服務設計加值顧客體驗
顧客體驗是商業成功的關鍵！本場工作坊將聚焦於如何滿足目標客戶的需求，並通過實務演練，幫助您掌握以顧客體驗為核心的經營模式，提升顧客忠誠度與回購率，輕鬆抓住顧客的心。
活動時間 | 114年5月14日(三) 14:00-18:00
辦理地點 | 將將好共享空間-藍鯨廳(嘉義市西區中興路185號8樓)
師資介紹 | 國立高雄餐旅大學 國際觀光餐旅全英文碩士學位學程 劉秀慧教授
工作坊議程 |
時間 | 議程 |
14:00-14:30 | 報到 |
14:30-14:35 | 開場 |
14:35-16:05 | •找到目標客與清晰消費者輪廓 •洞悉顧客需求 掌握服務關鍵時刻 •從顧客旅程圖與服務藍圖培養關鍵思維 |
16:05-16:10 | 中場休息 |
16:10-17:10 | 分組討論及工作坊實作 |
17:10-17:50 | 實作成果展現 |
17:50-18:00 | Q&A |
- | 課程結束/大合照 |
主辦單位 | 經濟部商業發展署
執行單位 | 財團法人商業發展研究院
注意事項 |
- 為記錄工作坊辦理與宣傳等目的，執行單位將於活動現場進行拍照、錄影及錄音等行為，報名即同意活動當日影像再製播放權利。
- 活動當日於14:00開放入場，敬請準時報到入座。
- 執行單位保有修改、變更或暫停工作坊之權利。
如有任何疑問，歡迎洽詢商業發展研究院 林專員
電話：07-222-399分機128
Email：tangweilin@cdri.org.tw
