「成為一位自在翱翔空中的空服員，是許多人追逐的夢想…」
如何能在短時間內迅速達成您的夢想呢？
TSTD台灣新世紀人才培訓協會是一個專業培訓機構，特別聘請知名航空公司20年資歷的業內專家親自授課，有別於一般空服員補習班蒐集個案資訊後編輯講義授課，課程內容不僅貼近航空公司培訓標準，更是多元化的全新資訊，緊貼航空產業發展趨勢，提供專業完整的空服員入行資訊，以及面試技巧訓練。
從氣質培養、應對禮儀、化妝技巧、面試形象、個人性格分析、談吐強化、溝通技巧，到產業的發展，以及未來生涯規劃的建議，能在五次課程當中，讓您脫胎換骨，信心倍增，順利Pass競爭激烈的空服員面試！
課程說明：
【第四篇】
空服員應考：溝通服務篇（6小時）
- 空服員的機艙服務品質指標
- 機艙服務的溝通技巧演練
- 正確發問與錯誤說話的方式
- 沒有「不」字的拒絕藝術
- 機艙服務的聆聽技巧
- Team Building團隊服務力的養成訓練
- 機艙服務的客訴處理技巧
- 客戶抱怨的類型與原因
- 客戶抱怨時的心理期待
- 面對客戶抱怨的正確心態與禁忌
- 處理客戶抱怨的步驟與技巧
- 活用EQ讓機艙服務與空服工作更美好
假日班2014/08/30(六) 10:00~17:00（6小時）
上課地點：台北市中山區松江路129號10樓之3（薪傳教育中心）
松江南京捷運站7號出口 走路約3分鐘
每堂6小時，費用$6,000
四篇課程皆報名者，可享八折優惠（若為協會會員可用學習券折抵500元）
並可享有免費專屬模擬面試演練的機會喔！
相關課程資訊可至台灣新世紀人才培訓協會官方網站http://www.tstd.org.tw查詢
或可電洽(02)2501-6550 古小姐
本協會保有課程與師資調整的權利，課程時間表與講師安排，若有調整，將於確認開課後另行通知。
報名/購票須知
◎本活動將開立報名費發票，採郵寄方式遞送。請在填寫報名表時留下收件地址，主辦單位將會在課程結束後十天內以平信將發票寄出
如有發票相關問題請連絡古小姐，電話(02)2501-6550
◎本活動退票退款事宜，請依以下規則辦理：
1.開課前1週提出，需扣除10%手續費；開課前3天提出，需扣除20%手續費；開課前2天內提出需扣除50%手續費；開課當日恕不接受退款。
2.因故無法參加者，可提出申請不退費將席位保留6個月，折抵下次課程使用。
3.退票退款申請請洽票務承辦人：古小姐，電話(02)2501-6550
