
有時並不一定來自重大服務疏失，
而是事件發生後， 未能妥善釐清事實、確認責任歸屬，
或因溝通失焦而使問題進一步擴大
雖然已做足萬全準備，但照顧風險卻還是難以百分之百預防，
即使是相同的服務流程，也可能因為當天個案的身體狀況、環境條件，
甚至是家屬臨時增加的要求，而出現難以預期的變化。
當意外發生，若是急於追究現場人員責任，或是檢討服務執行SOP，
就容易錯過關鍵資訊的蒐集時機，也可能在事實尚未釐清前，做出不適當的判斷與回應，
讓原本可被妥善處理的事件，逐漸發酵成難以收拾的服務爭議，甚至是棘手的法律責任問題。
那麼，意外發生的第一時間，服務人員究竟該如何處理？
服務單位又該如何蒐集資訊、釐清事實，並做出適當回應，避免事件在溝通失焦的情況下持續擴大？
本課程將由專業律師，以及具備長照爭議調處的實務講師共同授課，
透過真實發生在居服、日照與住宿型機構等場域的意外事件，
從事件調查、爭議處理及風險管理優化等面向進行解析，
並說明現場人員所可能面臨的民事、刑事責任，以及機構所要擔負的法律風險。
我們將會帶你：
認識長照常見的意外事件，以及當中的法律責任與風險來源
從真實案例回頭檢視服務流程，建立更完整的風險管理思維
掌握意外事件的資訊蒐集、事實釐清，以及紀錄整理呈現方法
學習申訴回應與爭議處理的基本原則與溝通技巧
如果你是：
✅ 機構負責人、業務負責人，或是須協助處理爭議事件的主管人員
✅ 居服、日照、住宿型機構的督導人員，或是一線服務人員
✅ 希望理解長照法律風險與事件處理流程的長照專業人員
都相當適合參與本次課程！
課程基本資訊
課程費用：600元
課程時間：2026/8/30（日） 13:30～16:40
課程形式：實體／線上
開課地點：太平教室／Google Meet
上課地址：台中市太平區中山路四段137號4樓長照積分：法規1.8積分／積分申請中
主辦單位：丰瑄國際事業有限公司附設臺中市私立丰鼎居家長照機構
協辦單位：社會識社創策略有限公司（點滿計畫課程平台）
課程提醒
報名人數未達5人不開班，詳細處理辦法將另以信件通知
為維護教學品質及講師智慧財產權，本課程將不提供講義及回放錄影。課程中請勿錄影、錄音或拍照。如有擾亂課程秩序、未經講師許可錄音錄影等行為，將依情節嚴重程度逕行退訓，且不另退費。
如當日因天災等不可抗力因素致停班停課時，課程將延期舉辦，並另行通知。
完課證書將於課後1週左右以信件方式寄送至學員提供之聯絡信箱，如超過2週仍未收到證書，請加入點滿計畫客服LINE為您查詢。
積分提醒
實體課程學員請務必攜帶證件備查，並由本人全程參與；線上課程學員則須以本名登入教室、按時簽到退及測驗，並全程開啟鏡頭，完課後方可取得完訓證書及長照積分認證。
課程期間（包含午休）均不可接案服務，若經查有接案服務等情況，積分認可單位將撤銷學員結訓資格與課程積分申請。
當日勿遲到、早退、請假，全程參與課程，並依規定完成現場簽到、退，請勿代簽。
積分審核時間約2～4週，實際結果依衛福部積分認可單位及積分系統登錄結果為主。
購課提醒
完成付費後請加入點滿計畫客服LINE，由客服人員為您確認報名狀態。
實體／線上課前通知信件，將於各場次開課前1～3日，寄至學員填寫之聯絡信箱（內含實體教室地址說明／線上教室連結），敬請多加留意。如電子信箱無法收信或須變更，請盡速與客服人員聯繫。
團體優惠須達3人以上方可適用。如有因學員取消報名，導致實際參與人數未達3人之情形，則該團體將不再符合團體優惠條件；剩餘已報名學員須依原價計算課程費用，並補足優惠價格差額。
