2025 DITL Open House：開啟，設計創新！

2025 DITL Open House：開啟，設計創新！

DITL 研究室由台科大唐玄輝 教授領導，專注於服務設計、用戶體驗與設計創新，致力於將設計思維融入產業應用與社會創新，推動設計的實踐與影響力。

研究團隊曾與台灣多家指標性企業與公部門機構合作，執行實務導向的研究與設計專案，成員皆擁有豐富的業界實戰經驗。畢業生遍布科技、金融、商業顧問等領域，DITL 以培養兼具設計專業與商業思維的即戰力人才為目標，助力成員提升國際競爭力。

如果你是…

• 想要一窺設計實務，了解設計師在真實場域中的專案經驗與設計過程
• 期望提升自我能力，具備與時俱進的設計競爭力
• 對新科技發展有興趣，想了解 AI 革新及其對設計師的影響

不論是學生、設計師，還是 UX 研究員，都很適合參與這次 2025 DITL 系列講座！每場講座均包含 講師分享 + 唐玄輝教授 QA 環節，並提供不限次數的回放觀看，讓你能反覆學習、深入吸收！

本次 Open House，唐教授與 DITL 團隊將帶來 體驗設計、體驗戰略、服務創新、AI 創新 的實戰成果與深度反思。內容涵蓋 知名代理商品牌 & 建設公司服務研究案、動物收容所與展演設計案，以及 AI 在設計應用、體驗策略框架與 CX 管理 的核心洞察。

🚀 4 場紮實講座，助你掌握最新趨勢，提升設計競爭力！

▎四場講座場次資訊

【場次一】服務創新：如何在公共服務中整合多方需求，打造創新高效服務？

日期│ 3/15（六） 09:00 - 12:00
講者│ 謝沛馨 Grace、蔡文妮 Wendy

Issue 1. 服務設計在公共服務中的實踐：打造流暢且具意義的認養體驗
將介紹 DITL 團隊如何運用服務設計三鑽模型，透過深度訪談與實地觀察，發掘認養服務中的 10 大痛點，並將其轉化為 4 大設計目標，最終落實為 15 項服務設計方案。

Issue 2. 服務設計如何真正協助運動產業的服務體驗
帶你深入了解服務設計如何幫助運動零售業，提升專業度與顧客體驗！透過真實案例與實地研究，我們不只關心「顧客需要什麼」，更要問：「如何讓顧客感受到專業？」

【場次二】體驗設計：從公共服務到民間企業，體驗設計如何驅動創新且創造價值？

日期│ 3/22（六） 09:00 - 12:00
講者│ 吳子誼 Wolsey、朱家瑤 Jocelyn

Issue 1. 先釐清「為什麼」再設計，從零到一的全國公共系統設計
分享設計團隊如何在前期透過 4 場需求訪談釐清系統目標、定義關鍵功能，在後期透過驗證訪談進行迭代，最終與資訊廠商協作完成系統開發。

Issue 2. 從用戶洞察到創新解方：如何透過工作坊引領利害關係人共創突破？
以團隊協助國內指標性企業的兩大創新專案為例，分享設計團隊如何在用戶痛點幾乎不存在的情況下，透過深入的研究洞察與共創工作坊，引導利害關係人實現創新突破，為品牌創造新的價值與可能性。

【場次三】AI 創新：設計師如何與 AI 協作，拓展專業能力邊界？

日期│ 3/29（六） 09:00 - 12:00
講者│ 李淇墉 Alan、蔡岱芸 Alissa

Issue 1. 從工作坊思考 AI 產品的創新：案例解析與應用
以 DITL 團隊協助企業開發的AI產品工作坊實際專案為例，介紹在工作坊中使用的方法、面臨的挑戰以及解決之道。

Issue 2. AI 時代的設計師生存指南：AI 會取代我們？還是使我們更強大？
了解 AI 如何顛覆設計流程，從快速提案到搭配 No Code 工具提升專案效率，並深入解析 AI 在設計領域的極限與法規紅線，助你成為未來設計專業的領航者。

【場次四】體驗戰略：設計如何創造企業價值與市場影響力？

日期│ 4/12（六） 09:00 - 12:00
講者│ 呂玉惠 Sammi、賴鑫治 Hsin Chih

Issue 1. 策略構想到設計實踐：設計在服務創新中的實踐之道
深入探討如何從企業策略轉化為具體的體驗戰略，分享傳統產業識別內外部痛點和發掘服務創新機會，以及如何建立推進設計落地的步驟與方法並取得營收績效。

Issue 2. 顧客體驗管理的構建與實踐
顧客體驗是企業成長的關鍵，能提升品牌競爭力與顧客忠誠度，講座將透過策略規劃、旅程分析、資料整合和指標設計，建立全面的顧客體驗管理架構，並分享導入 CDP 初期需要考慮的要點。

▎活動議程 

▎活動參與方式

1. 本活動為線上舉行，購票後可在票券頁獲取會議室連結。
2. 活動開始前，請點擊 Accupass 票券頁的活動連結，以便進入會議室參與活動。
3. 請將 Zoom 顯示名稱設定為您的本名，以利身份核對。