【天來人才 x 明怡基金會 x 弘道老人福利基金會 x IAF C™PF 聯手打造】
多年來，天來人才管理顧問團隊與國際引導者協會IAF（International Association of Facilitators）認證專業引導師 C™PF（ Certified™ Professional Facilitator ）的James 宋豪軒深耕引導在組織發展上的應用，以及專業人士的引導力養成。
而為支持台灣的永續發展，天來人才特別邀請明怡基金會、弘道老人福利基金會一同合作，首開「專業人士引導力養成班【公益專班】」，將原本的基礎班與中階班重新設計，以三天時間培力 NPO、NGO 中、高階主管，使非營利組織前進未來時也能有引導的陪伴，並為台灣創造更多的美好及可能性。
【混合式學習模式設計】
本工作坊為了提供最佳的學習經驗，以混合式學習的架構，設計四階段O2O學習模式：
階段一：線上非同步課前問卷、延伸學習資料
階段二：線下實體同步工作坊 I & 工作坊 II
階段三：線上/線下實踐支持會議
階段四：線上同步實踐成果共享會（2024.11）
期待透過四階段學習旅程的設計，給予每位主管最佳的學習支持。
【課程資訊】
- 工作坊 I
- 2024/7/10(三) 09:00-17:00
- @逸空間(台北市松山區民權東路三段181號9樓)
- 工作坊 II
- ［Day 1］2024/7/27(六) 09:30-17:30
- ［Day 2］2024/7/28(日) 09:00-17:00
- @明怡基金會(台北市羅斯福路二段2號2樓)
- 實踐成果共享會
- 2024/11月 平日 14:00～16:00
- ＠Zoom線上會議室
- 參加資格：由合法立案 NPO、NGO所推薦的內部主管（同一組織上限3位)
- 報名費用：3,000元/人（原費用22,000元）
- 公益專班費用僅收1000元/日，其餘由天來人才補助
- 以上費用包含教材、教具、各項餐點、學習證明、發票
- 不包含個人所需交通、住宿
- 發票將開立課程當月，並於上課時交付
- 注意事項：
- 須由組織推薦報名，並於指定時間內完成繳費，方算報名成功
- 為求學習品質，限額24人
- 請務必三天課程全程參與
- 天來人才保有評選培訓學員權利，敬請見諒
【學習目標與大綱】
1.階段一
目標：奠定學習引導的基礎，開始理解引導
大綱：
a.閱讀資料
b.經驗反思與目標設定
2.階段二：工作坊 I
目標：打開「引導的大門」，並能開始進行引導
大綱：
a.引導的源起及運作邏輯
b.常用引導工具及技巧
c.思考的發散-收斂模型
d.提問的設計與重要關鍵
e.各類學習活動、引導體驗
3.階段三：工作坊 II
目標：快速累積實務需要的引導經驗與技術，促進團隊的共創、共識
大綱：
a.引導者的 Knowing、Being、Doing
b.引導心法
c.對應各類實務場景的引導
「能夠促進共創的引導」
「能夠形成共識的引導」
「探討困難議題的引導」
d.案例演練
「一對一的引導」
「一對多的引導」
e.各類學習活動、引導體驗
4.階段四：實踐成果共享會（回訓）
目標：鞏固學習成果，拓展引導的實務經驗
大綱：
a.引導經驗與挑戰的交流及對話
b.延伸學習
【學習見證】
- Peichun/ 企業HRBP
距離第一次體會到引導的魅力，已經過了2年半，在一知半解中前行、累積經驗的過程，不總是順利，卻很幸運的在旅途中收穫了一群也被引導的魔力深深著迷的夥伴。
這次重新回訓大改版後的引導力養成班，透過解答同組夥伴的困惑，也同時梳理了自己的看見，最讓我驚喜的，就是發現過往被我看得很重要的提問設計與發散收斂的思考架構，在James神來一筆的課程設計下，驚訝的發現原來引導者的Being還有這麼多細節可以去調整，不只是我原本已知從發散收斂的卡點去觀察調整提問的拿捏，更多收穫的是難以言語的用心感受參與者的能量，這些在初學階段幾乎摸不著邊際的抽象體會，在這兩天的過程中不斷被放大。
重新走一次引導技術的學習旅程，讓我非常驚嘆的是James自我優化的能力、還有那股對我們的信任。很喜歡課程中各種體貼學習者的巧思，以『學習者為中心』不是硬邦邦的口號，而是James心底的相信。
