我們的世界正在加速發生根本性的、顛覆性的變化。
氣候危機、AI 科技和產業結構的轉變，正在改變我們的生活和工作方式，同時重新定義產業規則並重塑消費者需求。
面臨時代的轉變，及企業的接班，台灣許多企業正在經歷品牌升級和企業轉型。你的企業也有這樣的需要嗎？
本年會將透過國內外服務設計的實際個案和工作坊，分享不同的企業如何運用服務設計讓組織轉型和品牌升級得以發生。
主題：CATALYST FOR CHANGE｜催化變革的時代
您將會藉由參加本次年會知道：
- 原來其他人也有這樣的需要啊！
- 原來轉型可以這樣發生！
- 原來我可以應用服務設計幫助我達到目標！
時間：2023年9月23日（六）9:00-16:00
地點：台北市信義區松仁路100號（臺北南山廣場）
主辦單位：APSDA亞太服務設計協會
共同主辦單位 ：台灣服務科學學會、DreamVok意集設計、5% Design Action 社會設計平台、領潮創意設計、CW Consulting
協辦單位 ：dentsu 電通行銷傳播集團、 SD Drinks、IxDA Taiwan 台灣互動設計協會、李德設計
年會議程 (陸續發佈中)
| 時間 | 項目 | 講者 |
| 09:00-09:30 | 報到/交流 | |
| 09:30-09:50 | 年會主席致詞 合作夥伴致詞 | 亞太服務設計協會理事長｜宋同正 電通行銷傳播集團 數位轉型策略合夥人｜周允玉 |
| 09:50-10:30 | 驅動亞太品牌和商業轉型的服務設計 Service Design-Driven Brand and Business Transformation in Asia
| Singapore｜Selena Xu：「服務設計在企業數字化轉型中的推動」 奧美資訊 副合夥人｜Ogilvy Consulting, Associate Partner China｜郭正澔Nelson Kuo：「以用戶體驗為核心驅動的組織轉型，打破品牌的增長局限--傳統汽車企業如何透過服務創新驅動企業組織的變革(案例暫定)」 唐碩體驗諮詢TANG 合夥人 / 國際品牌本地化體驗策略負責人｜TANG Experience Innovation Consulting, Associate Partner / Head of localization experience strategy for international brands Taiwan｜蘇小真：「永續從i 開始 -家樂福如何使用服務設計克服永續轉型困難」 家樂福永續長/家樂福文教基金會執行長 |
| 10:30-11:00 | 《座談 Discussion Forum》 《主持人》 Taiwan｜王昱蘋 味全創新事業策略發展 協理 Christine Wang CW Consulting 創辦人 | |
| 11:00-11:10 | 年會特別活動 | |
| 11:10-11:20 | 休息與交流 | |
| 11:20-11:50 | Service Design-Driven Brand and Business Transformation in Taiwan 帶動台灣變革轉型下的服務設計
| Taiwan｜林鑫保：「設計與服務創新的案例分享-Taiwan Hi 藍色公路」 台灣設計研究院副院長 Taiwan｜陳佳雯：「中化 - 銀髮照護轉什麼型？」 中化銀髮事業股份有限公司副總經理 Taiwan｜葉德偉：「網購未來式，循環你、我、他」 配客嘉創辦人 |
| 11:50-12:20 | 《座談 Discussion Forum》 《主持人》 Taiwan｜李德俊 IxDA Taiwan 社團法人台灣互動設計協會副理事長、李德設計體驗總監 | |
| 12:20-13:30 | 午餐時間 (自行用餐) | |
| 13:30-14:30 | (1) 工作坊A：Service Design Workshop（限30人)
(2) 工作坊B：Service Design Workshop (限50人)
(3) 年會特別活動
| |
| 14:30-14:40 | 休息與交流 | |
| 14:40-15:50 | Service design talents for brand and business transformation 變革轉型下服務設計的人才樣貌 | 《主持人》 Taiwan｜黃三益 台灣服務科學學會理事長 《與談人》 Taiwan｜陳啟亮：「設計作為一種行為？專業？方法？或態度？」 南山人壽體驗治理與設計中心資深協理 Taiwan｜曹訓誌:「DesignOps-以設計驅動組織轉型與變革」 104人力銀行設計長 Taiwan｜黃乙安：「設計的案發現場-台中共好社會住宅」 遊石設計有限公司資深設計經理 Taiwan｜佘佳慧：「國際服務設計與人才發展趨勢」 台灣設計研究院前瞻研發組組長 |
| 15:50-15:55 | 閉幕致詞 | |
| 15:55-16:00 | 大合照 + 賦歸 | |
