課程摘要
這是一堂聚焦在「信任建立」與「關係經營」的90分鐘高階課程，專門為想要建立長期競爭優勢的房仲人員設計。在這個資訊透明、競爭激烈的時代，客戶為什麼要選擇您？答案是信任。這堂課將教您如何用專業贏得信任，如何透過談判創造價值，如何經營客戶關係建立口碑。
課程核心理念是「信任經濟」。在房地產交易中，客戶面對的是人生重大決策，他們需要的不只是一個帶看的人，而是一個值得信賴的專業顧問。當您能建立信任，客戶會願意聽您的建議，接受您的報價，甚至主動介紹朋友給您。信任是一切成交的基礎。
這堂課分為兩大主軸：談判技巧與客戶經營。談判不是零和遊戲，而是創造價值的過程。我們會教您如何在買賣雙方之間找到平衡點，如何用專業解決問題，如何在談判中展現價值，讓雙方都滿意。當您成為創造價值的談判高手，您的專業形象會大幅提升。
客戶經營則是長期競爭力的關鍵。多數房仲把客戶當作一次性交易對象，成交後就不再聯絡。但真正的高手知道，一個滿意的客戶會帶來十個轉介紹。我們會教您如何建立客戶分級管理系統，如何提供超越期待的服務，如何讓客戶成為您的義務推銷員。
講師在房仲業深耕多年，有超過80%的業績來自轉介紹和老客戶，這證明了信任經營的巨大價值。這90分鐘會毫無保留地分享這些經營心法，讓您也能建立源源不絕的客源管道，不再為找客戶而煩惱。
課程特別強調「專業」的重要性。信任來自專業，專業體現在每個細節。從您的穿著打扮、說話方式、處理問題的態度，到您對市場的了解、對法規的掌握、對風險的控管，都在向客戶傳遞「我值得信賴」的訊息。我們會拆解專業形象的各個面向，教您如何全方位提升專業度。
目標對象人群
想建立長期競爭力的房仲：您不想只做一次性生意，而是想建立穩定的客源管道，創造持續的業績。您明白轉介紹和口碑的重要性，想學習如何經營客戶關係。這堂課會給您完整的客戶經營系統。
談判能力不足的房仲：您在談判階段經常卡關，不知道如何平衡買賣雙方的需求，不知道如何突破價格僵局。很多快要成交的案子，最後在談判階段破局。您需要提升談判技巧，這堂課會教您專業的談判策略。
想提升專業形象的房仲：您感覺自己不夠專業，客戶對您的信任度不高。您想知道如何從各方面提升專業度，讓客戶一見面就願意相信您。這堂課會拆解專業形象的關鍵要素，教您如何建立專業可信的形象。
依賴陌生開發的疲憊房仲：您每天都在做陌生開發，掃街、打電話、發傳單，非常辛苦卻效果不佳。您想知道如何建立轉介紹系統，讓客戶主動幫您帶客戶，減少陌生開發的辛勞。這堂課會教您客戶經營的具體方法。
想建立個人品牌的房仲：您想在區域內建立個人品牌，讓客戶一想到買賣房子就想到您。您想成為客戶的「終身房產顧問」，而不只是一次性的仲介。這堂課會教您如何建立品牌形象和客戶忠誠度。
管理階層想提升團隊服務品質：您是店長或主管，想提升團隊的專業形象和客戶滿意度，建立差異化競爭優勢。這堂課提供的信任經營方法，可以成為團隊的服務標準。
解決痛點
痛點一：客戶不信任您，總是懷疑您的建議 您給客戶專業建議，但對方總是半信半疑，甚至懷疑您是為了賺服務費才這樣說。您感到挫折，明明是為客戶好，卻得不到信任。問題出在您沒有建立足夠的專業形象，客戶看不到您的價值。這堂課會教您如何透過專業展現贏得信任，讓客戶願意聽您的話。
痛點二：談判總是破局，眼睜睜看著案子飛了 您好不容易讓買賣雙方都有意願，但在談判階段卡住了。買方覺得價格太高，賣方不願意降價，您夾在中間不知道如何處理。很多快要成交的案子，最後就這樣破局了。這堂課會教您專業的談判技巧，如何創造雙贏局面，如何突破僵局。
痛點三：成交後客戶就消失，沒有轉介紹 您成交了一件案子，客戶付完錢就不再聯絡。您沒想過如何維繫關係，結果每次都要從零開始找新客戶。您看著資深同事業績穩定，很多都是老客戶介紹，自己卻只能靠陌生開發。這堂課會教您客戶經營的系統方法，建立轉介紹管道。
痛點四：不知道如何展現專業，感覺像個業務員 您感覺自己在客戶眼中就是個業務員，只會推銷房子，沒有專業顧問的形象。客戶把您當作工具人，而不是值得信賴的專家。您想改變這個形象，但不知道從何做起。這堂課會教您如何全方位建立專業形象，成為客戶的顧問。
痛點五：客戶關係經營沒有系統，想到才聯絡 您知道要經營客戶關係，但不知道具體該怎麼做。偶爾想到就傳個訊息問候，但沒有系統化的經營方法。結果客戶漸漸淡忘您，需要買賣房子時找了別人。這堂課會給您完整的客戶經營系統，讓關係維繫有方法可循。
