【講座介紹】
第１個課程：【逆轉誤會：情緒管理溝通術】
講座一：訓練邏輯表達力：建立清晰的溝通架構學習運用清晰且有條理的表達方式，調整日常溝通習慣，進而能夠減少誤解、增強說服力，真正做到有效傳達想法並促進理解。
講座二：循序漸進化解分歧：引導溝通達成共識的5步驟學會創造共識的溝通技巧與步驟，處理一開口就被反對、意見分歧無法溝通的問題，最後能順利地達成共識、獲得解套結論！
講座三：換個方式說：溝通不引戰，讓對話更順暢掌握3大技巧逆轉負面情緒，避免溝通疏忽引發的不愉快，提升對話理解力與建設性，讓彼此的溝通能順暢、理性交流。
講座四：小心！就是這樣溝通無效、打壞關係就在一瞬間學會辨識5大溝通盲區，改善不良習慣，提升交流效果，避免破壞情感，讓對話更順暢、促進人際關係。
講座五：這樣做很加分！增強理解力和處理難溝通對象的的6個溝通技巧學會3種增進理解的溝通技巧及3個應對難溝通對象的策略，幫助你冷靜解決問題，避免情緒化反應。
第２個課程：【脫下防彈衣：指責掰掰溝通術】
節1：為什麼本意是好的，卻得到別人的指責呢？讓我們剖析這四大成因（一）
所獲得的能力：洞悉其中兩種會被別人指責的關鍵成因，了解到為何自己會遭受到指責，從根源著手，就可以避免50%的被攻擊的機會
節2：為什麼本意是好的，卻得到別人的指責呢？讓我們剖析這四大成因（二）
所獲得的能力：洞悉其中兩種會被別人指責的關鍵成因，了解到為何自己會遭受到指責，從根源著手，就可以避免50%的被攻擊的機會
節3：指責有兩溝通方式，處理方式大不同
所獲得的能力：辨識兩種不同指責方式，進一步能夠透過有效的相對應方式，來化解這個責備。
節4：為何你會莫名的感到沮喪和無力感呢？
所獲得的能力：了解到為什麼自己時不時的感覺到低落、沮喪、不開心，也會學會辨識，自己是否已經遭受了其他人話語攻擊。藉由了解這些原因，就能夠面對處理。
節5：你無法反擊的原因是什麼呢？
所獲得的能力：學習到為何自己無法處理別人指責的攻擊，去除掉一些不必要的考量，轉為能夠面對處理的能力
節6：面對指責，保持這些態度讓你回到主導點
所獲得的能力：學會如何堅定自己的立場，發出溝通、但是又不會造成更多的傷害，讓自己自信地將這些指責處理掉，進而改善關係
節7：扭轉劣勢的關鍵溝通步驟，照著做，跟指責說掰掰
所獲得的能力：學會如何有效處理別人的指責，運用關鍵的溝通步驟，讓自己不受影響的與對方溝通，導向好的結果
【學員收穫】
👩🔬陳小姐說：
近期工作遇到瓶頸，上完此課程有些收穫，再套用老師說的方式方法試看看，遇到雙向或不理性溝通讓自己成為更好溝通者！
🙋李先生說：
非常實用的課程
課程用一些常見的實例，讓我們輕易地了解到該怎麼回應對方的指責。
🙋♀️林小姐說：
從課程學到良好的溝通是需要聆聽，瞭解對方的期待與希望，不搶話，不著急，淨下心後再與對方進行溝通。聽完後深感到獲益良多。
💁🏻李先生說：
可以開始了解自己為什麼會招惹指責，或者有時候變成了指責對方的人。除了知道可以如何觀察和反省之外，也開始知道要如何自我改變，讓自己接受當下並且圓融轉化。
課程比我想像中的要短，很快地就可以學完。
👩🦰陳小姐說：
大家總一昧說著要互相溝通，但有的人卻只自顧自的說，對於別人說的觀點完全關起耳朵，聽完這課程，了解到何謂有效正確的溝通方式，並引導他人與自己進行不卑不亢的溝通，聽完課程得到了一些啟發，要好好的從生活中不斷練習，讓它變成自己的一種能力及價值。
👩🦰于小姐說：
課程提供了具體的人際溝通技巧與衝突解決步驟，照著做就能改善溝通。課程還清楚解析了指責溝通術的成因，內容易懂實用，收穫滿滿！
💁🏻王先生說：
讓我理解指責溝通術的核心，面對指責時，應先冷靜思考，培養良好的情緒管理，再給出適當回應。對於長期情緒化的夥伴，學會運用人際溝通技巧來應對或適時遠離。
🙋張先生：
Anita講師解析了指責的成因與指責溝通術，讓我更清楚問題所在。透過情緒管理與適當回應態度，我能更好地調整自己，提升人際溝通技巧，有效衝突解決。
【注意事項】
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