活動簡介
在電商的客服場景裡，成功導入 AI 的關鍵不只是模型，而是如何把流程跑穩、風險管好。十一月的數創小聚，我們邀請到 KKday 的 Abe（Head of Data Department ）和 Kurt（AI Engineer），以客服 AI Agent 的 Workflow 到 Supervisor 落地路徑，說明如何成功將 AI Agent 成功導入電商系統，轉化成實際的商業價值。
活動大綱
客服營運挑戰與解方
- 客服場景中的痛點
- 導入 AI Agent 的決策依據
以 AI Agent 客服提升客服量能
- 使用 AI Agent 前後成效對照
- 實驗設計與指標
- 跨越 POC 的成功關鍵
如何打造成功的 AI Agent 客服，從 Workflow 走向 Supervisor
- FAQ 的建立與維護
- 向量資料庫選型與 RAG 策略：結構與非結構化資料
- AI Agent 設計實際解說：Workflow → ReAct → Supervisor
AI Agent 風險控管
- 風險面向與管控方式
- 如何有信心擴張 AI Agent 的守備範圍
這場講座特別適合
- Data Practitioners （Data Scientist / Data Engineer / Data Analyst）
- AI Engineer
- Software Engineer
- 需要推動數位轉型的 Product Manager
- 好奇或想更了解 AI Agent 客服實務應用的學習者
數創小聚有實體票、線上票兩種形式
線上票行程為 19:15 ~ 21:30 含講座 及 Q&A
而21:30 後為實體票的額外自由交流時間！歡迎大家報名一起聽講座分享互動、親臨現場與講者&其他Data / AI相關領域朋友們一起交流！
線上連結通常會於活動三天前寄出，若未收到可以與我們聯繫
聯絡信箱：contact@datainnolab.ai
會有專人與您聯繫! 謝謝
