你是否曾經在工作生活中遇到困難的問題，卻不知道如何有效解決？
對於經常要「面對問題、分析問題、解決問題」的你或團隊，是否已具備方法、步驟與工具呢？
我們將在12/3(日)舉辦《資深工作者突破困境的問題分析與解決力－國際PJ法工作坊》實體課程。
為了讓你更了解這堂課程的內容和對你的幫助及價值，我們將在11/13(一)晚上8:00~9:00，以線上直播的方式進行本課程說明會，我們將分享以下5個重點：
1.講師簡介
2.課程架構與內容
3.教學方法和工具
4.對你的幫助和效益
5.誰適合參加，誰不適合參加
6.最後進行線上Q&A
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以下為《資深工作者突破困境的問題分析與解決力－國際PJ法工作坊》正式課程簡介：
面對工作鳥問題，你也能輕鬆理出頭緒，改善現況，終結問題嗎？
前台積電主管，現為兩岸問題分析與解決名師彭建文老師，在企業輔導這10年中，發現職場工作者都會遇到以下四大困境：
困境一：問題不斷地重覆發生
有時候，員工可能只處理問題的表面症狀，而沒有深入探究問題的根本原因。這種情況下，解決方案可能只是暫時性的，問題會再次出現。
例如：員工離職率每隔一段時間就偏高，若只是頭痛醫頭，腳痛醫腳，問題依然存在，離職的員工還有可能在網路上發表對該公司的不滿。嚴重的話將造成公司有形和無形的損失及影響！
困境二：憑過去經驗遇到瓶頸
工作上常常遇到問題就慣性憑直覺和經驗想對策，這種慣性思維處理問題，易陷在既有框架中，沒有一個系統性的邏輯思維，自然而然就無法有效解決問題。
例如：A員工覺得總有開不完的會，會議時間又長又累，有方法能讓開會更有效率嗎？請問A員工是想解決開不完的會議？還是開會沒有效率的問題？A員工認為是開會沒有效率，是個人認為？還是主管也這麼認為呢？他們彼此有共識嗎？
其實，遇到問題你要先『定義問題』，讓相關人員達成共識和具相同目標，才有改善的可能！但許多職場工作者都不太明白。
困境三：團隊成員解決問題能力跟不上主管腳步
有時只有主管具備問題分析與解決的能力，但可能主管沒有一套能複製的方法和有效工具，都純靠經驗。自然無法有效地傳授給團隊其他成員，當然團隊就沒有共通語言，成員間缺乏相同的職能，導致專案進度無法如期完成，甚至狀況百出！
例如：發生客訴問題，成員只想到加強教育訓練、加強宣導、導入自動化、增加人力等等，看不到其他有創意或更有效的對策。
困境四：問題發生了！老闆非常急著要答案
很簡單的問題或許可以用經驗來解決，但是複雜度較高且困難的問題，當我們沒有使用系統性方法來解，可能無形中就會花了很多時間還沒有方向！
所以，你需要遵循一套證明有效的解決問題方法論，即時回報給老闆。
為什麼問題分析與解決的能力對資深工作主管那麼重要？
因為大家在解決問題的時候，都很習慣的用自己的專業跟經驗來解決，就算當下問題解決了，過一陣子又會再度浮現。又或者你問他問題是如何解決的，對方說出來的解決方法與邏輯總覺得怪怪的。更慘的是，有些人的經驗與專業都不夠，那麼解決問題就更慘了。
當你解決問題的能力增強，代表你對公司的價值就越高，相對的，你的職位也會越爬越高。所以你想成為職場上的強者，提早養成問題分析與解決方法論的思維是非常重要的。
現在的職場非常殘酷，問題也相對比以前更複雜，如果你用過去的思維解決現在的問題，只會越來越辛苦，你不解決問題，時間會把你解決掉。
在企業裡，若多數人都用舊方法處理新問題，少數具備問題解決能力的優秀夥伴，很可能將好想法、好創意藏在心中，對企業來說真是一大損失！
遇到問題都能追本溯源、重新研究並找到答案，這將是世界上最有用的能力，
也是商業上必不可少的「問題解決法」基礎。
擁有了這種能力，多難的問題都能夠解決。
~日本著名管理學家 大前研一
好消息！現在你不用進台積電，就可學到台積電快速解決問題的方法，以及清楚告訴上司你的解決問題的思路是什麼。
課程三大效益
一、AI無法取代你的「問題分析解決力」
各組拿實際的工作問題：專案時常Delay、 工作效率低，開會沒效益，公司營收下滑……，學習如何定義問題，了解問題背後的本質，完整描述問題，尋找問題的根本原因，以及思考可能的解決方案，讓你真正學會一套系統性的解決問題方法。
二、成為他人問題分析與解決的導師
透過可複製的一頁式工具表單，建立共同語言，達成部門目標。
三、成為公司不可缺代的菁英
快速診斷現況．梳理問題，導入解方，讓主管對你比讚，老闆刮目相看！加薪升遷不是夢！
本課程學習方式
