❗️本活動限定企業客戶參與，請務必填寫公司名稱、職稱並以公司信箱進行報名，以利審核❗️
企業現在最大的營運挑戰，不是技術不夠先進，
而是流程不夠通、溝通不夠快、人力不夠用。
從門市前線的即時回報，到後勤 IT／客服／供應鏈的支援反應，
每一段流程、每一次協作，都是品牌能否實現承諾的關鍵一擊。
🧩 前線人員要即時處理顧客需求，卻卡在資訊分散、查找耗時
🧩 後端團隊想支援，卻看不到現場狀況、接單慢半拍
🧩 想導 AI，卻常停在概念或難以落地的 POC 階段
這場活動，我們從趨勢到實作，分別介紹：
✔️ 跨國集團巨大（捷安特）的前後端串聯邏輯，打造高效流程、一致體驗，以及對於 AI 的應用
✔️ Agentforce 智慧 AI 助理，AI 自動解讀、即時派工，結合 Salesforce 工具創造更具效率的整合
✔️ 家樂福導入 AI 的經驗談，如何順利將科技落地至流程當中
前後端即使相隔千里，也能靠 AI 協作、維持高品質服務體驗，
一致地回應品牌承諾，提升顧客滿意度，靠數位勞力達成。
💡現場展示亮點
🤖 Agentforce AI 助理 自動解析語意，建立 Salesforce 案件、派送至正確團隊
📦 後勤團隊即時接單、透明追蹤、智慧協作，實現真正的流程自動化
這不只是工具整合，
而是一場關於「品牌一致性 × AI 協作力」的營運升級實踐，
幫助人員專注在高價值顧客，其他交給 AI！
🗓 活動議程
| 時間 | 主題／內容 | 主講者 |
|---|---|---|
| 13:30–14:00 | 來賓報到 & 茶歇交流 | |
| 14:00–14:20 | 開場致詞 | Kevin Lai/ 伊原力科技 CEO |
| 14:20–14:40 | 趨勢分享：台灣數位零售產業新風貌 | Rita Ting/ 未來流通研究所 研究部經理 |
| 14:40–15:20 | 國際化品牌的總部 IT 營運策略 | Kevin Cheng/ 巨大（捷安特）集團 CIO |
| 15:20–15:40 | ☕ Break Time | |
| 15:40–16:00 | 營運場景裡的 Agentforce 實戰演繹 | Caroline/ Salesforce 客戶經理 & Cory/ Salesforce 技術顧問 |
| 16:00–16:30 | Panel Discussion : AI 營運轉型怎麼做才落地？ | 主持人：Caroline/ Salesforce 客戶經理 與談人：Anita Huang/ 家樂福 行銷部協理 |
| 16:30– | 自由交流時間 |
主辦單位
伊原力 × Salesforce
活動條款
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注意事項
本活動限定企業客戶參與，請務必填寫公司名稱、職稱以利審核，預計於7/7 前完成所有報名審查，並另行提供活動地點資訊，敬請留意信件通知。
