課程說明：
本課程結合開放原始碼工作流自動化工具 n8n 與 AI 技術，帶您踏入企業流程自動化的智慧世界。對於中小企業而言，人力有限但任務繁多，透過 n8n 這樣的 零程式碼 平台，我們可以把各種重複繁瑣的業務流程自動化，而 AI 的導入更能讓自動流程變得「聰明」起來！課程將從基礎開始，首先介紹自動化流程的思維方法和 n8n 平台的操作介面，讓學員零基礎也能快速上手。接著，我們把重點放在 AI Agents 與 n8n 的結合：例如如何串接 OpenAI 的 API，讓您的自動化流程具備語言理解與產生能力，可以自動回覆客戶郵件或線上詢問等。學員將學習透過 n8n 節點整合各種第三方服務（如 Line 通訊、Gmail、Google Sheets 等），再加入 AI 節點處理決策和內容產生，使整個工作流更智慧型。課程採用實戰教學，涵蓋多個真實應用場景，包括資料整理、自動通知、內容產生、行銷流程等常見需求。在每個案例中，您都會一步步建立屬於自己的自動化解決方案。最終，學員將具備自行打造 AI 自動化流程的能力，能以極低的技術門檻讓企業日常運作實現數位化升級。
課程大綱：
自動化流程入門與 n8n 基礎：闡述 RPA（機器流程自動化）的概念與價值，說明 n8n 平台的安裝和基本節點配置。學習建立簡單的資料流轉流程，如從表單接收輸入、自動寫入資料庫等，打好自動化基礎。
n8n 節點進階與第三方整合：介紹 n8n 中各類常用節點的功能（HTTP請求、條件判斷、函式節點等），學習串接常見服務API。實作範例包含：自動抓取網路關鍵資訊更新到Google試算表、一鍵發送Line群發通知給客戶，體驗資訊在各平台間自由流動。
AI Agent 加入流程：深入講解如何將 AI 模型融入 n8n 工作流。包含串接 OpenAI GPT API 或本地AI模型節點，讓流程具備讀懂文字和產生內容的能力。案例演練：建立一個智慧客服郵件回覆流程——當 Gmail 收到客戶常見問題時，由 AI 自動分析郵件內容並產生初步回覆，再由人員確認後發送。
智慧自動化應用場景實戰：逐一實戰多種應用：1) 資料整理：AI 分析Excel資料，自動分類並寄出週報；2) 內容產生：定期匯總公司新聞，AI 撰寫內部電子報並自動發送給全體同仁；3) 行銷流程：使用者在網站留下詢問後，自動由AI回覆常見問題，並通知業務跟進。每個場景都將強調如何透過 AI 增強，使自動化流程更貼近人類決策與溝通方式。
部署與維護要點：說明在本機或雲端部署 n8n 工作流的方式，如何排程觸發以及監控流程執行。探討自動化流程導入企業時的權限、安全與維護考量，確保長期穩定執行。
預期效益：
企業引進本課程教授的 AI 自動化方案後，內部營運效率可望大幅提升。重覆性的行政工作將被自動化流程接管，不僅減少人工錯誤，也讓員工有更多時間處理需要創意和判斷的任務。此外，由於流程中嵌入了 AI，許多過去需要人工判讀或決策的環節（例如客服郵件判別、資料分類）現在都能即時處理，提高了反應速度和服務品質。對企業來說，這意味著人力成本降低與服務水準提高雙重利多。在轉型層面，透過無需寫程式的 n8n 平台，企業IT部門負擔減輕，各部門也能參與簡易開發，培養數位轉型的參與感和能力。學員本人將成為公司內少有的自動化達人，能舉一反三地為各種業務挑戰設計解決方案，在職場上創造難以取代的價值。
適合學員：
對企業流程改善、自動化有興趣的各部門人士皆適合參與。包含中小企業的資訊人員、流程改善專員，以及業務、行銷、客服等領域中願意嘗試新技術的種子人才。本課程尤其適合沒有程式背景但渴望將AI和自動化導入工作的人——例如行政主管希望減輕團隊負擔、客服經理尋找自動回覆方案、行銷人員想串接多平台工具者。只要具備基本的電腦操作能力和對流程邏輯的興趣，都歡迎加入，為您的企業打造智慧化的數位員工。
