別讓設計成為高牆——因為「不便」而產生的社會負擔
你是否曾觀察過，當一個網站的字體太小、對比不足時，長輩只能放棄閱讀？或是當一個公共服務的機台介面過於複雜，導致特定族群必須依賴他人協助才能完成操作？
當數位產品與公共設施缺乏「通用設計」時，無形中增加了使用者的挫折感，更提升了社會整體的溝通與協助成本。「障礙」往往不是來自於人的身體，而是來自於不友善的環境與設計。
通用設計解決什麼問題？
通用設計（Universal Design）並非專門為身障者設計的「特殊規格」，它的核心是「盡可能讓所有人都能使用」。
- 消除排外： 讓不同能力、年齡、文化背景的人都能平等獲得資訊。
- 降低門檻： 減少使用者的認知負荷，讓服務直覺、好用且不易出錯。
- 提升韌性： 在極端情境下（如手拿重物、陽光直射螢幕、暫時性受傷）依然能順利完成任務。
適合誰來參加？
- UI/UX 設計師與產品經理： 想提升產品易用性與包容性的開發者。
- 公共服務與機關人員： 致力於優化民眾申辦流程與現場數位服務。
- 數位內容創作者： 想要讓自己的內容能觸及更廣泛受眾（包含長輩、視聽障者）的人。
- 對「社會設計」有興趣的你： 想了解如何透過設計讓世界更友善的行動者。
你會獲得什麼？
- 視野轉換： 從「功能導向」轉換為「包容導向」的設計思考。
- 實戰洞察： 深入了解不同族群如何與數位介面互動，而不只是猜測。
- 檢核清單： 帶走一套具體的標準，協助你評估現有服務的友善程度。
- 共好價值： 學會如何說服團隊或客戶投入 a11y 優化。
講座大綱
- 認識無障礙設計和通用設計
- 認識身心障礙族群類型和輔助科技
- 無障礙功能有哪些？
- 公共場域下的數位服務常見的痛點和應用
關於本次講者 Shirley
在 B2B 軟體公司擔任產品經理，NGO Coseeing 嶼我共視的創辦成員之一，熱愛學習方法論探索不同使用族群的需求，希望能在商業環境中找到無障礙設計的平衡點。目前在 Coseeing 主要負責產品和服務設計，包含特教老師使用的無障礙數學教材編輯器、A11y Camp 企劃和撰寫設計知識文章。
經歷
- 千綺設計 - UX Project Manager
- Wellell - Software Management specialist
- Bebit Tech - Product Manager
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