我想就是那樣的信任，讓我也願意持續在這條道路上前進。
- Glen/ 企業HR
真的必須說，我又重新認識發散-收斂的流程，並且在「理解整理」那段有了重大突破口，原來那個核對的打勾，有這種轉折的魔力，讓一切變得合理且順暢，真的Amazing
被1-1引導時，面對衝突管理的議題，對我自己也有了許多啟發，透過冰山的架構，讓我看見更多底層信念的東西如何翻攪會更舒服而有感，卻不失空間感，微妙的平衡很可能隨時讓狀態上下，發散熟悉的黑色加點粉紅色，收斂後心裡卻是廣闊的
對於引導的Being、Doing，又有新一層的認識與體會，原來都是自己的擔心，讓我們容易太用力要控制反而過度介入，拿捏住允許空白，或許就會更自在的有Flow產生，多說無益…之後自己試試看吧！
好像還有很多細節，族繁不及備載，我覺得只有實際體驗過才會懂，關鍵是撬開了發散收斂持續循環使用有多麼重要。再次感謝James的無私分享，給了我們更多成長的指引，也有很多空間感的帶入，讓我們既空又滿，真的是藝術
- 小米/ 企業HR
這兩天的課程讓我再次複習基礎班的知識，也學習到了新的觀念和技巧。從大概知道所謂的引導是什麼？到現在知道何謂引導並使用引導技術進行引導。
透過所學習的知識應用在個人引導活動角色扮演的練習，模擬進行個人引導時會遇到的狀況，深深的感受到提問的力量及以及是否介入與否的力道拿捏，都讓我覺得太有趣了！也真的覺得要做好引導這件事是不容易的。過程中老師不斷的帶領我們進行「引導思考發散-收斂」並引導大家進行回顧與反思，也再次促進學習者思考、探索與發現。
這兩天真的很燒腦，但一直到課程結束我的身心靈都獲得很大的照顧與支持，謝謝我與一同學習的夥伴讓我有機會從大家身上學習。
- Aaron/ 講師、教練
有機會，報名就是了，沒什麼好猶豫的
推薦的三個理由：
1. 引導是什麼？課程中清楚定義引導就是「讓一群人發揮集體智慧」、是「讓參與者之間產生共創和共識」。所以，若學會「引導」，工作中以下場景都可以運用：「會議、one on one 、績效評估、日常輔導、鼓勵肯定、斥責警告、...」。光是每個場景透過引導技術幫你增加 10% 的效率，整體來說你的管理工作會有多大的進展？會幫助你節省多少時間？
2. James 實際協助企業進行策略對話、商品開發、共識對焦，所以對於企業中使用引導的痛點和挑戰非常清楚，不會過於「簡化」或「高估」引導能做的事（把引導的位置放對，才能事半功倍！）。課程中提供的表單及架構也非常實用，只要照著走過一次，引導功力就會上升一個檔次
3.課程不是在「教」引導，而是在「學」引導。透過 James 課程中的帶領示範，課程後的作業、一對一輔導、線上交流，真正支持參加者「學會引導」（前題是自己要完成作業並約討論）
課程不劇透，對我自己來說，最大的學習就是如何「搭建舞台」，舞台搭建的好，自然很容易讓團隊進入「發揮集體智慧」的狀態，也就是說，引導的重點是在引導場景發生前！
- Tiffany/ 企業行銷業務夥伴
本次最喜歡環節之一便是引導練習，每一位學員都有機會引導和被引導。依稀記得改版前課程，似乎是以小組為單位面向全班同學，需要跨出比較大的第一步，此次James將冒險分段，提供輔助框架與提問，讓起步變得容易。從個人1對1引導再到團體引導，總共進行三輪，除了感受不同引導風格之外，最棒的是三次練習之後的反思交流，當下整體的流動、餐與者彼此的看見、互相的學習與提醒，每一次的對話，都讓我對“有層次的交流”產生更深的體悟。
這兩天感受著引導的樂趣、美好、以及溫度，很喜歡整體流動的能量。也要謝謝持續向引導學習的自己！學習引導後，最開心的是更習慣於自我覺察和反思，建立起感知天線，向他人與自己的經驗連結
- 詠秋/ 企業執行長特助
「感受集體智慧的力量」這是我對引導的認識，在課程中，James會引導大家，不斷示範並讓我們看到集體智慧的力量，而且我們就是創造集體智慧的一員！不同議題的複雜度、參與者的狀況等，可以用不同的引導技巧或工具去促進一群人的思考交流和創造，每一次都讓我感到Amazing，讓我更能相信人的能力，也相信自己的能力。
