計畫名稱：115-116年度強化服務業人才韌性計畫
主辦單位：經濟部商業發展署
執行單位：商業服務業AI人才辦公室
上課日期：115年5月14日、21日、28日、6月4日，09:30~17:00，共30小時
上課地點：TCCC台北長安館-C202(台北市中山區長安東路一段27號2樓) +線上直播(課程前1天發送連結通知)
課程費用：課程學費由政府補助，經遴選資格通過者免費。
參訓資格：(1)生活服務業資訊軟體/行銷企劃相關人才
(2)從事服務業之在職，凡對本議題具有興趣者
招生人數：預計招生80人，以實體可到者優先錄取。
報名方式：線上報名。(遴選結果由辦課單位統一發信通知)
課程型態：混成，計30小時(含線上自學4小時)
日期 | 模組 | 課程單元 | 時數 | 地點 |
結訓日前完成 | AI時代的風險與安全意識 |
| 4H | 線上 自學 |
5/14 (四) | 服務業數據治理與隱私意識基礎 | ●為什麼服務業需要數據治理與隱私架構 1.服務業資料接觸場景與風險 2.數據治理與隱私的基本概念 ●服務業資料類型與流動路徑 1.顧客資料、會員資料、交易資料 2.資料從蒐集到使用的流向 ●用白話理解隱私保護原則 1.哪些資料不能亂收、亂用 2.常見隱私風險與錯誤行為 | 6.5H | TCCC台北長安館-C202+線上直播 |
5/21 (四) | 服務業資料治理實務與風險辨識 | ●門市、客服、行銷的資料使用情境 1.第一線常見資料操作風險 2.店長與主管的管理盲點 ● 資料蒐集、保存與共享的錯誤 1.收太多、存太亂、傳太快 2.實務案例解析與修正方式 ● 帳號、權限與通訊工具管理 1.共用帳號與權限問題 2 LINE、Email、雲端資料風險 | 6.5H | TCCC台北長安館-C202+線上直播 |
5/28 (四) | AI 應用下的數據治理與隱私風險 | ●服務業AI應用與資料風險 1.AI在行銷、客服、營運的使用 2.AI帶來的資料外洩風險 ●AI時代的隱私邊界 1.哪些資料不能輸入 AI 2.資料使用與共享的界線 ●建立AI與資料使用原則 1.員工使用 AI 的基本守則 2.簡易資料治理與管理方式 | 6.5H | TCCC台北長安館-C202+線上直播 |
6/4 (四) | 互動應用與實務整合 | ● 情境學習：資料風險與隱私判斷 1.模擬服務業常見資安情境 2.建立正確決策思維 ●數據治理與隱私意識測驗 1.測驗系統操作 2.風險盲點分析 ●綜合演練與工作應用 1.門市／行銷／客服情境整合 2.建立可帶回公司的改善行動 | 6.5H | TCCC台北長安館-C202+線上直播 |
【培訓證書】
學員課程出席時數達到80%以上、完成前後測考試即可獲得受訓證明。
【課程洽詢】
電話：02-6638-9600#19 簡小姐 聯絡信箱：fong@iii.org.tw
【注意事項】
- 報名完成後，辦課單位會進行資格審查，並於開課前一周通知遴選結果。為確保您的上課權益，若您未收到任何回覆，敬請來電或來信洽詢。
- 課程當日無供應餐點，請自理午餐，若需辦課單位代訂便當請自備現金。
- 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
- 本課程為經濟部補助計畫，受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書，並於每堂課程上課須簽到、下課須簽退，且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查。
- 若學員報名成功後，達2次以上無故缺席課程或臨時取消課程，將會影響您後續參與本計畫免費課程之權益，懇請學員知悉與留意。
- AI人才培育計畫網站：https://serv.gcis.nat.gov.tw/AOCAI/
