【TCCDA】客戶體驗提升 ─ 利用智能科技、體驗資訊和大數據

 課程目標 

1. 突破傳統客服框架
2. 運用數位工具將機械式回覆進化為「高效、精準、溫暖」的個人化互動體驗。
3. 從被動客服進化為主動價值中心
   將 AI 定位為驅動體驗資訊（XI）與大數據（BD）的「智能引擎」，使客服成為創造企業價值的核心大腦。
4. 實戰演練確保方案即刻落地
   透過真實業務場景的「訓戰結合」模式，帶領學員將 AI 技術轉化為可直接應用的優化方案。

課程報名費均含稅，主辦單位可提前或於當天開立發票，並提供完課結業證書。

如有其他需求歡迎來信 tccda@tccda.org.tw

或來電 02-7709-8381#12 洽詢