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課程簡介
在職場裡，面談是主管和人資最常用的管理工具之一，卻也常被誤用成「聊聊天」或「例行公事」。有時想關心同事，說著說著卻變成指責；想給回饋，對方卻只記得被批評；想談績效和發展，最後卻停留在考績結果本身。當對話缺乏結構與技巧，不僅浪費時間，也容易錯失釐清問題、建立信任與對焦目標的關鍵時機。
這堂課從「什麼是面談」開始，釐清面談對個人與組織的真正價值，帶你掌握清晰表達、有效傾聽與非語言訊號等基礎溝通技巧，並練習開放式與封閉式問題的運用。透過結構式面談設計，你會一步步建構適合自己的面談架構與提問順序，在實作演練中練習面對回饋與挑戰時，如何以正向積極的方式回應，同時兼顧關係與立場，讓日常面談、招募面談與績效面談都有章可循。
在實務演練中，你將把這些方法運用在真實情境：從日常關懷、表現回饋，到績效與發展對話，練習讓每一次面談都「言之有物」，說得出具體觀察、問得出關鍵問題，也談得出可行的行動步驟。久而久之，不僅能建立一貫而清楚的面談風格，讓同事感受到被尊重與被支持，也會讓你在選才、用才、留才的每一個環節，做出更穩健且有說服力的決策。
#人資 #面談 #溝通 #紅人HR
預期效益
1. 提升日常、招募與績效面談的結構與技巧
2. 建立清楚又具支持感的面談溝通風格
3. 強化選才、用才、留才決策的準確度與一致性
適合對象
☑ 需經常進行面談的第一線主管與中階主管
☑ 負責招募、績效評估或人才發展的人資與幕僚
☑ 希望提升對話深度與回饋品質的職場管理者
課程大綱
一、什麼是面談
1. 意義與價值
2. 對個人與組織的益處
二、有效溝通的藝術
1. 基礎溝通技巧 (清晰表達、有效傾聽、非語言溝通)
2. 開放式與封閉式問題的運用
3. 善用結構式面談 (面談工具及選項規劃)
實作1:面談結構設計
三、正向積極處理面談中的回饋及挑戰 (策略及技巧)
實作2:日常情境面談練習
四、如何讓績效面談言之有物
1. 關鍵提問
2. 行動落實
實作3:績效回饋面談練習
課程期間 : 115/08/13
上課時段 : 週四 14:00-17:00 ，上課前15分開放報到。
課程時數 : 3小時
上課地點 : 桃園市中茂亞太中心-R樓會議室 (桃園市桃園區經國一路69號)
交通資訊 : [地圖]
聯繫電話 03-357-7009 / 電子信箱 service@tcta.tw
