你有沒有遇過這些狀況：
客戶聽完你的介紹，覺得很好，但沒有下一步
客戶說有興趣，但最後一直拖延
客戶一直問價格，卻不理解你的真正價值
你很努力說明服務內容，但對方沒有感覺
你知道自己能幫客戶，但講不出讓他非選你不可的理由
你想談品牌、願景、成長，但客戶還停留在「有沒有需要」
如果有，
那不一定是你的產品不好。
而是客戶還沒有真正看見問題的嚴重性。
很多時候，
客戶不是不痛。
而是他已經習慣那個痛。
流程很亂，但覺得一直以來都這樣。
成交率不好，但覺得市場本來就很難。
內容沒有效果，但覺得有做就好。
團隊一直重工，但覺得工作本來就辛苦。
主管每天救火，但公司覺得還能撐。
所以真正的成交，不是一直告訴客戶你有多好。
而是讓他看見：
👉 現在的問題正在消耗什麼
👉 這個痛點其實讓他付出多少成本
👉 如果不改變，未來會變成多大的損失
👉 你的產品或服務，如何解決這個現實問題
很多人一開始就想跟客戶談願景。
但客戶真正需要的，
往往不是先看到願景，
而是先看見現實。
因為當他看見現實，
他才會理解為什麼要改變。
當他看見不改變的成本，
他才會理解為什麼要現在改變。
這場會講什麼？
1. 為什麼客戶要買你的產品？
客戶不會只因為你說「我很專業」就買單。
他真正想知道的是，你能不能幫他解決現在正在承受的問題。
如果你的價值沒有被翻譯成客戶在意的結果，
客戶聽到的就只是功能，不是購買理由。
2. 為什麼客戶要改變？
很多客戶不是沒有需求，
而是他還沒有看見現在的做法正在造成什麼損失。
所以你不能只談未來有多好。
你要先讓他看見現在有多貴。
3. 為什麼客戶要現在改變？
客戶最常說的不是不要，
而是「之後再看看」。
但很多問題真正可怕的地方，
不是今天爆炸，
而是每天都在默默累積成本。
多一次錯誤溝通，就是多一次人力浪費。
多一個月成交率沒改善，就是少一個月營收機會。
多一次客戶流失，就是更多信任重建成本。
4. 如何拆解客戶的四種痛點？
這場會把客戶的痛點分成四種：
功能痛
產品不好用、流程不順、內容沒效果、服務無法真正解決問題。
效率痛
事情做得到，但做得太慢、太累、太耗，消耗大量時間與人力。
主管痛
主管卡在老闆、團隊與客戶中間，既要成果，又要承擔壓力。
老闆痛
最後都會回到營收、成本、成交率、風險與公司成長。
當你能分清楚客戶是哪一種痛，
你就比較知道該怎麼說服他。
5. 如何找出對方真正的痛點？
很多人問需求，只會問：
「你現在需要什麼？」
「你希望我們幫你做什麼？」
但客戶說出口的，通常只是表面問題。
真正要問的是：
這個問題存在多久了？
誰正在承受這個問題？
造成多少時間、人力或金錢損失？
如果半年後還是沒改善，會發生什麼事？
這件事對主管、老闆、業務與團隊分別造成什麼影響？
痛點不是一句「客戶很困擾」就結束。
真正有效的痛點，是要能被看見、被感覺、被計算。
6. 痛點如何轉換成營運數字與銷售數字？
真正能成交的提案，
不是只描述問題，
而是能把問題轉換成數字。
內容沒有效果，可能代表廣告成本變高、轉換率下降。
業務成交率低，可能代表名單浪費、營收機會流失。
品牌定位不清楚，可能代表客戶記不住你、介紹不出去、報價容易被砍。
流程沒效率，可能代表人力成本增加、專案週期拉長、團隊產能下降。
當痛點能被轉換成營運數字，
你的產品或服務就不再只是「一筆支出」，
而是「改善經營問題的投資」。
你可以帶走什麼？
- 理解客戶為什麼要買你的產品
- 知道客戶為什麼需要改變
- 學會讓客戶看見為什麼要現在改變
- 學會拆解功能痛、效率痛、主管痛、老闆痛
- 知道如何找出客戶真正的痛點
- 理解痛點如何轉換成營運數字與銷售數字
- 讓你的產品或服務，不再只是被比較價格，而是被看見真正價值
這場適合誰？
- 正在銷售產品或服務的人
- 創業者 / 一人公司 / 自由工作者
- 顧問、業務、品牌經營者
- 常常提案很認真，但客戶最後沒有成交的人
- 有能力、有產品，但不知道怎麼讓客戶感受到價值的人
- 想讓客戶不只覺得你不錯，而是理解為什麼要選你的人
- 這場分享，不是教你話術包裝。
而是讓你重新理解：
客戶真正選擇你的理由，
不是因為你講了多少優點，
而是他看見你正在解決一個有代價的問題。
米奇 呂欣翰 Mickey Lu
現職：
商業品牌策略顧問
最高學歷：
Art Center of College and Design
相關業界或教學經歷：
呂欣翰（Mickey Lu）是一位橫跨美國與台灣的多領域創新者與策略顧問，專長於協助台灣傳統產業數位轉型與開發面向美國市場的新產品
擁有 25 年以上品牌、設計、研發與生產整合經驗，曾參與好萊塢電影製作並創立多家創意公司（ Cognizoid Studio、Plot Studio、Inno Rocks ）
擅長結合文化洞察與市場策略，將台灣製造實力轉化為具國際競爭力的品牌與商品生態系
鄒秉軒 Vincent Zo
現職：
AI 概念設計 | 商業品牌戰略執行
最高學歷：
Academy of Art University (Master Degree)
相關業界或教學經歷：
鄒秉軒（Vincent Zo）專注於協助企業進行品牌升級與商業策略執行，結合實體製造與數位轉型，提供具體的資源對接與落地方案。同時也是大同大學數位媒體設計系講師和工研院 AI 課程講師
擁有 10 年以上經驗，曾參與 ( Rolbox Game, D&D, MLB，台積電，三星，東元電機，中興保全科技，蔡健雅演唱會等等 ）
透過跨產業整合，我協助企業從產品端、品牌端到市場端，建立完整策略與執行路線，讓企業以現代語言重新被市場理解與看見。策略執行者，結合AI、影像行銷與國際推廣資源，協助企業開啟新世代的永續與成長動
