長照實務中的人身安全與專業界線：更生背景對象的服務策略與資源連結
在長照服務現場，當得知服務對象具備「更生」背景時，
許多照顧人員直覺會感到緊繃、不安，甚至對自身的人身安全產生疑慮。
面對未知且複雜的個案歷史，恐懼與防備是人之常情。
然而，真正的危險往往並非來自單一的「曾經犯罪」標籤，
而是個案所面臨的社會排斥、高齡脫節與資源斷點所引發的情緒衝突與防衛機制。
本課程由具備監所與心理衛生實務經驗的社工師，帶你建構長照實務現場的安全防護網。
教你破除盲目恐懼，精準辨識真正的「高風險徵兆」與「制度斷點」，
分享安全溝通技巧與客觀的紀錄撰寫方式，助你在保護自我安全的同時維持穩定的專業界線。
這堂課，我們將帶你：
- 破除迷思與真實風險辨識：跳脫對「曾經犯罪」的刻板印象與防備，理解高齡脫節等真正的風險來源，建立不引發敵意的安全互動起點
- 啟動實務現場的風險雷達：學習觀察個案的生活穩定度、心理情緒異常（如過度防衛、易怒），精準評估潛在衝突的高危險徵兆與制度斷點
- 實務應對策略與專業界線：掌握情緒敏感情境下的溝通原則，學會安撫情緒且不主動提及過去經歷，避免過度涉入與角色混淆
- 危機通報與自我保護的紀錄撰寫：釐清身心安全通報與跨網絡資源連結的啟動時機，並學習撰寫「只寫看到的、聽到的、做了什麼」的客觀紀錄，用文字保護自己
透過這堂課，你將能：
- 精準辨識風險：能察覺更生背景個案潛在的衝突徵兆與失控前兆，提前做好自我安全防護
- 掌握防護互動：運用「不踩雷」的安全溝通技巧，在照顧現場穩住個案情緒，減少衝突發生並維持關係穩定
- 確立專業界線：明確劃分長照人員的職責範圍，知道在何種特定情境下必須啟動通報與司法/社政資源轉介機制
- 完成自保紀錄：寫出具體、不帶主觀推論的客觀服務歷程紀錄，不僅保留事證保護自身，也讓後續通報更有依據
如果你是：
✅ 正處於「進入案家面對具更生背景或高衝突個案時，常感到緊繃不安與防備」，有著「希望能精準辨識潛在危險徵兆，並掌握不踩雷、能保護自身安全的互動防護技巧」目標的第一線照顧人員（如：照顧服務員、照管專員）
✅ 正處於「團隊成員在服務複雜背景個案時，常不知所措或遭遇服務界線模糊瓶頸」，有著「期待明確建立團隊專業界線、掌握危機通報機制與跨系統資源（司法/社政）轉介能力，以保障人員出勤安全」目標的長照管理與督導人員（如：居服督導、個管人員）
✅ 正處於「具備基礎專業，但對更生族群的制度斷點與極端情緒應對策略較不熟悉」，有著「期待提升實務現場危機應對力、並學習撰寫客觀保護性服務紀錄」目標的相關醫事人員與社工人員
都相當適合參與本次課程！
【課程基本資訊】
- 開課時間：2026/5/15 （五）19:00～21:00
- 積分課程：長照積分 | 申請中
- 課程費用：500元
- 上課方式：Google Meet 直播
【🔔小提醒】
- 報名人數未達5人不開班，詳細處理辦法，另行信件通知
- 社工積分申請人數如未達5人，點滿計畫將不提供團體送件服務，學員須於課後自行個人申請
- 本課程購買後，將以電子發票形式寄發至報名用電子信箱，請保持足夠的信箱容量，並留意電子發票通知信件
