【婚禮職人修煉課01】
婚禮顧客攻略指南
「新人洞察力+客訴解決力」能力提升!
你是不是在與新人溝通時也曾遇過以下卡關經驗 ——
「這組新人很固執，一直堅持己見，我的建議都不聽= =”」
「他嫌一個婚禮小物貴，卻花十幾萬元做佈置！」
「新人竟然跟我說：隨便弄一弄就好？！」
身為婚禮人，我們跟新人真正面對面聊的時間，其實不多。
但偏偏就是在這麼有限的時間裡，要決定整場婚禮的方向。
很多時候，後面會一直修、一直改，不是因為新人難搞，
而是一開始沒有真的抓到他們的口味、沒有GET到他們在意的點。
抓住新人在意的點，
每對新人都不一樣。
你需要去規劃一場「他們真正想要的婚禮」，
👉 究竟他們到底想要的是什麼？
👉 新郎與新娘重視的，是畫面、流程、預算，還是家人？
這堂課，教你把這些「看不見的需求」一一拆解清楚。
1｜結婚新人類型大解析
新人百百種，應對方式絕對不能只有一種!
👉 工程師新郎跟網美新娘要的，絕對不同
👉 爸媽想的跟新人想的，也不一樣
你需要「洞察辨認」每一種客人的樣貌，再去「提供」相對應需求的服務
在這一章節中，你會學到：
✔️ 辨認新人類型
✔️ 各類型新人的應對技巧
✔️ 提供「對他們有感」的服務，而不是你覺得好的方案
課程中會搭配大量真實案例，由品均老師帶著大家一起拆解、討論。
2｜遇到客訴怎麼辦？！
案例分享 × 正確心態 × 實際處理方式
先跟你說一件很真實、也很重要的事——你遲早都會遇到客訴。
不是因為你做不好，
而是因為客人真的百百種，你無法確保每一組都理性、善良又可愛。
這一章節我們拿真實發生過的婚禮炎上事件來分析——
- 客人為什麼會爆炸？
- 哪些點可以提前預防？
- 當下該怎麼回應，如何在保護專業的同時，也保護自己
👉 理解客訴的本質，你才不會被它嚇住。
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【課程資訊】
📍上課時間與地點
教室都會安排在火車站附近，地點會在開課前一周通知
台中1/14（三）晚上7:00-9:15 (請於另個頁面報名)
台北1/15（四）晚上7:00-9:15 〔捷運:忠孝復興站 1號出口，5分鐘〕 (請於另個頁面報名)
台中1/18（日）下午5:00-7:15 (請於另個頁面報名)
高雄1/21（三）晚上7:00-9:15
✨課程費用
課程原價：2,800 元
⭐ 新年首發優惠價｜1,850 元（修煉課系列首堂，限時首發回饋價，請12/31 前報名）
※如果有想上課但時間對不上，歡迎填表登記敲碗，也歡迎團隊包班授課，請洽官方。
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【關於美好婚禮學院】
美好婚禮學院 Fair Wedding Studio.
給婚禮同業👉專業進修課
給結婚新人👉籌備實用課
我們要做婚禮人背後的應援團
舉辦課程和工作坊，帶給大家軟實力、硬實力、心靈力量的養分補給
並且了解婚禮工作的產業趨勢 / 商業經營
透過一次又一次的專注、堅持，逐漸成為有自己樣子的「婚禮職人」。
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