過去的上課都是分組拿海報來演練，本次公開課是把系統性的方法論讓它知識圖像化，而這種方式是國際大廠過去20~30年來非常喜歡的授課互動方式，而這次課程也跟法國顧問公司一起合作，開發出知識圖像化的思考圖，也經他們的授權，開始在公開課程做學習。
課程精彩大綱
上午課程
一、說明國際PJ法8P的步驟，以及解題的思維
二、說明8P實務上在解題中實務上的步驟彈性
三、說明一頁式PRA的解決問題SOP
1.如何界定問題(AIG法)，了解問題背後的本質(CCB)
2.完整描述問題-5W2H
下午課程
四、標竿學習別人怎麼解決問題，過程中也看到自己解決問題的盲點
五、學習如何探索和找出問題的根本原因
六、學習如何找出問題的解決方案
七、回去如何應用一頁式工具表格
影片簡介
雙講師介紹
彭建文老師 (品碩創新執行長)
專欄作家、暢銷書作者及品碩創新執行長，前台積電營運效率部門主管。帶領認同台積電DNA的講師群，以「國際PJ法™」陪伴企業組織變革。
侯安璐老師 (品碩創新資深教練)
資深夥伴與創新突破教練，擅長以「人」為原點，透過互動與問答提升學員能力。身兼品碩創新的「執行長室顧問」，協助完善企業輔導專案。
公開班學員見證
企業學員見證
讓將近80位跨部門跨單位的同仁同時有效率地學習解決問題的思維，並且快速建立共通語言進行對話。
本課程適合誰
- 工作5年以上的職場工作者
- 有想提升團隊解決問題能力的主管
- 想全面提升的解決問題與邏輯能力的人
- 組織想導入一套系統性的問題分析與解決工具
- 上過國際PJ法入門班的朋友
本課程不適合誰
- 社會新鮮人
- 只想拿著自己的問題，想在課程堂中直接要答案的人
- 只想自己靜靜聽課，不想與他人互動討論
課程時間/地點
時間：12/3(日) 9:30~17:00 (實體課程)
地點：台北市金華街17號6樓
(近中正紀念堂捷運站3號出口，步行1分鐘，富邦銀行樓上)
每位學員再贈送：個人實作演練工作稿 (價值500元)
*主辦單位提供講義，午餐及下午茶，請自備文具和水杯
Q1：若我的公司只是不到10人的中小企業，跟台積電的規模和文化不同，適合參加嗎？
答：課程中是學習問題分析與解決的心法和流程，只要是問題，都適用，只是應用的程度上不同而已，所以還是適合參加的，難道想要成長的你，在格局和思維上，不想跟台積電對齊嗎？
Q2：請問這堂課也可以解決「人」的問題嗎？
答：可以喔！職場上你認為的「人」的問題，其實有很大比例還是跟「事」有關，只要我們能夠學會正確「定義問題、找對真因」，或許就能找到有效的對策。比方說你想解決「員工表現不佳」，要了解這問題是「表面的問題」還是「本質的問題」：「員工表現不佳」的根本原因是什麼？當你上完這堂課，你會發現用這堂課教的方式來解決！即可改善「人」的問題。
Q3：什麼是「國際PJ法」？
答：《國際PJ法™》是彭建文老師萃取10年台積電經驗，融合世界經典解決問題工具/方法，再整合10年兩岸輔導實務經驗，是一套八大步驟的問題分析與決策方法，能助你精準剖析問題、洞悉本質並找到有效解方。 在面對工作挑戰時，它將成為你最可靠的思考判斷工具。 向彭建文老師學習《國際PJ法™》，你將迅速提升個人解決問題的邏輯能力，並在知名企業中成為具有高度認可的解決問題菁英。
Q4：什麼是「思考圖」？
本課程以全球 500 大企業採用的 Dialogmat 思考圖進行教學 。以突破「成人溝通」與「學習障礙」為核心的學習方式。「國際PJ法思考圖」是由【品碩創新管理顧問】與【SPECIFIQUE】法國研發團隊聯合打造的創新培訓課程讓您快速建立「系統性問題分析與決策」能力的學習思維。
本課程有別於一對多的單向式授課，採用四人一組的「學習圈」組隊，讓學員融入議題彼此溝通學習。透過思考圖訓練，將能為您的企業組織成員提升視野帶來同儕效仿、換位思考，進而發自內心渴求改變，成為能深化且持久的關鍵人才！
Q5：請問需要先看《高效工作者的問題分析與決策》這本書嗎？
答：沒看過不影響，有看過會加分喔！
Q6：我不符合適合參加的身份，但很想參加可以來嗎？
答：可以，建議可以先看《高效工作者的問題分析與決策》，或先看老師專欄文章。
*若您選三聯電子發票，將於課程結束後5天內寄出。
*若有課程相關問題請加LINE詢問
【彭建文老師精選文章】
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*你知道Dialogｍat思考圖是如何在組織中激發改變動機的嗎？
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想在職場中脫穎而出，就從此「課」開始！