過去一段時間，我試著把引導的概念跟技術咀嚼、應用、調整、再應用，一次次的課程，都讓我把對引導的認識補的更多。
引導有點難，他融合諸多學門的專業實務，在學習的過程中，常常觸發我想要再多了解更多知識。
引導不太難，理解了概念跟基礎技術，只要願意，就可以應用在很多地方，處處可用好用。
過去在引導的實踐中難免不被理解、被打槍跟沮喪，但是透過不斷學習、反思與嘗試，問題可以被解決，同時更多的是看到引導為個人和組織帶來的可能性，讓我願意也期待繼續創造更多的可能性。
- Jessica/ 講師
▋引導是以「人」為核心，讓「事」變得更容易
～對於冰山下參與者需要的覺察，陪伴參與者需要而非給予～
這次學習中，最大的體會就是以「參與者的需要與狀態」為核心，這潛藏於冰山底下深處，隱微不易，卻是關鍵。
透過「覺察參與者的需求」，它將會鍊結「引導」的 3 根支柱—「焦點問題」、「成果目標」與「流程」，同時以「CARE」來規劃設計，運用活動、指令、工具或場域，打造契合參與者需求的引導體驗。
當引導者是根據對「參與者的需要與狀態」的覺察而在各面向上進行調整，引導就變成是以「人」為核心，讓「事」變得更容易。
▋看顧目標的同時，別忘了對參與者狀態的覺察與「照顧」（CARE）
不只有引導，各種會議溝通技巧都會強調「目標」與「行動」。
但引導在看顧目標的同時，也提醒我們要對「參與者狀態的覺察」。
例如：課程中有伙伴分享，在會議中導入引導技術，讓大家透過提問、指令、工具、活動來進行共創、建立共識，只要多加練習，這些引導技術並不難有模有樣。
真正難的是，我們是否有覺察到參與者踏入會議室那一刻的狀態呢？跨部門的同仁彼此信任且願意真誠分享嗎？
而在流程前、中、後，運用「CARE」所做的各種安排，都是對於參與者狀態覺察的種種體現，也是提升引導成效的細緻作法。
- Ashley/ 企業HR
▋ORID與發散收斂模型
就算對ORID的定義十分熟悉，真正要設計提問卻往往不是那麼回事。
透過發散收斂的模型結合ORID的連結，拆解O、R、I、D每一個提問背後的邏輯與目標，透過面向過去與面向未來的提問，以終為始的支持焦點問題，才能帶著參與者共同往B前進。
▋引導者的信念與價值觀
引導最重要的不是技術本身，除了前階段的準備外，引導者本身信念與價值觀的調整才是最重要的。如果無法真正相信參與者，依著參與者的需要給予CARE，那所有的引導技術終究是得其形，不得其意的教學工具了。
- Justina/ 企業HR主管
做為企業的HR，有一個很重要的課題是，在員工議題上提供專業見解予事業部主管，但在管理倫理上亦不能逾越職權。如何協助主管整合員工意見，協助建造得以發揮影響力的平台進而凝聚向心力於「無形」，是很多高績效高道德HR所追求的目標。引導力的鍛鍊，幫助我成為理想中想要成為的HR，同時，德不孤、必有鄰，引導力的鍛鍊，與領導力的鍛鍊，若能持之以恆平行而為，那便是通往發揮影響力的不二之道。
James的課程體現了引導的方法（CARE、對談、與大象共存⋯），也坐實了引導的心法（自我節制，積極聆聽，知道需要，開誠佈公⋯）。如此相輔相成，雖然課程讓人備感艱辛，但是其所得是持續且無窮的。我日復一日用於內部團隊共創、會議及員工向心力活動，無形中因為角色調整的練習，更讓同事感受到HR客觀的第三方立場，因為他們認為我們創造力「安全」的發言環境。而且內部的心聲不但可以說出，更可以獲得管理階層的幫助，成為行動方案。
【講師介紹】
宋豪軒 James Sung
- IAF® 國際引導者協會認證專業引導師C™PF
- Asia AEE 亞洲體驗教育學會認證 正引導師
- 樂高認真玩LEGO® SERIOUS PLAY®(LSP)認證引導師
- Future Search® 探索未來引導師
- ATD® 認證培訓大師
- 國際 2030 SDGs Game 認證引導師
- Accelerated Learning 加速式學習認證引導師、課程設計師
- TLC® 領越®領導力國際版權認證講師
- FDT® 團隊協作五障礙國際版權認證講師
- CHRMA® 職能管理師
- 祥捷股份有限公司 執行長特助
- 鴻禧旅行社 人力資源部經理
