上課日期：115年5月15日、22日、29日、6月5日，09:30~17:00，共30小時
上課地點：線上直播(課程前1天發送連結通知)
實體上課地點為金融科技創新園區，須預先與主辦單位聯繫安排
(台北市中正區南海路1號仰德大樓13樓)
課程費用：課程學費由政府補助，經遴選資格通過者免費。
參訓資格：(1)生活服務業營運管理相關人才（如店長、營運主管、行銷人員等）
(2) 從事服務業之在職人士，凡對本議題具有興趣者（無需AI或程式基礎）
【課程介紹】
在AI賦能的時代，數據是服務業最寶貴的資產，但同時也伴隨著客戶隱私外洩與法規裁罰的風險。本課程專為生活服務業設計，破除艱澀的程式語言，從「營運管理」視角出發。涵蓋個人資料保護、企業數據盤點、安全架構設計，以及如何安全地運用AI工具（如Gemini）處理日常業務。透過循序漸進的實作與專題，協助學員在保護客戶信任的前提下，打造合規且高效的數位化服務流程。
【課程目標】
本課程協助生活服務業者導入AI於應用流程，從內容生成、顧客互動到品牌經營與行銷轉換，建立完整AI整合應用能力。具體而言有以下四個目標：
- 建立服務業從業人員對「數據治理與隱私保護」的基礎認知，了解導入AI時的法規紅線與風險。
- 掌握無程式碼/低程式碼的安全AI工具操作方式，學會在不外洩機敏資料的前提下，運用AI提升營運效率。
- 具備服務流程檢視能力，能運用工作坊的方法，設計出兼顧「商業價值」與「隱私安全」的服務流程雛形。
【課程內容】
日期 | 模組 | 課程單元 | 時數 |
結訓日前完成 | AI時代的風險與安全意識 |
| 4H |
5/15 | 數據治理與隱私法規基礎 （徐燁儀、李佳熹） |
| 6.5H |
5/22 | 服務業數據應用與架構防護 （楊秉哲） |
| 6.5H |
5/29 | 安全的生成式AI工具實戰 （王馨曼） |
| 6.5H |
6/5 | 營運轉型設計與專題實作 （林孝鴻） |
| 6.5H |
【培訓證書】
學員課程出席時數達到80%以上、完成前後測考試即可獲得受訓證明。
【課程洽詢】
陶小姐 聯絡信箱：nlplab114@gmail.com
【注意事項】
- 報名完成後，辦課單位會進行資格審查，並於開課前一周通知遴選結果。為確保您的上課權益，若您未收到任何回覆，敬請來信洽詢。
- 課程當日無供應餐點，請自理午餐，若需辦課單位代訂便當請自備現金。
- 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
- 本課程為經濟部補助計畫，受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書，並於每堂課程上課須簽到、下課須簽退，且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查。
- 若學員報名成功後，達2次以上無故缺席課程或臨時取消課程，將會影響您後續參與本計畫免費課程之權益，懇請學員知悉與留意。
- AI人才培育計畫網站：https://serv.gcis.nat.gov.tw/AOCAI/
