活動摘要
你花了大把廣告費和時間成本獲取客戶，他們買了一次就消失了。你的客戶資料庫裡躺著上百上千筆資料，但90%的人已經半年以上沒有消費。你是否意識到，你正坐在一座金礦上卻不自知？
這是台灣多數中小企業的真實現況：拼命開發新客戶，卻忽略了經營舊客戶。統計數據顯示，開發一個新客戶的成本是維護舊客戶的5-7倍，但多數企業仍將90%的資源用在開發新客上。更驚人的是，如果你能讓流失客戶回購率提升5%，你的利潤可以增加25-95%。
《會員沉睡喚醒術》是一場專為「擁有客戶資料但不知如何活化」的創業者設計的2小時深度茶會。我們將打破一個迷思：會員經營不是發發優惠券、傳傳促銷訊息那麼簡單，那樣只會讓客戶更快封鎖你。真正的會員經營是「持續創造價值」，讓客戶記得你、信任你、主動回來找你。
我們將分享成功的真實案例，而這些成功案例的共通點不是砸大錢做行銷，而是用對方法。我們將手把手教你：如何分析客戶資料找出高價值沉睡會員、如何設計喚醒策略而不是打擾客戶、如何建立會員分級制度讓不同客戶得到不同對待、如何設計自動化流程持續培養關係、如何計算會員終身價值做出正確決策，以及如何用最少預算開始執行。
會中特別準備《茗太祖》台灣精選好茶，在輕鬆的品茗氛圍中，你可以放心討論你的會員經營困境，我們保證你的客戶資料與商業機密絕對保密。無論你是電商、實體店、服務業，只要你有客戶資料卻不知道如何經營，這場茶會都能給你實質幫助。
適合對象人群
這場茶會特別適合以下經營者：
電商賣家：在平台或自有網站銷售，累積了客戶資料，但回購率低，希望提升舊客消費頻率。
實體店家：有會員資料或LINE好友，但不知道如何有效溝通，讓客戶持續上門。
訂閱制服務業者：健身房、課程平台、SaaS服務，面臨高流失率，希望提升續約率。
高客單價服務業：醫美、保險、房仲、顧問，客戶購買週期長，希望維持關係直到下次需求。
社群電商經營者：團購主、微商、直播主，累積了一群粉絲或客戶，但互動率和回購率下降。
內容創作者：經營自媒體、線上課程、知識付費，有一定粉絲基礎但變現困難。
B2B業務經營者：有客戶資料庫，但不知如何持續經營關係，常常失去客戶。
連鎖加盟體系：有會員系統，但各店資料分散，總部想建立統一的會員經營策略。
這場茶會不適合：
- 完全沒有任何客戶資料的新創業者(建議先累積基礎客戶)
- 產品或服務品質有問題，導致客戶不回購的經營者(先解決產品問題)
- 只想用促銷手段，不願意真正經營關係的短視經營者
- 客戶資料不到50筆的微型賣家(建議先專注開發新客)
解決痛點
痛點1：客戶買一次就消失，不知道怎麼讓他們回來
你的客戶資料庫裡有一堆一次性客戶，他們買了就再也沒出現。問題在於你沒有建立「持續溝通」的機制。我們將教你如何設計客戶旅程，在正確的時間點用正確的方式接觸客戶，讓他們記得你並再次購買。
痛點2：發了促銷訊息，客戶不理或直接封鎖
你定期發優惠訊息給會員，結果開信率越來越低，還被客戶封鎖。因為你把會員當成「廣告受眾」而不是「關係對象」。我們將教你如何創造價值而非只是促銷，讓客戶期待你的訊息。
痛點3：不知道哪些客戶值得經營，資源浪費
你對所有客戶一視同仁，結果花很多時間在低價值客戶身上。我們將教你如何分析客戶價值，找出20%的高價值客戶，集中資源經營他們，創造80%的營收。
痛點4：客戶資料一大堆，但不知道怎麼分析運用
你有Excel檔案或系統資料，但只是一堆數字，不知道能看出什麼。我們將教你簡單實用的分析方法，找出客戶行為模式和經營機會點。
痛點5：想做會員制度，但不知道怎麼設計
你知道要分級會員、提供專屬權益，但不知道如何規劃才有效。我們將分享不同產業的會員制度設計原則，讓你的會員制度真正有吸引力。
痛點6：沒時間也沒人力持續經營會員
你是小團隊或一人公司，沒有專人負責會員經營，結果就是沒人管。我們將教你如何設計自動化流程，讓系統幫你持續經營會員。
