在帶領團隊或是跨單位協作時，經常會遇到彼此都想做好事，卻始終沒共識，導致花費了大量的時間與溝通成本，才讓事情有新的進展，卻往往耽誤了最好的時間點或是變得又急又趕。
沒有想法讓人很頭痛，而各執自己的視角表述觀點，無法理解他人的觀點與邏輯，没有共識，也讓人心很累，如何掌握良性的衝突管理，才能有效提升個人和組織整體績效呢？
如何讓衝突適當的發生進而激盪想法？
如何化解衝突以達成共識？
什麼是利害關係人/跨單位協作挑戰時，能有效率應用的溝通策略？
1. 衝突對團隊的正向助益與負向影響
2. 不同的衝突處理模式與實際應用情境
3. 提高與降低衝突的方法，讓衝突成為團隊助力
4. 溝通的核心技能，幫助協作時的溝通順暢
5. 跨團隊溝通時的思考要點，讓彼此更快找到共識與行動
⼀、認識衝突的本質 | 1. 衝突的本質、來源與過程 2. 衝突與組織績效的關聯 3. 衝突的處理模式、測評與應用 |
二、衝突管理的步驟及技巧 | 1. 化解衝突的步驟 2. 如何刺激衝突的技巧 3. 如何降低衝突的技巧 4. 必備的溝通協調的核心技巧 |
三、跨部門溝通協作 | 1. 辨識利害關係人及矩陣圖應用 2. 利害關係人的溝通策略 3. 專案團隊(跨單位)的溝通方法 |
l 上過MAYO College帶人學系列課程，想再精進管理能力的主管
l 想要化衝突為績效、降低溝通成本，提高團隊有效產出的主管
l 經常進行跨團隊協作，期望溝通更有效率取得共識的主管
▎課程費用
MAYO客戶 4,500元/1人 ( 原價6,500元 )
非客戶 5,500元/1人 ( 原價6,500元 )
▎課程時間
2023/06/29 09:00~18:00
▎授課方式
■ 本課程以「實體課程」方式進行，但將視實際疫情狀況即時作出調整。
■ 課程將以多元學習方式進行，包含小組討論、案例演練、課後作業...等。
▎報名方式&審核
■ 主辦單位在獲得報名資訊後將與報名者聯繫，確認課程內容與進行方式。
■ 報名課程之學員，經付款完成後則視同同意參與整體課程，為確保學員擁有完整課程體驗，正式開課後不建議因故更換名單。
▎報名注意事項
■ 課程可視實際疫情狀況即時作出調整，若疫情影響，則可能調整為「線上授課」進行。
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▎付費須知
■ 本課程發票交由ACCUPASS代開，會以「電子發票」的形式開立，將於報名截止後一日確認所有付款資訊後，通知ACCUPASS協助發票開立作業。
■ 主辦單位保有活動更改之權益，若有活動資訊變動將公布於此活動頁面或官網。
■ 為確保課程品質，故設有人數限額，主辦單位保有資格審查權益，若造成不便敬請見諒。
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▎聯絡窗口
課程相關問題請聯繫：
MAYO Nico：nico_huang@mayohr.com／02-6605-8128 #109
MAYO Wayne：wayne_chen@ mayohr.com／02-6605-8128 #108
