2023 DFT系列講座 - 不理性，成就好設計。
設計思考教我們學會「如何同理並了解使用者」，才能提出更好的解決方案，但僅僅是這樣是不夠的：
因為人是不理性的，
例如：
你看到健身房3年會籍比1年會籍便宜，就手滑簽約，後來也沒意志力持續運動，但遲遲不解約（忽視沉沒成本+賭徒謬誤）。或者有人告訴你：你可以選擇今天拿10萬元走，或選擇等一年後拿走11萬，猜猜看，多數人會選擇哪一個選項？（提示：現實偏誤）
作為正在學習「了解人」的社會設計師與服務設計師，你需要知道人在接收資訊後會產生何種偏誤，才能設計好的「推力」，幫助使用者做出好的選擇。 不只要了解使用者的需求與痛點， 更要了解人們在特定時刻的理性與不理性考量。善用這些洞察，可以設計出吸引人、有意義且更有深度的解決方案。
不論你經營的是營利或非營利事業，作為一個有理想的實踐者，本來就必須不斷的思索，要如何透過好的設計，引導使用者做出對社會有益的選擇。發揮正向社會影響力是個有挑戰的任務。好的設計取決於我們對人性的理解和應用，要創造真正的改變，我們得剖析問題，並深入了解人們的情感、動機和認知。
這場演講，Diane和Sarah將會分享人的行為模式和心理機制，以及如何掌握人的不理性，讓使用者在無意間採取好的行動。
關於方略設計：Business Model Inc. 方略設計官網
關於講者:
沈美君 Diane Shen
方略 Business Models Inc 合夥人・創意總監
Diane 是一個會做策略的設計師、會看程式碼的使用者研究員。 她長期與跨國企業及新創團隊合作，處理創新過程中複雜且充滿不確定性疑難雜症，譬如：新事業開發、顧客體驗(再)設計、企業文化變革等；在協助企業設計創新流程時，她總會與客戶團隊緊密合作，一起經歷從發想到驗證的每個蛻變過程。「做>說」是她的生活態度，這讓她對如何讓構想落地充滿熱情。在加入BMI之前，她曾任職於全球管理顧問公司Accenture及Cognizant資訊技術公司的印度分部。 Diane是暢銷書《設計ㄧ門好生意（Design A Better Business）》的共同協作者、Service Design Network Taiwan分會共同發起人、服務設計國際個案研究SDN Case Study Editorial Team的編輯團隊。
洪意晴 Sarah Hung
方略 Business Models Inc 策略設計師
Sarah 熟悉使用者研究方法與行爲設計，致力於以人為中心了解利害關係人的動機、需求、行為、習慣乃至生活型態。 透過服務設計，協助企業統合各種專業以共同創造與傳遞價值，發展出不同以往的獲利模式。善於研析國內外產業趨勢與經營環境，引導企業於創新流程中提出前瞻方案與策略。