痛點7：不知道該投資多少在舊客經營，擔心投報率
你不確定花時間和預算經營舊客值不值得，擔心投入沒回報。我們將教你如何計算會員終身價值(LTV)，做出理性的投資決策。
為什麼你現在就要報名？
趨勢1：獲客成本暴漲，舊客經營是唯一出路
根據數位廣告數據，2024年FB和Google廣告成本比2020年上漲超過150%。開發新客越來越貴，如果你不好好經營舊客戶，利潤只會越來越薄。舊客經營不是選項，是生存必須。
趨勢2：訂閱經濟與會員制正在爆發
從Netflix到健身房，從電商到SaaS，訂閱制與會員制已經成為主流商業模式。消費者也越來越習慣這種模式。如果你還在做一次性交易，你將失去長期穩定的現金流。
趨勢3：客戶忠誠度下降，更需要主動經營
現在消費者選擇太多，忠誠度普遍下降。如果你不主動經營關係，客戶很容易被競爭對手搶走。數據顯示，主動經營會員的企業，客戶流失率比不經營的低60%。
趨勢4：自動化工具成熟，現在是最佳切入點
過去會員經營需要大量人力，現在有各種自動化工具可以使用。從Email自動發送到LINE自動回覆，從會員分級到數據分析，門檻大幅降低。但知識門檻還在，懂得運用的人已經開始獲利。
趨勢5：隱私權政策趨嚴，自有客戶數據更重要
隨著個資法和數位平台政策越來越嚴格，品牌越來越難取得第三方數據。你自己的客戶資料庫將是你最寶貴的資產。現在不建立經營機制，未來你將完全依賴平台。
時機6：每場限額4人，確保深度分析
會員經營策略高度客製化，每個產業、每種商業模式都不同。小班制讓我們有時間深入分析你的客戶數據，給出真正可行的策略。現在不報名，下次至少等兩個月。
活動大綱
第一單元：品茗 + 會員經營真相解析
- 為什麼90%的企業會員經營都失敗?
- 舊客經營vs新客開發：數據告訴你的真相
- 成功案例分享：如何讓沉睡會員回購率提升5倍
- 你的會員資料庫健康嗎?快速自我診斷
第二單元：會員喚醒核心策略 (略)
第三單元：會員制度與長期經營 (略)
第四單元：工具與系統實戰 (略)
第五單元：Q&A+下回再聚！
常見問題FAQ
Q1：我的客戶資料很亂，有些只有電話沒有email，這樣也能分析嗎?
A：可以！我們會教你如何整理現有資料，以及如何補齊缺少的資訊。即使資料不完整，還是能找出經營方向。課程中也會教你未來如何收集完整資料。
Q2：我的客戶都沉睡很久了，有些甚至2-3年沒消費，還喚醒得回來嗎?
A：要看產業和產品特性。我們會教你如何判斷哪些客戶值得喚醒，哪些可以放棄。一般來說，6個月到1年內的沉睡客戶喚醒成功率較高，但長期沉睡客戶也有特定策略。
Q3：我擔心太常聯繫客戶會被封鎖，該怎麼拿捏頻率?
A：這正是我們要教的重點。頻率不是問題，內容才是關鍵。如果你提供的是價值而非打擾，客戶不會封鎖你。我們會分享如何設計溝通內容和頻率。
Q4：我的產品購買週期很長(例如家具、家電)，客戶短期內不會再買，還需要經營嗎?
A：更需要！購買週期長的產品，更要持續維持關係，否則等到客戶下次有需求時，他早就忘記你了。我們會教你如何在非購買期維持關係，以及如何創造新的消費機會。
Q5：我是B2B生意，客戶都是公司不是個人，會員經營方法一樣嗎?
A：核心原則相同，但執行細節不同。B2B更重視關係維護和專業價值提供。課程中我們會特別說明B2B的會員經營差異。
Q6：我沒有會員制度，只是有客戶資料，也適合參加嗎?
A：非常適合！會員經營不一定要有正式的會員制度，核心是「持續經營客戶關係」。我們會教你如何從現有資料開始，逐步建立經營機制。
Q7：課程會推銷合適的會員經營系統嗎?
A：我們會介紹各種工具的優缺點，包含免費和付費選項。如果你需要系統建議，我們會根據你的規模和預算推薦，但絕不強迫購買。你也可以用Excel或免費工具開始。
Q8：上完課多久能看到效果?
