客訴應對起來費時又費力，總是讓人大嘆好幾口氣。 系列讀書會-「在客訴發生之前」，精選了13本好書。 一步一步深入研究，從客訴尚未萌芽的源頭著手。 比起永遠處理不完的顧客抱怨，不如在客訴發生之前先下手為強。
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第三本分享書【成長型領導：希望有人早點告訴我的，第一本管理輔導指南】
將於2023.07.27 (四) 20:00 - 21:00 (GMT+8)線上舉辦
4大成長型領導階段，20+演練圖表與個案分析
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作者簡介
汪士瑋
全球頂尖企業人才輔導顧問、企業講師、諮商心理師
