邁向智慧旅宿，Chatbot 的應用與優勢｜AI CAFÉ 線上聽 #28

▎活動介紹 

近年深度學習在自然語言處理（NLP）領域突破不斷，聊天機器人（Chatbot）更是引起關注，其產業應用場景非常廣泛，涵蓋零售、醫療、金融、教育等。其中，旅宿業也透過導入聊天機器人提升服務體驗。

本次【AI CAFE 線上聽】將分享橫跨國內外飯店的 AI 智能語音助理「小美犀」，如何運用 NLP 技術解決各類型的房務需求，提供即時、方便的互動體驗，並串接飯店資料庫，使業者有效管理飯店狀況。

從 NLP 技術原理與進展開始，介紹兩大知名模型：GPT、BERT，了解深度學習如何影響並改進對話體驗，透過模型的優勢比較，探討合適的應用情境。分享 Aiello 犀動智能科技開發的 AI 智能語音助理「小美犀」，其使用 AI 語音技術與多模型混合的做法，整合 GPT 與其他模型，使小美犀能理解情境，成為具互動性的語音助手。

▎活動議程

2024/01/31 (三)  12:30 - 14:00

▎ 講題一、ChatGPT 逆襲後的今天，LLM 的選擇與應用

講者：人工智慧科技基金會 AI 工程師 廖柏瑜 Chris

去年 ChatGPT 發表後，「AI」成為熱門關鍵字再度炒出話題 ，但 ChatGPT 強在哪？優勢又在哪裡呢？
這次議題中，我們將帶您認識 GPT 模型，並與曾紅極一時的 NLP 經典模型 BERT 比較，說明 GPT 與 BERT 彼此的優劣勢，以及各自適合的應用場域與語言模型未來趨勢。

▎ 講題二、GPT 混合多模型，讓人機對話更人性化

講者：犀動智能股份有限公司 產品經理 楊喬安 Chiaoan

小美犀是一個結合 GPT 技術的智慧音箱，主要運用於旅宿業，在產品中引入了多模型混合的概念，來提升對話生成的活潑度和人性化。透過整合 GPT 與其他模型，設計出更具互動性和情感表達能力的語音助手。同時，專注於改進對話質量， 讓顧客體驗更加自然、流暢，不僅提供功能性的回答，還能理解情境並生成更有趣的內容。

📢誰適合本場 AI CAFE ？

• 旅宿業從業人員：理解如何與 AI 協作
• 科技愛好者及工程師：了解深度學習在對話系統的運用
• 學術研究者及學生：尋求對話機器人的研究方向和發展趨勢
• 企業決策者及業界專業人士：認識導入 LLM 的效益及應用機會

📢參加後，我會獲得什麼？

• 掌握 BERT 與 GPT 在對話機器人領域的原理和優勢
• 了解 Chatbot 如何提升旅宿業效率與客戶體驗
• 理解多模型混合的概念如何應用於智慧音箱等產品

▎ 主辦單位

財團法人人工智慧科技基金會 （AIF）
以促進產業之人工智慧科技提升、應用發展及社會永續為宗旨，以客製化訓練、知識推廣及專案服務，賦能企業建立自己的 AI 團隊，發揮既有優勢、提升價值並促進轉型。同時扮演產業與學術界的關鍵樞鈕，密切與企業及學術界合作，有效介接學術能量，讓台灣產業在這波 AI 浪潮中踩穩腳步，掌握轉型成長的最佳契機。

▎ 協辦單位

犀動智能科技股份有限公司 Aiello Inc.
為對話式 AI 語音服務科技新創公司，核心技術為利用機器學習模型來處理自然語言理解（NLU）模型，並提供全域發展的 Conversational AI 軟體模組，包括 Omni channel 的客戶溝通渠道接入，可調適、可持續優化的商業 NLU 模組，將企業的非結構話數據轉化爲結構數據，並協助建制相關的商業數據分析後台，產業知識圖譜的建立，和專有 ASR 的優化訓練。

▎ 注意事項 

1. 本活動為免費報名參加，將使用 Google meet 進行。
2. 參加名額有限，若人數額滿將提前結束報名。
3. 若報名人未收到電子郵件通知信，請至訂購人信箱收件匣與垃圾信件匣內查看通知信件，若您未收到任何通知信件，敬請來信洽詢：hi@aif.tw。
4. 報名此活動即同意訂閱知勢電子報：https://edge.aif.tw/
5. 活動正式開始前 30 分鐘開放進場，屆時請點選線上連結，提醒您，避免錯過精彩的課程，請不要遲到了喔！
6. 請您隨時將您的麥克風保持靜音，避免干擾課程進行。
7. 主辦單位保有隨時修改及終止本活動之權利，如有任何變更內容或詳細注意事項將公布於本網頁，恕不另行通知。

▎ 個資聲明 

財團法人人工智慧科技基金會(下稱本會) 依據個資法第 8 條為個人資料之蒐集告知。

本會於各項行銷活動之特定目的內蒐集、處理及利用您的個人資料，個人資料類別包含姓名、電話及各活動所須個人資料，該個人資料利用的期間、地區、對象及方式依各活動辦法暨個資法辦理。

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