在眾多企業面臨客戶期望飆升的當下，提供更快速、更高品質的服務體驗已成為一種常態。而在這樣的時刻，Zendesk 解決方案展現出了強大的應對能力。我們基於人工智能的人力資源管理 (WFM) 和品質保證 (QA) 功能，致力於優化服務運營，讓組織能夠超越客戶的期望，提供卓越的客戶服務體驗。藉助 Zendesk 可以充分發揮統一的工作效率解決方案的強大效能，並顯著提升運營靈活性。開箱即用，助力 CX 團隊迅速提升效率，立見成效。
除了探討 Zendesk 在 AI 上的應用，我們很榮幸地邀請到 Aii.Ai 類神經網路，共同分享他們如何利用 AI 技術提升客戶服務與員工品質。類神經作為 AI 技術領域的領先企業，將介紹他們在客戶互動方面的創新應用，並分享他們的成功案例，他們將為我們帶來最新的技術洞察和實踐經驗。
透過本次研討會，您將深入了解：
- 客戶期望 AI 提升的背景與現狀
- Workforce Engagement Management 解決方案的關鍵功能與優勢
- 實施 WFM 和 QA 對企業服務運營帶來的顯著改進
- 如何利用 AI 技術提升客戶服務與員工品質
讓我們一同探索，如何通過擁抱人工智慧，提升客戶服務品質，開啟企業更加璀璨的未來！