A：如果你按照方法執行，通常1個月內就能看到初步成效(沉睡會員開始回應)，3個月能看到明顯的回購率提升。會員經營是長期工作，但投報率會越來越高。
活動時間
活動時間為120分鐘，可以任選以下場次報名參加，報名從速！
前兩天21:00截止報名 原價3000元 - 早鳥票有優惠
2026.07.18 (六) 上午 10:00-12:00（09:30起可報到驗票入場，請留意報到時間）
2026.07.18 (六) 下午 16:00-18:00（15:30起可報到驗票入場，請留意報到時間）
2026.07.18 (六) 晚間 21:30-23:30（21:00起可報到驗票入場，請留意報到時間）
活動地點
台灣台北市大同區承德路三段159巷4號1樓 月桃空間
( 圓山捷運站1號出口散步5分鐘 / 民權西路捷運站5號出口走路8分鐘)
主持人介紹
陳風老師
用30年實戰經驗，照亮創業者的黎明之路
在台灣創業圈，陳風老師是一個無法被忽視的存在。當大多數商業講師還在台上講述MBA理論時，他已經用30年的摸爬滾打、四次轉型的血淚教訓、服務5000家企業的實戰經驗，為創業者鋪出一條少走彎路的捷徑。更難能可貴的是，他不只分享成功的光鮮，更願意毫無保留地揭開失敗的傷疤。正如他在暢銷著作《創業者的孤單心事》中寫下的那句話：「創業不孤單，因為我走過的彎路，就是你的捷徑。」這份真誠，讓他成為無數創業者心中真正值得追隨的導師。
從電視購物黃金年代淬煉的商業眼光
陳風老師的職業生涯堪稱傳奇。他曾是森森百貨的創始合夥人兼開台商品部協理，每年經手審閱超過6萬項商品。這不是簡單的數字遊戲，而是在海量商品中精準識別爆品潛力的能力養成。在東森購物期間，他歷任美容保健處長、3C商品處長、專案研發處長，從選品定價到行銷銷售，每個環節都親自操盤。這些在電視購物黃金年代累積的實戰經驗，讓他深刻理解什麼樣的產品能打動消費者、什麼樣的呈現方式能創造銷售奇蹟。這些能力不是課本能教的，而是在千萬次試錯中打磨出來的商業直覺。
四次轉型背後的生存智慧
2011年，陳風老師開啟自己的創業旅程，至今經歷四次轉型。每一次轉型都是一次脫胎換骨的蛻變，也是一次與死亡擦肩而過的驚險。他深刻理解創業者在黑暗中摸索的孤獨與掙扎，因為他自己就曾無數次在深夜獨自面對選擇的煎熬。這些親身經歷讓他的教學不再是隔靴搔癢的理論堆砌，而是能夠直擊痛點的生存指南。他知道創業者最害怕什麼、最需要什麼、最容易在哪裡栽跟頭，因為這些坑他都親自踩過。
兩岸市場的實戰操盤經驗
2015年成為陳風老師事業的重要轉折點。他帶領400家台灣企業進軍大陸市場，成功將多款台灣優質商品推向內地。這不是紙上談兵的市場分析，而是真刀真槍的渠道開拓、團隊管理、文化磨合。他操盤上海白蘭氏在大陸的線上渠道總代理，銷售金額突破500萬人民幣；擔任金門皇家酒廠高粱酒大陸總代理，以大型貨櫃將台灣好酒銷往各地城市。這些案例背後是對供應鏈管理、渠道整合、品牌定位的深刻理解。
2017年在上海，他協助某家紡集團進行招商引資，成功獲得國企1500萬人民幣投資。這個至今仍被業界津津樂道的經典案例，展現了他在商業模式設計、資本運作、談判策略上的高超功力。同時期，他在廣西電視台CH8樂思購百貨擔任總經理營運顧問兼培訓講師，從省級電視台的高度教導商品開發人員如何開發爆品，指導導演及主持人如何把爆品賣爆。這些跨界實戰經驗讓他對商業的理解不僅停留在單一領域，而是能夠從產品、渠道、行銷、團隊到商業模式進行全方位的診斷與優化。
創新商業模式的探索者
2019年，陳風老師從大江南北的研討峰會中找到「五五裂變模式」，這個創新商業模式結合了社群電商、私域流量與會員自動裂變的精髓，成為他幫助企業突破增長瓶頸的核心武器。作為先進社群電商Qimall APP系統的中國境外總代理服務商，他不僅是模式的傳播者，更是親身實踐者。這種從理論到實踐的完整閉環，讓他的教學具備真正的可複製性與落地性。
十年磨一劍的教育熱忱