痛點六：害怕談判得罪客戶，不敢堅持立場 在談判中，您害怕堅持立場會得罪客戶，所以總是妥協讓步。結果您的專業價值被貶低，客戶也不尊重您。您需要學習如何在談判中既堅持專業，又維持良好關係。這堂課會教您專業談判的平衡術。
⏰ 為什麼你現在就要報名？
理由一：信任建立需要時間，越早開始越好 信任不是一天就能建立的，需要長期累積。您現在開始用正確方法經營，半年後就能看到轉介紹開始增加。但如果現在不開始，半年後您還是在做辛苦的陌生開發。時間是建立信任最大的成本，不要再浪費了。
理由二：轉介紹業績是陌生開發效率的10倍 當您有穩定的轉介紹來源，業績會呈現爆發式成長。轉介紹的客戶信任度高、成交率高、服務成本低。一個滿意客戶可以帶來十個轉介紹，這是最有效率的業績增長方式。現在學會客戶經營術，未來幾年都會持續受益。
理由三：談判能力直接影響您的成交率和服務費 專業的談判技巧可以讓成交率提升30%以上，甚至能爭取到更高的服務費。每多成交一筆，就多賺5萬元服務費。這堂課教的談判技巧，可能在下一筆交易就幫您多賺回好幾倍的學費。
理由四：專業形象是長期競爭力的護城河 在這個資訊透明的時代，物件資訊客戶都查得到，您的價值在哪裡？在於專業和信任。當您建立了專業形象和客戶信任，這是競爭對手無法複製的優勢。這是您的護城河，越早建立越有利。
理由五：客戶經營系統是可以用一輩子的資產 這堂課教的客戶經營方法，不只適用於現在，而是可以用一輩子的系統。當您建立了這套系統，每年的客源會越來越穩定，業績會越來越輕鬆。這是最划算的投資，回報是長期的。
理由六：限額6人小班教學，機會難得 這堂課採用案例教學和互動討論，需要小班制才能確保品質。每場限額6人，很快就會額滿。錯過這場可能要等很久，而您的競爭對手可能就在這場課程中學會了客戶經營術，開始超越您。
理由七：3000元換取終身受用的經營心法 這堂課教的不是短期技巧，而是長期心法。信任經營、專業談判、客戶關係，這些都是終身受用的能力。3000元的投資，換來的是整個職業生涯的競爭優勢，這個投資報酬率無法計算。
課程大綱
第一部分：信任的本質—為什麼客戶要選擇您
- 房地產交易中信任的重要性
- 客戶如何評估房仲的專業度和可信度
- 信任建立的五個關鍵時刻
- 專業形象的構成要素：外在形象、專業知識、服務態度
- 案例分享：信任如何轉化為成交和轉介紹
第二部分：專業談判術—創造雙贏的藝術
- 談判的本質：不是零和博弈，而是價值創造
- 專業談判的五大原則：準備、傾聽、創造、堅持、收尾
- 如何平衡買賣雙方的需求和利益
- 價格談判的策略與技巧：錨定效應、讓步藝術、僵局突破
- 如何在談判中展現專業價值，而非只是訊息傳遞者
常見談判情境的應對策略：
- 買方殺價太兇怎麼辦
- 賣方不願降價如何處理
- 雙方差距太大如何協調
- 最後一刻客戶反悔如何挽救
- 實戰案例拆解：高手如何用談判技巧促成困難交易
第三部分：客戶經營術—建立終身價值
- 客戶關係的三個層次：交易、信任、夥伴
- 客戶分級管理系統：A級、B級、C級客戶的經營策略
- 如何透過超越期待的服務建立口碑
- 轉介紹系統的建立：
- 成交時如何埋下轉介紹的種子
- 售後服務的關鍵動作與時機
- 如何主動要求客戶轉介紹而不尷尬
- 如何獎勵和感謝轉介紹的客戶
- 長期關係維繫的實用技巧：
- 定期關懷的內容與頻率
- 節日問候的創意方式
- 提供持續價值的方法(市場資訊、裝修建議等)
- 個人品牌建立：如何成為客戶心中的房產專家
- 案例分享：一個客戶如何帶來100萬業績的故事
第四部分：專業展現的細節—魔鬼藏在細節裡
- 首次見面的30秒印象管理
- 溝通中展現專業的語言技巧
- 文件處理的專業度：合約、說明書、市場分析報告
- 危機處理：如何在問題發生時展現專業和責任
- 持續學習與成長：如何保持專業領先
第五部分：行動計畫與問答
常見問題FAQ
Q1：這堂課適合新手嗎？還是要有一定經驗才能聽懂？
A：新手和有經驗的房仲都適合。新手可以從一開始就建立正確的信任經營觀念，避免走偏。有經驗的房仲可以優化現有的客戶經營系統，突破業績瓶頸。我們會用淺顯易懂的方式說明，確保所有人都能理解。
Q2：談判技巧會教具體的話術嗎？
A：會提供必要的話術範本，但更重要的是教您談判的思維和策略。因為每個情境不同，死背話術沒有用，您需要理解談判的底層邏輯，才能靈活應對各種情況。我們會透過案例拆解，讓您看到高手如何思考和應對。
