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線下活動學習科技

次產業培訓班–零售數據蒐集應用:AI驅動的行銷、體驗與營運升級

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財團法人資訊工業策進會
2026.05.08 (Fri) 09:30 - 05.29 (Fri) 17:00 (GMT+8)加入行事曆
台灣台北市中山區長安東路一段27號2樓 C202

線下活動

報名完成後出示 ACCUPASS App 中的票券即可快速入場。

實際入場相關規定以活動主辦方為主。

如何取票?
  • 免費
  • AI應用
  • 生活服務業
  • 證書
  • 智慧零售
本課程以智慧零售與AI應用為核心,聚焦運用AI協助零售業智慧轉型與創新應用。課程內容涵蓋零售產業趨勢、AI倫理與法規、資訊安全與風險辨識,以及數據行銷、客戶體驗與智慧營運,協助學員建立完整的數位轉型觀念。透過ChatGPT與Gemini等生成式AI工具,結合顧客分析、精準行銷、智慧客服、顧客體驗設計與營運決策分析等實作,培養數據驅動的管理能力。同時融入服務設計思考與生成式AI應用,強化零售營運與創新服務設計,並透過生成式AI工具演練,提升零售業智慧化與數位轉型的競爭力。
本課程以智慧零售與AI應用為核心,聚焦運用AI協助零售業智慧轉型與創新應用。課程內容涵蓋零售產業趨勢、AI倫理與法規、資訊安全與風險辨識,以及數據行銷、客戶體驗與智慧營運,協助學員建立完整的數位轉型觀念。透過ChatGPT與Gemini等生成式AI工具,結合顧客分析、精準行銷、智慧客服、顧客體驗設計與營運決策分析等實作,培養數據驅動的管理能力。同時融入服務設計思考與生成式AI應用,強化零售營運與創新服務設計,並透過生成式AI工具演練,提升零售業智慧化與數位轉型的競爭力。

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活動簡介

計畫名稱:115-116年度強化服務業人才韌性計畫

主辦單位:經濟部商業發展署

執行單位:商業服務業AI人才辦公室

上課日期:115年5月8日、15日、22日、29日,09:30~17:00,共30小時

上課地點:台北長安館-C202(台北市中山區長安東路一段27號2樓)+線上直播(課程前1天發送連結通知)

課程費用:課程學費由政府補助,經遴選資格通過者免費。

參訓資格:(1)零售業資訊軟體/營運管理相關人才

                (2)從事服務業之在職人士,凡對本議題具有興趣

招生人數:預計招生80人,以實體可到者優先錄取。

報名方式:線上報名。(遴選結果由辦課單位統一發信通知)

課程型態:混成,計30小時(含線上自學4小時)

日期

模組

課程單元

時數

地點

結訓日前完成

AI時代的風險與安全意識

  • 別掉入陷阱!識破網路詐騙
  1. 網路詐騙的危害
  2. 認識各類型網路詐騙與避
  • AI時代真假難辨?破解生成式AI與假訊息
  1. 生成式AI風險
  2. 全球AI治理與評測現況
  • 守住你的數位資產!個人與企業資料防護指南
  1. 為什麼資料要防護?
  2. 個人日常中的資料防護

4H

線上

自學

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(五)

智慧零售概念與顧客分析實作

  • 智慧零售與AI趨勢
  1. 智慧零售發展趨勢
  2. 數據驅動顧客洞察
  • 智慧零售顧客分析與生成式AI實作
  1. 生成式AI工具與提示詞
  2. 顧客分群與分析
  3. 顧客人物誌
  4. 顧客旅程地圖

6.5H

TCCC台北長安館-C202+線上直播

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(五)

AI與智慧零售行銷

  • 智慧零售與行銷趨勢
  1. 數據驅動行銷概念
  2. AI於智慧行銷應用
  • 智慧零售行銷與生成式AI實作
  1. AI銷售分析
  2. AI行銷文案生成
  3. AI社群行銷

6.5H

TCCC台北長安館-C202+線上直播

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(五)

AI與智慧顧客體驗

  • 智慧零售與顧客體驗
  1. 數據驅動客戶體驗概念
  2. (邊緣)AI於智慧體驗應用
  • 智慧零售顧客體驗設計與生成式AI實作
  1. AI智慧客服
  2. AI互動體驗設計
  3. AI服務藍圖設計

6.5H

TCCC台北長安館-C202+線上直播

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(五)

AI與智慧營運服務

  • 智慧零售與營運管理
  1. 數據驅動營運管理概念
  2. AI於智慧零售營運應用
  • 智慧零售營運管理與生成式AI實作
  1. AI需求預測
  2. AI庫存分析
  3. AI補貨分析
  4. 專題成果發表

6.5H

TCCC台北長安館-C202+線上直播

【培訓證書】

學員課程出席時數達到80%以上、完成前後測考試即可獲得受訓證明。

【課程洽詢】

電話:02-6638-9600#19    簡小姐   聯絡信箱:fong@iii.org.tw

【注意事項】

    1. 報名完成後,辦課單位會進行資格審查,並於開課前一周通知遴選結果。為確保您的上課權益,若您未收到任何回覆,敬請來電或來信洽詢。
    2. 課程當日無供應餐點,請自理午餐,若需辦課單位代訂便當請自備現金。
    3. 為配合講師時間或臨時突發事件,主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
    4. 本課程為經濟部補助計畫,受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書,並於每堂課程上課須簽到、下課須簽退,且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查。
    5. 若學員報名成功後,達2次以上無故缺席課程或臨時取消課程,將會影響您後續參與本計畫免費課程之權益,懇請學員知悉與留意。
    6. AI人才培育計畫網站:https://serv.gcis.nat.gov.tw/AOCAI/
主辦
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活動嘉賓

黃正傑
黃正傑
活動地圖

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