提案總是被打回、跨部門整合永遠卡關、解決方案總是說服不了主管？
這不是不夠努力，而是還沒掌握解決「真議題」的方法。
在組織裡，真正能推動改變的人，不只會看到問題，更懂得識別問題的核心、整合多方觀點，並提出讓主管點頭、團隊願意執行的方案。
《問題解決與行動提案實戰訓練》結合顧問式思維架構與行動導向的企劃技巧，帶您系統性地拆解問題、建構提案邏輯、強化說服力，從策略診斷到實務落地，全面升級你的問題解決戰力。
AMA擁有 豐富轉型專案與策略擬定經驗 的 Charles 劉玉琦顧問 將帶領您養成「顧問級思維」與「行動導向能力」，從拆解問題、設計可執行方案，到站上檯面說服高階主管，在課程中全面提升五大能力：
- 以結構化思維清晰拆解問題，增強問題分析的準確度與效率
- 從多方利害關係人角度出發，有效整合團隊意見，強化跨部門溝通與提案能力
- 設計兼具執行力與創意的行動方案，解決真實商業情境下的複雜議題
- 培養顧問視角的策略視野，掌握從「診斷」到「處方」的商業洞察力
- 邏輯式呈現問題解法，強化向高階主管彙報與提案的影響力
本課程將帶領學員系統化掌握「問題定義 → 解法設計 → 行動規劃→ 贏得信任」的顧問級思維，透過小組演練與實際操作，提升跨部門溝通與實務提案能力；並特別強化高階簡報技巧與心理預期管理，協助學員在關鍵提案場合中展現專業說服力。此外，課程整合邏輯分析、創意思考與行動設計，讓學員不只「想得清楚」，更能「做得徹底」。這將是培養未來領導者問題解決力、策略視野與組織影響力的一堂關鍵訓練課。
📌 課程適合對象
企業中階主管／部門經理人
需面對模糊議題、統整部門資源、提出具策略性的解決方案
跨部門專案負責人／專案經理（PM）
需整合不同部門的觀點與利益，推動協作並設計可執行的方案
需頻繁「向上提案」的幕僚角色
如人資BP、行銷策略、產品經理等，需以邏輯說服高層
HR / L&D / 培訓與發展負責人
組織中常見問題解決「停留在分析、不見行動」，即便能找出問題，也缺乏整合觀點、設計可行方案與有效提案的能力。若您的組織正在尋找一門能實質提升問題解決方案落地、推動改變與影響決策能力的訓練方案，這堂課將是您策略人才培育的關鍵選擇。
📌 課程重點內容
🔹 問題解決的基本概念
- 問題解決的基本觀念是什麼？
- 問題解決有哪些步驟？
- 為什麼要學習問題解決？
- 一般人在解決問題時常犯哪些錯誤？
🔹 步驟 1 – 定義問題
利用工具辨識問題本質，精準界定問題背景與問題核心
🔹 步驟 2 -結構化問題
建立系統性分析問題架構
🔹 步驟 3 -發展解決方案
資料蒐集，反覆驗證，並創造具說服力的可行方案
🔹 步驟 4 -發展整合式行動計畫
透過結構性思維 （策略、內容、時程、組織），建構實用提案藍圖
🔹 步驟 5 -高效提案與高層溝通技巧
增強高階簡報說服力與臨場應對技巧
📌 授課顧問介紹
AMA特聘顧問 劉玉琦 Charles Liu
劉玉琦顧問有著超過 30 年的銷售與顧問經驗，對於銷售業務、客戶關係管理、問題解決方法與團隊領導力等方面，有深刻的了解與豐富的經驗。在課堂上，劉顧問擅長結合實際的案例經驗和抽象的分析理論，引導學員掌握知識和實際應用。
劉顧問在加入美國管理協會之前，在 IBM 有超過 28 年的經歷，歷經不同工作崗位的歷練，從產品經理開始，掌握高科技行銷的關鍵，其後在數位行銷部門精進行銷技巧，從傳統行銷觀念，進入數位行銷的領域，有效發揮高科技產品在網路空間擴散的能量！
從 2012 年之後，轉入 IBM Consulting 擔任企業轉型顧問，負責企業策略與轉型 (Strategy & Transformation)， 將先前在 IBM 獲取的行銷與銷售管理的方法與技巧，帶入本國的企業，協助國內廠商以全球化的思維和國際企業的方式進行管理，在這期間，曾多次參與大中華區不同產的轉型專案，主要在協助企業進行業務的轉型，提升客戶管理能力，包括行銷轉型、策略擬定、銷售流程的規劃、客戶計畫擬定、商機管理、業務檢討機制的建立及銷售能力教育訓練，協助客戶達成業績目標。
2018 年以後，則專注於人員訓練，針對不同職級顧問的設計訓練方案並執行培訓，訓練內容包括（1）客戶關係管理、（2）業務與銷售、（3）問題分析與解決，（4）溝通 / 簡報和 （5）組織、團隊與領導…。
由於多年在不同工作崗位，與不同工作對象的經驗，劉顧問總能在課堂上除了解說清楚課程中的理論之外，並帶入這些抽象的理論在實務的具體工作中的案例，展現實際的情境與案例，有效協助學員掌握課程關鍵知識！
◆ 課程相關資訊及注意事項 ◆
#活動時間
2026/1/23（五）09:00-17:00
#活動票價
• 12/31 前報名享早鳥優惠：4,500/人
• 1/1 後報名費用：5,200/人
• 人資優惠：1,000/人（限企業人力資源報名，須審核，每間公司限一人）
#活動洽詢
(02)3765-6668#12 何小姐｜KatyHo@amataiwan.com
#場地資訊
台北市內會議中心
#溫馨提醒
• 本活動售票後【恕不退款】，若無法參與，請將票卷轉讓他人，並通知主辦單位。
• 主辦單位保留活動及課程大綱異動之權利，更新資訊以活動網站內容為主。
• 本課程謝絕同業參與。
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◆ 主辦單位介紹 ◆
AMA（American Management Association）是全球最大的管理培訓與咨詢機構，有著百年歴史，於北美、歐洲及中亞各有1間管理中心，目前在全球共設立16個分支機構與辦事處。
堅持“Practitioners Help Practitioners（實踐者幫助實踐者）”的理念，AMA的課程注重“Learning through Doing（做中學）”，講師為來自企業界的經理、高階主管、各行業顧問甚至CEO。AMA為90%以上的世界《財富》500強企業提供培訓服務，每年全球參加AMA培訓的人數超過20萬。
AMA大中華區透過引入世界領先的行動學習技術、引導技術和教練技術等，結和亞太區企業的實際情況， 可以 提供完整、靈活、協助企業轉型的人才轉型解決方案。
同時，擁有龐大的專職資深講師團隊，專注於企業諮詢診斷、課程研發、課程客製化、培訓專案設計和授課等活動。
