《峰值體驗》是基於兩個假設：企業的資源有限，必須將資源放在最有價值的活動上；顧客的時間有限，只會注意到他（她）有興趣的事。因此，在與顧客互動時，企業能在關鍵時刻（moment of truth，MOT）以己之活動滿足顧客的需求，就可能達到「一見就進、一進就買、一買再買、一傳千里」的效果。
本書篇幅不大，但句句珠璣，書中對如何透過洞察消費者來打造峰值體驗，有著詳盡的解釋和示例，相信這一定會為讀者帶來極大的幫助和啟迪。
造光之星 靜靜說書，帶領大家在三個黃金時刻、四個維度進行體驗設計，快速破解消費者隱而未知的需求，打造峰值體驗
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講者簡介:
靜靜
內心畫藝術教育工作坊 創辦人
造光之星說書人
本活動全程免費，線上進行
本活動將採用Zoom線上視訊會議工具
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系統設定活動表訂時間開始前5分鐘才開放進入線上會議室；活動開始後，為避免干擾活動之進行，敬請確認鏡頭與麥克風為關閉狀態，如因配合活動需求再行開啟即可。
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活動單位得基於宣傳、行銷、紀錄留存、調查檢閱等需求，進行全程線上錄音與錄影，包含線上影音畫面之側錄、活動檔案與資料之保留或蒐集；
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