Q3：客戶經營系統具體包含哪些內容？
A：包含客戶分類管理、售後服務流程、定期關懷計畫、轉介紹機制、品牌建立策略等。我們會提供工具和表格，您可以直接應用在實務工作中。
Q4：如何在談判中既堅持專業又不得罪客戶？
A：這正是課程的重點之一。關鍵在於立場堅定但態度溫和，用專業數據和分析說話，而非憑感覺或情緒。我們會教您如何用「第三方角色」來緩衝壓力，如何用「創造價值」而非「立場對抗」來解決問題。
Q5：轉介紹真的有那麼重要嗎？
A：絕對重要。頂尖房仲有60-80%的業績來自轉介紹和老客戶。轉介紹的客戶信任度高、成交率高、服務成本低。更重要的是，當您有穩定的轉介紹來源，業績會越來越輕鬆，不用每天做辛苦的陌生開發。
Q6：如果我的客戶都不願意轉介紹怎麼辦？
A：這通常是因為客戶滿意度不夠高，或是您沒有主動要求。課程會教您如何提供超越期待的服務，讓客戶主動想要推薦您。也會教您如何在適當時機，用不尷尬的方式要求轉介紹。關鍵是方法，不是客戶的問題。
Q7：專業形象的建立需要很多時間嗎？
A：外在形象可以立刻改變，例如穿著打扮、說話方式、服務態度。專業知識需要持續累積，但只要掌握核心重點，1-2個月就能建立基礎專業度。最重要的是開始行動，每天進步一點點，客戶會感受到您的專業度在提升。
Q8：上完課後如何持續精進談判和經營能力？
A：我們會建立學員社群，定期分享成功案例和實戰技巧。您可以在社群中分享自己的談判經驗，獲得講師和其他學員的回饋。課程也會提供延伸學習資源，包括推薦書籍、文章、影片等，幫助您持續成長。
Q9：這堂課和其他銷售課程有什麼不同？
A：我們專注在房仲業的特殊性。房地產交易涉及金額大、決策時間長、專業門檻高，和一般產品銷售完全不同。我們教的談判和經營方法，都是針對房地產交易的特性設計，更實用、更有效。
Q10：費用這麼低，真的能幫助到我嗎？
A：您來報名不就知道了嗎？真能幫助到您，您就賺到了；若幫助不大，您的試錯成本也很低。
活動時間
活動時間為90分鐘，可以任選以下日期報名參加
前兩天21:00 截止報名 原價3000元 - 早鳥票有優惠
2026.03.01 (日) 晚間 19:30 - 21:00（19:00起可報到驗票入場，請留意報到時間）
2026.03.02 (一) 晚間 19:30 - 21:00（19:00起可報到驗票入場，請留意報到時間）
2026.03.03 (二) 晚間 19:30 - 21:00（19:00起可報到驗票入場，請留意報到時間）
2026.03.04 (三) 晚間 19:30 - 21:00（19:00起可報到驗票入場，請留意報到時間）
2026.03.05 (四) 晚間 19:30 - 21:00（19:00起可報到驗票入場，請留意報到時間）
活動地點
台灣台北市大同區承德路三段159巷4號1樓 月桃空間
( 圓山捷運站1號出口散步5分鐘 / 民權西路捷運站5號出口走路8分鐘)
講師介紹
蔡登祈(貢丸)
現任：>永義房屋林口文三天諾加盟店協理
>沐履拉麵執行長
>沐德堂紫微斗數命理工作室負責人
>街頭藝人/Twitch直播主/婚禮歌手/室內設計師
經歷：
1.近30年台灣房仲銷售及帶領團隊經驗
2.信義房屋2004年全國單月業績冠軍
3.數十次蟬聯單月百萬業績營業員/年度千萬業績營業員
4.永慶加盟總部 北特部部長
5.擔任多家品牌加盟店店東/店長
6.多家房仲品牌教育訓練首席講師
注意事項
1. 本活動採線上報名，支付完成後即為報名成功。
2.票券有效時間(可驗票時間)，自該場次活動前30分鐘至該場次活動結束。舉例如下：
2026.03.01(日)晚間19:30-21:00，票券有效時間(可驗票時間)為當天19:00 - 21:00，逾期作廢
3.本活動為收費活動，由主辦單位開立統一發票，如需三聯式請於報名時提供統編及公司名稱。
4. 為維護報名人權益，一律婉拒現場報名(禁止空降)。
5. 因場地限制，若提前額滿，將會截止報名。
6. 本次活動不提供品牌簡報檔案，並禁帶外食。
7. 為維護活動品質，本活動對象限制為社會人士參與。
8. 本次活動婉拒數位行銷廠商、廣告代理商報名。
9. KMIB國美商學院保留本活動最終解釋權，改變、暫停或中止本活動細節權利；並保有審核參加資格之權利。