在商業成就之外，陳風老師更令人敬佩的是他對教育的熱忱。2015年他開始籌備KMIB國美商學院，十年磨一劍，直到2024年1月才正式成立。這十年不是蹉跎，而是不斷打磨課程體系、累積教學經驗、建立品牌口碑的過程。期間他累積了兩岸三地超過千場的商品與創業培訓經驗，足跡遍及勞動部勞動力發展署、全國中小企業總會等官方機構。這種不急於求成、堅持品質的態度，正是他對學員負責的最佳證明。
國美商學院的課程設計完全跳脫傳統商學院的框架，以「實戰有效」為主、「成功方法論」為輔，服務宗旨更直白：「帶著問題來，帶著答案走」。目前已開設超過80+堂課程，涵蓋創業修煉、趨勢熱點、財商、品茶交流、職場進階、數位轉型全攻略及AI實戰應用等領域。每位講師都是行業大佬、創業家或專業人士，確保每堂課都能提供真正有價值的實戰經驗。
從產品思維到解決方案的升級
作為茗太祖台灣茶品牌創始人，陳風老師將品牌經營的實務完整融入教學中。他常說：「商業的本質是解決問題，而不是販賣產品。」這個理念貫穿在他所有的課程設計裡。他教學員的不是如何推銷商品，而是如何從消費者痛點出發，打造真正有價值的解決方案。這種底層思維的轉變，往往是創業者能否突破瓶頸的關鍵分水嶺。
陪伴64,000位創業者的深夜良伴
2015年6月，陳風老師出版第一本創業實戰叢書《創業者的孤單心事》，透過細膩寫實真性情的筆觸直擊創業真實面。他毫不避諱地分享各種失敗經驗，揭開生意場上的陷阱，探索創業者內心的脆弱。這本書在全省誠品、金石堂、何嘉仁各大書店及博客來網路書店熱銷，更重要的是它成為無數創業者深夜的心靈良伴。
同名Facebook粉專「創業者的孤單心事」日更900+天不間斷，每天早上7點準時發布，陪伴著64,000多位創業者與職場工作者，成為他們黎明前的那一道光。這種長期穩定的陪伴，建立起深厚的信任關係。許多學員說，陳風老師的文字總能在最需要的時候給予力量，讓他們在創業的黑暗中看見希望。
從課堂到社群的完整生態
在社會參與方面，陳風老師目前擔任台北城市科技大學校友會監事會主席、澳門台灣青年企業家協會副秘書長，並創立GEDO數跑俱樂部，持續為創業生態圈注入活力。他的影響力不僅止於課堂，更延伸到整個創業社群的建構與連結。在這裡，學員不只學習知識，更能建立人脈、尋找資源、獲得支持。
不販賣焦慮，只提供解方
陳風老師的教學最大特色，在於他從不販賣焦慮，而是提供具體可執行的解決方案。他常說：「數位時代，不是大魚吃小魚，是快魚吃慢魚。」但快不是盲目衝刺，而是要有方法、有系統、有策略。他協助創業者改變認知、提高視野、解決疑難，為企業主提供數位轉型營運新選擇，教你做私域流量變現、打造品牌與商品、建立老闆IP、獲取精準客戶、經營企業粉絲，在這個流量為王的時代協助事業再攀高峰。
如果你正在創業或準備創業，如果你的傳統企業需要轉型突破，如果你想打造個人品牌或需要流量變現，陳風老師走過的路、踩過的坑、累積的智慧，都將成為你少走十年彎路的最佳指引。因為他不只是講師，更是一位願意陪伴你走過孤單創業路的實戰導師。在創業成功率只有1%的殘酷現實中，選擇對的導師，可能就是你與那99%失敗者之間最關鍵的差異。
注意事項
1. 本活動採線上報名，支付完成後即為報名成功。
2.票券有效時間(可驗票時間)，自該場次活動前30分鐘至該場次活動結束。舉例如下：
2026.07.18(六)活動時間10:00-12:00，票券有效時間(可驗票時間)為當天09:30 - 12:00，逾期作廢
3.本活動為收費活動，由主辦單位開立統一發票，如需三聯式請於報名時提供統編及公司名稱。
4. 為維護報名人權益，一律婉拒現場報名(禁止空降)。
5. 因場地限制，若提前額滿，將會截止報名。
6. 本次活動不提供品牌簡報檔案，並禁帶外食。
7. 為維護活動品質，本活動對象限制為社會人士參與。
8. 本次活動婉拒茶業同行、數位行銷廠商、廣告代理商報名。
9. KMIB國美商學院保留本活動最終解釋權，改變、暫停或中止本活動細節權利；並保有審核參加資格之權利。
