本活動為「從0到1 職場溝通高手的養成秘笈」線上主題讀書會之行前說明會，將介紹 6 場系列讀書會的特色與能為您帶來甚麼幫助。每場行前說明會，討論的職場溝通案例皆不同，歡迎追蹤起來，每場都報名唷！
本次主題：職場人際關係急救包: 用提問化解所有尷尬場面
你是否曾經...
😰 在團隊聚餐時坐如針氈，被沉默吞噬？
😱 在電梯裡與上司獨處，空氣彷彿凝固？
🤯 在會議上與大佬意見相左，如坐針氈？
😖 面對冷漠主管，感覺像對著冰山說話？
😤 主持會議卻陷入一片死寂，進度停滯不前？
. "冷場王"困境
你是不是也曾在團隊聚餐時，陷入一片尷尬的沉默？
明明想要融入卻不知道怎麼開口，只能無奈地當個「冷場王」。
別擔心！這次讀書會教你如何運用簡單的提問技巧，
輕鬆打破冷場，讓你從冷場王變成聊天焦點！
"電梯裡的沉默殺手"
和不太熟的同事或上司同搭一部電梯，氣氛尷尬到讓你只想找個洞鑽？
你不是唯一有這種困擾的人！
讓我們一起學習如何在這種令人窒息的時刻運用提問技巧，
瞬間打破沉默，讓電梯間不再是「沉默殺手」的地盤，
而是你建立關係的舞台！
"意見相左"挑戰
在會議中，你的觀點與資深同事或上司完全相反，卻又確信自己是對的。
該如何表達而不引發衝突？
讓我們一起學習如何運用提問技巧，
在堅持立場的同時化解潛在的緊張，
讓不同意見交匯出建設性的火花。
"面對冷漠主管"的無聲力
每次向冷漠的主管匯報工作時，壓力大到無法呼吸？
他的冷淡反應讓你不知道該如何是好？
運用提問捕捉對話中的關鍵詞，
讓你的聲音被聽見，讓主管對你另眼相看！
"小組會議進展緩慢"的救星
小組會議一再拖延、進展緩慢，氣氛沉悶到令人昏昏欲睡？
你是不是也為此感到無奈卻又無力？
讓我們一起學習如何運用提問，
讓討論不再只是停留在表面，推動會議重回正軌！
本活動適合：
新手業務、容易沒自信者、冒牌者症候群、職場新鮮人、自雇者、一人公司自雇者
本活動為誰而開：
1. 你是否常常在職場上感到沒自信和不被重視?
2. 作為一名新手業務或是職場新鮮人，你是不是總覺得別人比你更有自信和魅力?
3. 作為一名自雇者，你是不是常常在招覽客戶或說服客戶時遇到障礙,無法達成理想的業績?
活動主題：
從0到1 職場溝通高手的養成秘笈
活動目標：
1. 讓容易自卑的職場工作者或職場新鮮人，職場溝通應對不緊張
2. 教新手業務溝通引導方法，既能建立專業感，又能累積信任好感度
3. 教自雇者、新手業務顧問式銷售技巧，將客戶拒絕轉成訂單
你將學會:
1. 克服內心的自卑感，幫助你從内而外建立專業魅力和自信!
2. 學會業務溝通引導技巧，找到共鳴點贏得好感、建立專業形象
3. 掌握顧問式提問，激發客戶潛在需求
4. 當客戶說不的時候，如何巧妙化解並轉為訂單
改變永遠來自行動的開端，現在就是你重新出發的好時機!
讓我們一同在這個全方位的成長營，打造具有魅力和說服力的全新自己!
自信溝通學院【從0到1 職場溝通高手的養成秘笈】主題讀書會選書：
2024/6/8 (六) 19:30 讀書會《不假裝，也能閃閃發光：停止自我否定、治癒內在脆弱，擁抱成就和讚美的幸福配方》作者： 張瀞仁，出版社：方舟文化
幫助您：克服冒牌者症候群，學會和自我懷疑和平共處，發現自己的內在潛力！
2024/7/13 (六) 19:30 讀書會《溝通的方法》作者： 脫不花，出版社：天下文化
幫助您：運用溝通技巧來解決問題、獲得支持和提升人際關係。
2024/8/10 (六) 19:30 讀書會《商學院MBA無法教的核心賣點：行銷之神傑．亞伯拉罕，教你賣到手軟的66種銷售引導術！》作者： 杜云安，出版社：大樂文化
幫助您：透過精煉成本、會員經營、贏得注意力及建立口碑等銷售策略凸顯你的核心賣點。
2024/9/14 (六) 19:30 讀書會《業務之神的問答藝術：如何從被說不要不要的業務員，變成人見人愛的諮詢顧問？》作者： 青木毅，出版社: 大樂文化
幫助您：透過有效問答創造銷售諮詢，成為受歡迎的專業顧問
2024/10/12 (六) 19:30 讀書會《當客戶說不：世界頂級銷售大師教你四步驟馬上成交！》作者： 湯姆．霍普金斯, 班．卡特 ，出版社：今周刊
幫助您：將客戶的拒絕轉化為銷售機會，從建立關係、理解需求開始，幫助提升成交率。
2024/11/9 (六) 19:30 讀書會《Icare! 傳奇式服務, 讓你的顧客愛死你: 肯．布蘭佳大師的銷售祕訣》作者：肯．布蘭佳/ 凱西．柯夫/ 薇琪．荷賽，出版社：遠流出版事業股份有限公司
幫助您：全心關注、同理心的回應，及授權賦能，可提升服務品質、提高顧客忠誠度。
【自信溝通學院】將定期於每月第二周的星期六晚上 7:30-10:30 進行「從0到1 職場溝通高手的養成秘笈」線上主題讀書會，歡迎您繼續追蹤支持！
歡迎加入【自信溝通學院Line社群】 https://pse.is/5wjyex，主動提醒您讀書會時間。
* 活動中將會進行畫面錄影及現場錄音，並於會後分享於網路上，若有介意或特殊需求，請告知主辦單位。
