【台北｜實體公開班】8/20（四）從目標到行動：主管共識建立與回饋激勵指南

主管以為任務已經交代清楚，部屬卻做出不同結果；主管想協助部屬檢討錯誤，卻讓對方覺得是在挑毛病；團隊有人表現不錯，卻因為讚美過於籠統、缺少具體肯定而逐漸失去熱度。很多團隊問題，不一定來自能力不足，而是目標沒有對齊、回饋沒有到位、好表現沒有被看見。本課程將透過目標共識、檢討回饋、有感讚美與觀點轉換，協助主管把「交代任務」轉化為「帶出行動」，讓部屬清楚方向、看見成長，提升團隊信任與執行力。 

協助主管掌握目標共識、檢討回饋、有感讚美與觀點轉換等帶人技巧，學習如何讓部屬清楚職責、理解好表現標準，並在犯錯、情緒反應或意見不同時，以適切回應促 進理解與改善，進而提升團隊共識、信任感與行動力。  

本課程以「主管如何把目標轉化為團隊行動」為核心，聚焦主管日常帶人最常遇到的三個困境：目標說了但部屬理解不同、犯錯時只剩責備與抗拒、好表現沒有被即時看見，導致團隊共識不足、士氣下滑，甚至影響執行成效。 
 
課程將運用一分鐘目標、一分鐘檢討、一分鐘讚美與觀點轉換四大技巧，帶領學員學習如何設定清楚目標、進行有效檢討、給予有感讚美，並從不同角度促進理解與共識。透過講授、實務案例、小組討論、分組練習與引導活動，協助主管把帶人技巧轉化為可立即應用於團隊管理現場的行動指南。 

ㄧ、設定明確且有共識的「一分鐘目標」

1. 釐清職責範圍與好表現標準，建立團隊共識的第一步 
2. 找出最關鍵的3～5個工作目標，對齊主管與部屬期待 
3. 練習將目標具體化，定期檢視與校準執行方向

二、化危機為成長契機的「一分鐘檢討」

1. 面對部屬犯錯時，先處理心情，再處理事情 
2. 運用體恤、探索、建議與避免批判的回應技巧，釐清事件真相 
3. 透過案例討論，練習將檢討轉化為部屬成長與改善契機 

三、給予適切且有感的「一分鐘讚美」

1. 透過具體讚美，讓部屬知道哪些好表現值得持續 
2. 運用「我看到……」、「我感覺到……」給予明確且有感的肯定 
3. 透過分組練習與引導活動，練習讓讚美更具體、更真誠、更有激勵效果 

四、尋求彼此真正的共識 

1. 理解焦點不同、背景不同，容易形成不同解讀與立場 
2. 學習從對方角度看事情，找出想法背後的支持理由 
3. 透過圖片引導與實務案例，練習降低對立、促進理解與共識形成

Q1：這堂課和一般團隊激勵課有什麼不同？ 
一般團隊激勵課容易停留在士氣鼓舞或觀念分享，本課程更聚焦主管日常帶人的具體做法，包含目標設定、檢討回饋、有感讚美與觀點轉換，協助主管把激勵轉化為日常管理中可實際運用的行動。  

Q2：這堂課適合哪一類主管參加？ 
適合需要帶人、分派任務、追蹤成果、進行回饋與鼓勵部屬的主管，特別是新任主管、一線主管、儲備主管，以及希望提升團隊共識與部屬投入感的管理者。 

Q3：如果公司已經有績效管理制度，還需要這堂課嗎？
績效制度多半提供評核標準與流程，但主管日常仍需要透過清楚目標、即時回饋與具體激勵，讓部屬知道如何改善與持續表現。本課程可補強制度之外的日常帶人溝通能力。  

Q4：這堂課是講授為主，還是會有實作演練？  
課程將透過小組討論、實務案例、引導活動與分組練習，讓學員練習設定一分鐘目標、進行檢討回饋、給予具體讚美與轉換觀點，協助主管不只是理解概念，而是能帶回可立即應用的帶人語句與行動框架。 
 
Q5：HR或教育訓練人員適合參加嗎？ 
適合。HR與教育訓練人員可透過本課程理解主管在目標共識、回饋激勵與團隊帶動上的常見挑戰，作為後續規劃主管訓練、人才發展或內部管理共識建立的參考。

• 中階主管 / 部門主管
• 需要帶人的一線主管或幹部
• 儲備主管 / 人資主管（HRBP/ER）
• 常需進行目標設定、成果追蹤、部屬回饋與團隊激勵者 

李政忠 Rex
溝通表達、團隊領導專家 

李政忠老師專精於溝通表達、團隊領導、銷售技巧與講師培訓，具備多年企業授課與實務引導經驗。擁有 ATD 培訓大師、AL 加速式學習引導師與課程設計師等認證背景，並曾獲中國培訓「我是好講師」全國30強暨最佳課程設計獎。老師擅長將管理實務與理論架構轉化為清楚易懂的學習內容，並以幽默、互動的授課風格，引導學員在輕鬆氛圍中理解觀念、練習方法，進一步應用於團隊管理、部屬回饋與工作現場。