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課程說明：ISO 9001 是全球應用最廣泛的品質管理標準。本課程旨在培訓企業內部具備獨立執行品質系統稽核能力之專業人員。課程將詳細拆解條文要求，指導學員如何運用過程導向方法（Process Approach）審視企業運作，及早發現潛在風險並轉化為改善機會，持續提升顧客滿意度。
課程大綱：
- 七大品質管理原則與 ISO 9001:2015 標準條文解析。
- 組織背景分析與利害關係人需求鑑別。
- 風險與機會之應對措施規劃與實作。
- 過程導向方法與品質目標設定。
- 內部稽核流程規劃、查檢表設計與訪談演練。
- 缺失判定、稽核報告撰寫與管理審查實務。
預期效益：強化學員的流程邏輯與稽核實戰力，能有效維持並優化企業品質管理系統，減少客訴與重工成本，增強市場競爭力。
適合學員：品保/品管主管、各部門作業主管、ISO 系統管理代表、儲備幹部。
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