【課程目標】
1.理解「績效考核與績效面談在人才管理上的重要定位」
2.藉由引發思考與互動方式建立學員對「績效面談技巧」的認知。
3.課後90%以上的學員均能靈活運用「績效考核與績效面談技巧」
【課程大綱】
序 | 課程大綱 | 課程內容 | 進行方式 | 時間 |
一 | 績效考核設計與問題解析 | 1.1為何企業需要績效考核？ 1.2績效考核時常出現的問題與解決方法 1.3績效考核制度與人資功能連結設計 1.4最佳績效考核項目設計與內容解析 | 講授法 故事案例法 問答互動教學 實作設計 | 100 分鐘 |
二 | 績效考核的偏誤缺失與因應對策
| 2.1近期效應 2.2趨中/過寬/過嚴傾向 2.3刻板印象 2.4年資傾向 2.5月暈效果 2.6近似誤差 | 講授法 故事案例法 問答互動教學 | 60 分鐘 |
三 | 績效考核、溝通與面談提問 | 3.1人才九宮格之績效面談方法運用 3.2績效面談提問技巧 3.3如何書寫績效評核表(績效面談表) 3.4部門績效等地與個人績效等地分配原理 3.5不適任員工合法處理方式 | 講授法 故事案例法 互動教學法 案例解析 實作解析 | 60 分鐘 |
四 | 績效面談實務技巧 | 4.1說明績效面談目的 4.2邀約時間、場地與面談座位安排 4.3告知績效評核方式 4.4員工陳述績效表現具體事實 4.5主管回饋技巧與建議 1.協助找原因、找方法、找資源，達成共識 2.回饋循環：觀察、傾聽、傳達、誘發 4.6擬定改善方法與時間表 1.三明治激勵員工原則 4.7追蹤與調整改善方法 | 講授法 故事案例法 情境模擬 互動教學 模擬演練 個案實作 | 分鐘 |
五 | Q&A |
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*本課程可開立二聯式與三聯式發票
