電訪與家訪不該只是例行公事，
而是照顧管理工作與現場直接連結的重要接觸點
在照顧管理工作中，家電訪看似是種例行性的任務排程，
但在實際與個案或家屬展開對話後，
就會發現事情的發展似乎不如預期——
明明你應該才是主導訪談的人，卻老是被對方帶著繞圈、回答不到重點，
或是話題一開對方就滔滔不絕，想打斷卻找不到合適的切入點。
等到談話結束，紀錄裡就只有一些無關緊要的生活瑣事，
這樣的訪談，形式上是完成了，但卻什麼也沒真正帶回來。
因此，了解如何事前擬訂資訊蒐集目標、列出問題清單，
並在整場訪談中掌握對話開啟與結束的主導權，
就是家電訪工作所必須具備的關鍵能力。
這堂課，我們將會帶你掌握訪談的四大關鍵要素——
目標設定、問題設計、談話技巧，以及訪談的記錄、轉化與應用，
練習透過結構化的思考與對話方式，來挖掘可能的服務需求與困境，
讓電訪與家訪不再流於形式，而是連結管理與現場之間的重要橋梁。
透過這堂課，你將會學到：
建立有效的訪問機制，讓家電訪不再只是流於形式，而能真正反映問題
依照不同的情境來設定訪問目標，並擬定結構化的問題清單
掌控對話的開關節點，讓訪問更能聚焦在關鍵問題本身，避免落入無效互動與訪談失控
將訪談內容轉化為實用的紀錄內容，以利後續的照顧決策與服務優化追蹤
如果你是：
✅ 必須長期追蹤案家變化，想提升互動敏感度的個案管理員
✅ 每次電訪、家訪都只能尷尬寒暄，不知道如何問出重點的居服督導
✅ 想學會挖掘案家需求，並轉化為清楚紀錄與計畫的照顧管理專員
✅ 想要提升提問、觀察與紀錄技巧的長照從業者的照顧、醫療相關從業者
都相當適合參與本次課程！
課程基本資訊
課程費用：450元
課程時間：
2026/8/19（三） 18:30～20:30 僅線上直播課程形式：線上
開課地點：Google Meet
長照積分：積分申請中
主辦單位：台灣家安社區關懷服務協會私立家安居家長照機構
協辦單位：社會識社創策略有限公司（點滿計畫課程平台）
課程提醒
報名人數未達5人不開班，詳細處理辦法將另以信件通知
為維護教學品質及講師智慧財產權，本課程將不提供講義及回放錄影。課程中請勿錄影、錄音或拍照。如有擾亂課程秩序、未經講師許可錄音錄影等行為，將依情節嚴重程度逕行退訓，且不另退費。
如當日因天災等不可抗力因素致停班停課時，課程將延期舉辦，並另行通知。
積分提醒
實體課程學員請務必攜帶證件備查，並由本人全程參與；線上課程學員則須以本名登入教室、按時簽到退及測驗，並全程開啟鏡頭，完課後方可取得完訓證書及長照積分認證。
課程期間（包含午休）均不可接案服務，若經查有接案服務等情況，積分認可單位將撤銷學員結訓資格與課程積分申請。
當日勿遲到、早退、請假，全程參與課程，並依規定完成現場簽到、退，請勿代簽。
積分審核時間約2～4週，實際結果依衛福部積分認可單位及積分系統登錄結果為主。
購課提醒
實體／線上課前通知信件，將於各場次開課前1～3日，寄至學員填寫之聯絡信箱（內含實體教室地址說明／線上教室連結），敬請多加留意。如電子信箱無法收信或須變更，請盡速與客服人員聯繫。
